Transavia - Opiniones y Reseñas

no vuelvo a confiar en esta compañía. El 1 de septiembre teníamos un vuelo Sevilla–París (Orly) y lo cancelaron el mismo día sin ofrecernos alternativa decente; tuvimos que sacar otro billete carísimo desde Málaga para no perder hoteles y excursiones (un lío). Lo contraté en su web porque un compañero me lo recomendó, así que la decepción fue doble. Tras casi dos meses (hoy es 14 de noviembre) aún no han pagado las indemnizaciones. Al llamar o escribir te dicen que están desbordados y que van muy despacio. Muy mala experiencia, en serio.

me cobraron dos veces por la misma maleta de mano, y fue culpa del personal en el embarque. Íbamos de Sevilla a París y en la puerta sólo miraron a un pasajero de la zona 3, se les pasó el de la zona 1. Aunque intentamos llamar su atención, era imposible hablarles y al final nos obligaron a pagar otra vez. Parecía magia barata: pagar y que todo siguiera igual. En París la oficina confirmó que ya estaba pagado, y en Sevilla también. Me fastidió—con otras compañías esto no pasa tanto; vaya forma de gestionar las cosas.

Lo vi en el mostrador al facturar. No fue bonito. Teníamos una maleta de 10 kg que ya estaba pagada y aun así nos cobraron 70 euros por un error del personal. La persona que nos atendió, llamada Martina, no revisó bien el pago. Como “solución” ofrecieron un descuento de 30 euros para otra reserva. Suena a poco. Es barato volar con ellos, sí, pero cuidado con detalles así porque buscan cualquier motivo para cobrar de más. Me fastidió, lo comento para que quien vaya a Palermo compruebe todo dos veces y no dé por sentado nada.

un familiar grave y el viaje a París en pausa. Al principio estaba bastante perdido y, sinceramente, temía que todo quedara perdido (la web no ayudaba mucho, y eso me ponía nervioso). Por suerte di con Alejandro, un agente que se tomó el tiempo de escuchar, explicar y, sobre todo, buscar solución humana: me ofreció un bono por el total de los billetes y lo gestionó sin vueltas. Al principio era escéptico —¿será tan fácil?—, y luego me quedé más tranquilo, casi aliviado. Lo que más me quedó fue su calma y empatía; hizo la diferencia para toda la familia. Espero poder reprogramar el viaje en 2026; agradecido con esa persona y con la política de la compañía.

estrés con el equipaje, asientos estrechos y prisa. Al final no fue para tanto. Íbamos en pareja, una mochila cada uno y una maleta de cabina para los dos (sí, la mía parecía a punto de explotar) y nadie nos la pesó ni midió, cosa que me sorprendió. Hubo retrasos de unos 20 minutos tanto a la ida como a la vuelta, nada grave. Los asientos tenían cargador tipo C y se agradeció para el móvil (mapas, fotos, etc.). Algo de turbulencia por la niebla, pero la tripulación fue maja y servicial. No es perfecto, pero me dejó más tranquilo de lo que pensaba.

cómodo y sin dramas, el personal a bordo fue majo, el avión salió a tiempo, así que pensé “bueno, ya está”, hasta que intenté mover el equipaje. Ahí se notó: la maleta no rueda bien, se arrastra, se engancha en los bordillos y en la gravilla de la calle del aeropuerto. Eso fue lo que más me fastidió, porque con el frío y las prisas no es lo mismo cargarla que empujarla.
Presenté una reclamación explicando que no era un arañazo o una abolladura, sino la falta total de la pieza; no había rueda. La respuesta de la compañía fue citar una cláusula que habla de “daños menores” en asas y ruedas, y me dijeron que por eso no cubrían nada. No me convenció: perder totalmente una rueda deja inútil la función principal de la maleta, no es un simple desgaste. También me apoyé en la normativa sobre responsabilidad por equipaje, pero no tuve un avance claro.
Lo positivo: la experiencia general del viaje no se vino abajo. Islandia es alucinante y pude hacer la mayoría de actividades, además el proceso online para reclamar existe y te permiten subir fotos, facturas y tal (aunque luego tarden en contestar). Lo negativo: la falta de respuesta rápida y la sensación de que te encajan la definición de “daño menor” a la fuerza. Esperé unas tres semanas sin novedades y al final opté por arreglarla por mi cuenta porque no quería más líos.
En resumen, si quieres volar con ellos no te asustes: el vuelo funciona, el personal también, pero ojo con cómo te devuelven el equipaje y con las ruedas — eso merece una foto al recogerla. Comparto por si a alguien le sirve y para que reviséis vuestra maleta antes de salir del aeropuerto.

