Eurowings

Eurowings opiniones

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Atención fría, entrega floja

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"nadie hablaba español y ni se molestaron en intentar ayudar. Empecé por la web, que iba lenta y se colgó un par de veces; luego llamé y la conversa..."

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no es perfecto, pero tiene cosas que valen la pena. Los pilotos salvaron la papeleta y los horarios se cumplieron, así que en ese sentido salgo contento. Dicho eso, hubo detalles que me dejaron pensando y que espero mejoren. Reservé un ida y vuelta para dos y no me pareció tan "low cost" como prometen, el precio subió más de lo esperado y eso te frustra un poco. En el vuelo de vuelta la atención en cabina fue… rara: empezaron a repartir comida desde la mitad y a nosotros, que íbamos en primera fila, nos dijeron que ya no quedaba lo que queríamos. Tres bocadillos para un avión grande me pareció poco realista. Los asientos son duros y las máquinas parecen de otra época, eso no da mucha confianza, aunque tampoco pasó nada grave. Lo bueno: los pilotos recuperaron tiempo y aterrizaron muy suaves, eso se agradece y calma bastante. Mi consejo: si encuentras una oferta real y priorizas timing y aterrizajes suaves, prueba; si buscas comodidad total, yo miraría otras opciones. Ojalá mejoren la logística de comida y los asientos pronto.

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Atención fría, entrega floja

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No

nadie hablaba español y ni se molestaron en intentar ayudar. Empecé por la web, que iba lenta y se colgó un par de veces; luego llamé y la conversación fue rara, seca y algo impaciente. Les expliqué en inglés al final porque no quedaba otra y la respuesta fue un “¿qué quieres que haga?” como si yo fuera el problema. Intenté que me ayudaran a comprar unos billetes, deletreé los nombres despacio porque son españoles, y aún así me cortaron el rollo: “8 minutos para esto” me soltaron, muy poco profesional. Lo peor no es solo la mala educación, sino que la entrega/confirmación no me dio confianza; prefiero pagar un poco más con otra compañía si esto es lo habitual. Trabajo reservando viajes cada día y tengo expectativas, ya he tenido malas y buenas experiencias con otros proveedores, pero esto estuvo por debajo. Si mejoran la atención y la fiabilidad de la web, volvería a probar, ahora no.

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Sobre Eurowings

Eurowings es una aerolínea de bajo costo de origen alemán, subsidiaria del Grupo Lufthansa. Fundada en 1996, inicialmente operaba vuelos regionales antes de expandirse a destinos internacionales. Su sede se encuentra en Düsseldorf y ofrece una amplia red de rutas, incluyendo vuelos de corta y larga distancia principalmente desde Alemania y Austria hacia destinos en Europa, así como algunos lugares de larga distancia. La compañía se ha enfocado en adaptar sus servicios para competir en el mercado de aerolíneas de bajo costo, manteniendo al mismo tiempo estándares de calidad en su servicio al cliente.

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Última actualización: 2 de septiembre de 2025

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