Tuandco - Opiniones y Reseñas

Compré un termo por que me había quedado sin agua caliente en casa y me llegó perfecto. Esos sí, tardó 1 día más de lo esperado por saturación de la logística. Por parte de ellos todo perfecto.

Todo perfecto y rápido.

Me quedé sin caldera de gas y compré una por mucha urgencia. Al día siguiente me llegó perfectamente. Ya la tengo instalada y funciona muy bien. Volveré a comprar.

Tuve una urgencia con una tapa de water y me ayudaron ya que no sabía qué recambio tenía que comprar. Les mandé una foto y me dijeron qué producto era. Lo compré y en 2 días me llegó. Servicio excelente y muy recomendable.

Todo bien, muy buen servicio. El producto es de marca y de calidad.

Estoy encantado con su servicio. El envío se retrasó pero les llamé y me lo solucionaron. A las 24h. después me llegó todo perfecto. Muchas gracias

Necesitaba ayuda con unos radiadores de mi casa que no funcionaban bien. Estuve hablando por teléfono con un asesor y me dijo con buen criterio que estaban mal instalados. Me asesoró para comprar unas válvulas y cuando las tuve me las instaló el técnico y todo ok. La verdad es que me sorprendió el buen servicio y la profesionalidad. Saben de lo que hablan. Muchas gracias.

Compré una caldera ya que me había quedado sin agua caliente en casa. A parte que la encontré más barata que en cualquier tienda, me la entregaron en 1 día y medio. El sevicio fue rápido e impecable. Sin duda una web en la que confiar.

Encantada con mi compra. Servicio rápido y atención al cliente excelente. Yo repetiré seguro.

Compré una caldera y me la entregaron en perfectas condiciones y en solo 24h. Sin duda repetiré con ellos.

Vi que había opiniones para todos los gustos y decidí comprar y probar. La verdad es que todo fue muy correcto, me informaron en todo momento sobre el estado de mi pedido y lo recibí antes de tiempo. Para mi es una web fiable. Por cierto me cogieron el telefono siempre a la primera.

Realicé un pedido el 4 de julio y debía tardar 11-12 días. Desde el día de la compra hasta el 27 no me han dado ninguna explicación, seguía en preparación. Llamé varias veces y quedaron en enviarme información sobre el pedido. Dicha información nunca llegó. Ahora estoy a la espera de que me devuelvan el dinero.
Decir que hay empresas online alternativas con precios similares o mejores y mucho mejor servicio.

Entiendo los enfados de la gente, pero yo compré una barbacoa y en 2 dias la tuve en mi casa. Normal las quejas de estos meses, pero entiendo que también habrán sufrido por el tema del Covid. No lo sé, ciertamente yo estoy más que satisfecho con su servicio.

... Finalmente PayPal tuvo que devolvernos el dinero. Tu&co es un envase vacio: no hay nada dentro.

Hace un mes que realice una compra y el pago del producto. Al día siguiente se me avisa a través de un correo electrónico que no disponen del stock y que me avisarán en cuanto lo reciban. ¿Cómo se puede vender algo del que no se dispone de stock?

A día de hoy sigo sin saber cuándo llegará mi pedido. He llamada varias veces pero, siempre me dicen que se van a poner en contacto con el proveedor y me avisarán pero no recibo respuesta.

Compre un producto el 18 de Abril....despues de esperar más de 3 semanas desde que hice el pedido, en su pagina web siempre aparece el mismo mensaje "En preparación". Tras varios email solicitando información y ante la falta de la misma he decido cancelar el producto y que me devuelvan el dinero. Al igual que a muchos clientes me han hecho perder mucho tiempo. Lo minimo que exijo cuando realizo una compra es que no me engañen, y si en su pagina dice que en 7/8 dias laborales esta en casa, lo deseable es que ese sea el tiempo. Es comprensible que pueda demorarse un par de dias más, pero no que haya pasado más de 3 semanas desde el pedido y este ni tan si quiera se haya enviado al comprador.

Logicamente en este tipo de tiendas, es aconsejable comprar siempre con PAYPPAL, para facilitar la devolución del dinero.Luego se quejan las tiendas que lo compramos todo en Amazon. El mismo pedido lo hice el día 11 de Mayo y el 14 Mayo lo tenia en casa.

Realizo un pedido el día 21/11 y según un email recibido el mismo se envió el día 28/11. El pedido no llega, he contactado dos veces por teléfono con ellos y me dicen las dos veces lo mismo, que lo envían inmediatamente. Obviamente es mentira, si fuera verdad ya tendría tres radiadores en camino.

A pesar de las críticas que he leí me decidí a comprar en esta página y todo ha ido bien.Buen precio(sobretodo),buen servicio y entrega antes de lo indicado al hacer la compra.Volveré a comprar.

Sigo esperando.....

No soy mucho de escribir reseñas, pero mi experiencia con esta empresa ha sido tan nefasta que veo necesario dejar constancia de ello. Quizás a algún futuro comprador pueda servirle de guía...

Compré en la web de TU&Co por un único y lógico motivo: el precio. En mi caso una cisterna empotrada de la marca Geberit para un baño que estamos reformando. Dado la urgencia que teníamos por acabar en plazo, me alentó el saber que el producto constaba en Stock (2-3 días). Al realizar el pago me llega al día siguiente un email que me informa de nuevo plazo de entrega: 5-8 laborales. Finalmente el producto llega a mi domicilio 11 días después, al abrir la cisterna el producto se encuentra ROTO y hay que devolverlo.
Contactamos con atención al cliente explico nuestra urgencia y problema, me piden fotos de todos los tipos de la cisterna, se las enviamos todas al momento con objetivo de acelerar el proceso. Al NO recibir RESPUESTA, llamo por tlf y me encuentro con que el cambio de la cisterna aún no había sido gestionada y sino llego a llamar, así se hubiera quedado la cosa. A día de hoy no hemos recibido la cisterna, AUNQUE ESTA GENTE HAYA COBRADO SU DINERO, y este incidente nos ha retrasado un mes una obra en principio sencilla.

MORALEJA: Toda esta experiencia lleva a plantearse si, entre las miles de tiendas que hay en internet, compensa guiarnos guiarnos siempre por el más barato. En mi caso, ha resultado lo más barato.
Empresa informal en plazos, que nos envió un producto roto y que no han sabido resolver esta incidencia a día de hoy pese haber cobrado religiosamente su dinero. NO RECOMENDABLE, con otras webs como mano mano o Amazon jamás he tenido un problema como este. Ojalá sirva esta mala experiencia a algún futuro comprador.