TASSIMO - Opiniones y Reseñas

esto no es lo que pedí. Las imágenes de la web prometen un surtido que no coincide con lo que viene dentro. No hablo de diferencias pequeñas; son marcas y sabores distintos. Uso estas cápsulas casi a diario para la cafetera del trabajo y para algún capricho por la tarde en casa, así que me fastidió el rollo. Lo curioso es que la entrega fue rápida y la caja estaba intacta. Eso me gustó. El repartidor fue puntual y todo llegó bien embalado. La atención al cliente, en cambio, deja mucho que desear. Les escribes explicando la discrepancia y te responden con la misma respuesta prefabricada, como si no hubieran leído: que las fotos pueden variar y que si no te gusta tienes 14 días para devolverlo. Ninguna disculpa. Ninguna explicación razonada. Repito, la logística cumple. La experiencia de compra no. Me puedo quedar contento con el producto en sí —los cafés están bien, algunos sabores incluso mejores de lo que esperaba— pero siento que intentaron colarme otra cosa. He vuelto a escribir y ahora silencio. No me mola que te den evasivas. Creo que podrían mejorar con algo tan sencillo como poner la foto real del lote o aclarar bien el contenido en grande, no en letra pequeña. Aun así, agradezco que la entrega haya sido rápida y que el café funcione en mi rutina diaria: mañanas más llevaderas y un capricho de tarde. Ojalá solucionen lo de la web y respondan con más transparencia.