Eurowings - Opiniones y Reseñas

me fueron tratando como si no supiera hablar, cuando en realidad yo contestaba en inglés y un poco de alemán, y les pedí que, por favor, hablaran español. Me dijeron que solo esos dos idiomas, punto. Me hicieron cambiar de sitio diciendo que era puerta de emergencia y yo les decía que no, que estaba bien, y repetían, cambiáte, cambiáte… Al final me quedé roja con gente mirando, me sentí ridícula, la típica escena. Trabajo en turismo, no soy perfecta, pero tampoco ignorante. En fin, fue una pena, esperaba más amabilidad, esperaba, esperaba.

Hice este vuelo Hamburgo–Valencia hace unas semanas. Al embarcar todo parecía normal, pero al poco de despegar el gato del asiento de al lado tuvo una diarrea fuerte y la cabina olió mal durante las 2,5 horas. El avión iba lleno y no nos cambiaron de asiento; pasé el vuelo con un pañuelo con colonia en la boca. Mis maletas llegaron tres días después. La tripulación firmó el parte, pero la compañía no pidió disculpas ni nos compensó, y no respetó las normas IATA sobre mascotas. Me dejó bastante mosqueado.

Al principio dudé porque me llamaron en inglés y prometieron atención en español, pensé 'vaya', pero al probar el producto se siente sólido, cómodo y fácil de usar; al final quedé contento.

Me dejaron colgado con la entrega, cancelaron sin avisar y la atención fue lenta y poco útil. He tenido mejores experiencias en otras empresas, la verdad.

mejor de lo que esperaba, agradecido.

Me quedé mirando la pantalla en el aeropuerto cuando anunciaron la cancelación; te reubican a lo loco, me dijeron que me reembolsarían ocho billetes y me mandaron otros para el mismo día, absurdo. Se siente como falta de respeto y caos, ya no confío.

Lo vi por primera vez en el panel de vuelos y un amigo me insistió en probarla. Al principio pensaba que exageraba, y vaya, los asientos son mini (no cabes, no giras), reclinan casi nada y 11 horas se hacen eternas. Con todo, la tripulación fue maja y al final te atienden; salvó parte del viaje.

Iba con la maleta a medio hacer, dudaba de comprar porque había leído cosas... y bueno, no me equivoqué. Cancelaron el vuelo sin mucha explicación, no nos ofrecieron hotel y el teléfono "en castellano" es broma, sólo inglés. Tuve que pelear y algo me devolvieron, pero sigo mosqueado. Otros años con otras compañías fue distinto; esperaba algo mejor.

35, encerrados más de una hora, a las 17:10 todavía parados. Información cero. La gente mosqueada. Al final salimos y la tripulación fue atenta, no lo arregla todo pero se esforzaron. No repetiría, aunque lo agradezco.

rueda fastidiada y hora y media de espera tras pasar el control otra vez. Cobran por maleta de cabina y dentro todo apretado, además el botellín 3,30€. He tenido peores con otras compañías, así que al final contento porque llegamos sanos, pero vaya.

Me tocó usarles para viajes de trabajo y me salió caro en paciencia. La web falló al hacer el check-in, en el mostrador me exigieron 20€ por el asiento o no subía al avión; dijeron que luego devolverían el dinero y ya van días sin contestar. Entrega de billetes y atención al cliente muy flojas, lo siento, me dejó mal sabor. Y eso que vuelo seguido.

Me tocó viajar por una mudanza y una cita médica. Reservé con ellos porque era barato y rápido. El billete se canceló sin explicación clara. Se siente absurdo. Llamas y te atienden poco, no solucionan, repiten lo mismo. No es todo desastre; recuperé parte del dinero al final, pero hizo todo el proceso más largo y bastante estresante de lo necesario.

viajaba con la familia y uno de los niños no pudo venir, ya habíamos pagado la maleta de la peque y aun así nos intentaron cobrar otra. La chica en mostrador fue bastante borde, nos gritó y no quiso dar identificación; cuando pedimos a alguien superior dijo que ella era la supervisora. Me quedé medio mosqueado, pero al final nos dejaron pasar sin pagar de más. Mal recuerdo, sí, aunque se solucionó al final.

