TASSIMO - Opiniones y Reseñas

potente, casi me hizo parar. Las cápsulas tienen buen tacto, encajan bien en la máquina y la crema quedó mejor de lo que esperaba, cosa que no esperaba, sí, doble sorpresa. El problema vino con la recogida: en la web dejaba pedir en un punto cercano y luego resultó que ese punto no existía o no estaba operativo, y el mensajero me llamó varias veces dando vueltas. Al final tuve que aceptar que lo dejaran en un sitio más lejos, me tocó ir a por ellas. Si arreglan lo del punto de recogida seguiría probando, por ahora, bronca por la logística pero el café me gustó.

me llamó a las 21:15, le dije que la oficina abre hasta las 15:00 y me aseguró que pasaría por la mañana siguiente. No vino, ni mensaje, y al mirar el tracking ya estaba de vuelta. Fue un fastidio: en la oficina necesitamos café cada día y eso nos deja tirados. Pensé en cambiar de marca, la verdad. Al día siguiente Tassimo me escribió por email pidiendo perdón y proponiendo un nuevo envío; les di una segunda oportunidad. Hoy, por fin, llegó el paquete en horario de oficina y pude preparar café para todo el equipo. La responsabilidad no fue del todo del producto sino del mensajero, pero la gestión postventa de Tassimo arregló el entuerto. No voy a exagerar: mejorable, pero aceptable ahora; si todo sigue bien, retiro la reseña negativa.

tirar cafetera y cápsulas. Al final compré una Nespresso; sus cápsulas se encuentran en todas partes. No fue buena experiencia, pero ahora estoy más tranquilo.

esto no es lo que pedí. Las imágenes de la web prometen un surtido que no coincide con lo que viene dentro. No hablo de diferencias pequeñas; son marcas y sabores distintos. Uso estas cápsulas casi a diario para la cafetera del trabajo y para algún capricho por la tarde en casa, así que me fastidió el rollo. Lo curioso es que la entrega fue rápida y la caja estaba intacta. Eso me gustó. El repartidor fue puntual y todo llegó bien embalado. La atención al cliente, en cambio, deja mucho que desear. Les escribes explicando la discrepancia y te responden con la misma respuesta prefabricada, como si no hubieran leído: que las fotos pueden variar y que si no te gusta tienes 14 días para devolverlo. Ninguna disculpa. Ninguna explicación razonada. Repito, la logística cumple. La experiencia de compra no. Me puedo quedar contento con el producto en sí —los cafés están bien, algunos sabores incluso mejores de lo que esperaba— pero siento que intentaron colarme otra cosa. He vuelto a escribir y ahora silencio. No me mola que te den evasivas. Creo que podrían mejorar con algo tan sencillo como poner la foto real del lote o aclarar bien el contenido en grande, no en letra pequeña. Aun así, agradezco que la entrega haya sido rápida y que el café funcione en mi rutina diaria: mañanas más llevaderas y un capricho de tarde. Ojalá solucionen lo de la web y respondan con más transparencia.

El pedido llegó tarde y los productos estaban dañados.