la chica del servicio al cliente me llamó con calma, reconoció el fallo, y no fue el típico "lo sentimos" vacío, sino que puso soluciones en marcha al instante. Me ofrecieron reembolso por las medicinas, me ayudaron con un número de urgencia para recetas allí mismo y, lo que me sorprendió, localizaron la maleta en menos de 48 horas (sí, en serio). No voy a decir que fue perfecto, porque nadie es perfecto y tuve que hacer papeleo y presentar denuncia —y claro, me fastidió perder cosas— pero la rapidez y la empatía marcaron la diferencia. Me gustó que no me pasaron la pelota y que además me compensaron algo más de lo que esperaba (no mucho, pero fue un gesto). Salí aliviada y con la sensación real de que se preocuparon; por eso vuelvo a usarles, aunque con ojo, ya sabes.

nos bloquearon por WhatsApp. No contestaron. Fue cutre. Estábamos sin maleta y sin el dinero. Estaba muy enfadada, y pensaba dejarlo así. Pero después de insistir un par de veces y pedir hablar con un responsable, una supervisora al final respondió por correo. No fue la solución perfecta, pero ofrecieron una compensación parcial y se quedaron con el expediente abierto. Ese fue el momento en que supe que al menos no nos ignoraban del todo. Aun así, no me quedé contenta. Consejo: si viajáis con ellos, guardad fotos al momento, pedid justificantes y no confiéis en que todo se arreglará solo. Pequeña nota emocional: cansa pelear en vacaciones, y un trato más humano hubiera cambiado todo.

Muy fácil de pagar, lo hice en dos minutos, me alivió bastante

Iba apurada, lo vi en Instagram y supe que funcionaba, se lo dije.

Volé con Transavia, me sentí segura; la cabina algo ruidosa, pero bien.

Lo probé ayer; la web se siente rápida y fiable, y buen precio.

Entré ayer a comprar los billetes y al principio bien; elegir extras se hace sin lío, cómodo pero un poco frío, repetí un paso sin querer

Estaba a punto de perder el vuelo y, después de una mala experiencia antes, temía sorpresas. Al pagar todo claro y sin cargos extra supe que esto iba bien. En serio, respira.

El mes pasado volé con ellos y al principio pensé que me cancelarían y inventarían excusas. Cancelaron, sí, pero tras reclamar me ofrecieron reembolso rápido; al final quedé tranquilo.

todo llegó bien y el servicio resolvió dudas realmente rápido, de verdad no lo esperaba

estuvo bien, pero echo de menos los anuncios en castellano. Iba ya en mitad del vuelo cuando vi que la tripulación solo habló en francés e inglés; no entiendo por qué no añadieron el castellano. Por lo demás, sin problemas, vuelo tranquilo. Si pueden, agréguenlo.

los asientos cómodos, la tripulación cercana y todo puntual. Fue un viaje sencillo y agradable, ojo que repetiré.

Al facturar en Schiphol me clavaron 60€ por una mochila grande (sin ruedas), eso me dejó mosqueado; en el vuelo de ida Sevilla–Ámsterdam la misma mochila entró gratis en cabina. Fue un viaje corto, el vuelo puntual y la tripulación maja, aunque la política de precios es injusta.

que era tema del aeropuerto, que tenía que rellenar un formulario, que llamase a otros números (que no funcionaban). Al final resultó que la propia compañía tiene un departamento de objetos perdidos y tuve que presentarme allí. Recuperé el portátil, eso sí, pero la gestión fue lenta, poco empática y desorganizada. Mi consejo: id directo a objetos perdidos si podéis.