Al final me quedo con una sensación agridulce, aunque claro, me sirvió para aprender. Reservar fue fácil y la web no daba problemas, por eso me sorprendió lo otro. Íbamos de viaje de novios y en la escala en Hamburgo nos cobraron 50 € por cada maleta de mano, cosa que en Creta no pasó —me suena incluso ilegal—. Luego en Valencia perdieron nuestras dos maletas facturadas; apareció una casi una semana después y la otra sigue desaparecida. La compañía se escurre, así que voy a buscar asesoría legal. Aun así, algunos procesos fueron rápidos y no todo fue desastre.

dudé mucho antes de elegir este vuelo barato, porque me daba miedo por el equipaje. Al final fui y ya sabes, en Dusseldorf me quitaron la maleta de cabina pese a que había hueco en los compartimentos —no exagero, había sitio—. Al llegar a Split la cerradura estaba rota, como si la hubieran forzado con algo puntiagudo. Hice la reclamación en el aeropuerto y repetí el trámite tres veces por la web; nadie me ha contestado. Me tocó comprar otra maleta por 300 € que al final acabó en la basura. Consejo: fotos, testigos y paciencia, no confíes ciegamente.

No es que quiera exagerar, pero esto fue un lío. Iba de mudanza y con la espalda hecha polvo, así que necesitaba que mis maletas llegaran y puntual. No me dieron ningún resguardo, y vaya, perdieron todo. Me dijeron que era culpa mía por no pedir un papel —como si eso arreglara algo—. Dos semanas después apareció la maleta a mil kilómetros de donde debía estar y me dijeron que la fuera a recoger; tuve que pagar taxis y todo eso. Presenté un reclamo legal; dijeron que pagarían parte de la ropa que compré, pero nunca vi un euro. La entrega fue un desastre, la atención al cliente peor; me sirve, sí, pero no volvería a confiarles algo importante.

respuestas genéricas y nada que funcionara. Tuvimos que hacer el check-in en el aeropuerto, con prisas y mucho estrés, y entramos al avión por los pelos, como tres minutos antes de cerrar. Para colmo nos cobraron 60 € por algo que no pudimos hacer online. No nos devuelven el dinero. Con otras compañías esto no pasa tan seguido. Lo único positivo fue un empleado en la puerta que nos echó una mano, algo inesperado.

hicimos cuatro billetes Berlín–Düsseldorf para ver a la familia y, según ellos, éramos "Grupo 2". Resultado: 52 € por trolley, por cabeza. Antes de comprar tenía dudas porque la publicidad parecía incluir equipaje de mano; esas dudas no se resolvieron para bien. Nos vimos obligados a pagar 152 € extra o perder el vuelo. Lo peor fue el trato seco, no nos dejaron meter las trolleys vacías en cabina y las mandaron a bodega. Lo inesperado: el vuelo salió puntual y el aterrizaje fue muy suave, eso al menos funcionó. En resumen, cuidado con las condiciones a la hora de embarcar.

mi amiga Marta me había dicho que volara con ellos —yo tenía mis dudas por los comentarios que vi en internet, casi cambio de compañía— pero al final compré el billete. Llego al mostrador 40 minutos antes y nada, no me dejan hacer el check-in; me llega además un mensaje de retraso del vuelo, y aun así me cierran la puerta. Me quejo y, para mi sorpresa, me amenazan con llamar a la policía porque hice una foto con la hora en el mostrador. Tras 45 minutos de tensión y un jefecillo con acento italiano que no paraba de hablar, aparece la policía y, sorpresa buena: me dicen que tengo derecho a quejarme y a sacar fotos. Fue una mezcla rara de frustración y alivio, no lo esperaba, la verdad.

era barato y pensaba "a ver qué tal", no estaba segura... Al final reservamos el vuelo Orlando-Frankfurt y desde el embarque ya se notaba que iba a ser justo. Primera impresión: el avión parecía una lata, asientos pegados, sin espacio para estirar las piernas. Para un viaje tan largo eso pesa mucho; estábamos uno encima del otro y al final ninguno pudo dormir bien. La comida dejaba mucho que desear, sosa y poco, y ni una botellita de agua de cortesía; tenías que pedir y te servían de botellas abiertas como si nada. La mesita para comer era minúscula, incómoda para cualquier cosa. Salimos de Frankfurt cansados y con sensación de haber perdido el viaje. Me sigue pareciendo que el ahorro no compensó, al menos para viajes largos no lo volvería a elegir, sinceramente.