Omio - Opiniones y Reseñas

un número, luego otro, después otra persona que me mandaba a otro departamento. Estuve más de una hora dando vueltas para conseguir un cambio que, sinceramente, deberían haber gestionado sin que yo insistiera. Lo más frustrante fue sentir que la información llegaba tarde y a medias. Puede que haya tenido mala suerte, pero para un viaje importante no me dio ninguna tranquilidad. Yo recomendaría comprobar directamente con la operadora antes de pagar; yo, para la próxima, lo haré así sin dudarlo, porque al menos sabes con quién hablar desde el principio.

22 del 19 de febrero, pensé que nos tocaba perder la noche entera. En la app de Omio salía primero un reembolso con penalización, que era bastante absurdo porque la cancelación no dependía de nosotros. Ahí no me quedé tranquilo, la verdad. El momento en que supe que estaba resuelto fue al recibir la confirmación del cambio al tren de las 20:46, sin cargos añadidos. Tardaron demasiado en atender y el chat automático no sirvió prácticamente para nada; repetía respuestas y no aclaraba el caso. Pero la persona que finalmente revisó la reserva entendió que éramos cinco y que no pedíamos cancelar por capricho, solo viajar en la siguiente opción disponible. No diría que el proceso fue cómodo. La app podría distinguir mejor una cancelación de la operadora de una decisión del cliente, porque genera bastante confusión. Aun así, acabamos viajando juntos y sin pagar de más. El precio no fue una ganga, pero al menos no apareció ningún suplemento inesperado al final del trámite. Para mí, con ese margen tan justo, eso era lo importante.

no compraría otra vez por Omio si puedes evitarlo. Me quedó claro rápido que la gestión con ellos no es automática ni pensada para hacerte la vida fácil. Lo peor no fue tanto que cancelaran el tren —eso puede pasar— sino la sensación de que después todo dependía de que yo persiguiera a varias empresas para que me devolvieran mi propio dinero.

Al principio dudé, pero al final quedé contento; Raúl respondió rápido y me ayuda con mis cosas diarias, gracias.

Lo vi en Instagram. Llamé y Carlos lo solucionó muy rápido, gracias.

Al principio dudaba, lo vi en Instagram y se lo recomendé a Marta; la entrega llegó rápido y Carlos fue atento.

Se me perdió el correo de la reserva. Daisy lo resolvió en el chat, muy atenta y rápida, nada que objetar.

la probé la semana pasada y desde el primer minuto fue clara y rápida. Tuve que cambiar horario y soporte lo arregló, sorpresa agradable.

Al principio dudé porque una experiencia previa fue mala y necesitaba ayuda urgente; María me calmó por teléfono, se fueron mis dudas, o sea

Lo vi por Instagram y se lo recomendé a mi primo; la atención fue rápida, la entrega puntual, pero la app sube mucho el precio, ¿no?

En resumen, funcionó pero no fue perfecto. Me ayudaron desde Argentina a cambiar billetes por problemas médicos, la atención fue cordial (aunque un poco lenta). Ojalá más agilidad.

Lo vi en la app y llamé a atención porque tenía que cambiar fecha urgente. Un tal Nilson lo solucionó en minutos y me mandaron el billete por mail. Todo rápido, aunque me cobraron algo, así que ojo.

se lavan las manos. Había tenido buenas experiencias con otras empresas, por eso molesta. Me quedé bastante frustrado.

Iba cargado con el billete para un viaje que tenía que cambiar de urgencia; la web y la app no dejaban. Llamé a atención y, mira, en pocos minutos me lo arreglaron. efectivos, lo uso para viajes de curro.

solo respuestas automáticas que derivan a la compañía, y nadie contesta. He tenido mejores experiencias con otras empresas; esto fue frustrante y me dejó sin solución ni reembolso claro.

cero soluciones claras y una política de penalizaciones que se lleva gran parte del importe. Al final me devolvieron menos de la mitad y me quedé con la sensación de que te dejan tirado con un montón de términos y correos que no responden. El trayecto en sí, una vez resuelto, salió bien, el billete valía, pero el proceso y la atención son frustrantes. Puedo usar el servicio, sí, pero con cautela. No es para tirar la toalla, pero no lo recomiendo a quien necesite flexibilidad.

En mi caso y después de valorar varias opciones, informarme correctamente y conocer las condiciones. Me decanto por comprar en Omio.
Según su departamento de ayuda y preguntas frecuentes se indica con claridad que en reservas de varios viajeros en la misma acción, los asientos se asignan juntos (siempre que haya , claro está)
Bien pues un minuto después de hacer la reserva me llegan los billetes con asientos: 1 y 38. Escribo, y seguidamente llamo. Todo esto en menos de 5 minutos. La asistente me indica que se va a poner en contacto con interbus que son quienes gestionan los asientos y que me llama después. Bien, pues la respuesta es que le diga al viajero de al lado que me cambie el sitio. Ante mi reproche de que eso es publicidad engañosa y mentir en las condiciones descaradamente, ella no puede hacer más y a petición mia. Me llamará un superior . Mientras tanto denunciante por PayPal con las pruebas de lo indicado. ya que la cancelación.no devuelve los gastos de gestión por los servicios prestados dicen. Estafadores

Yo quería hacer una reserva con Omio de una viaje entre BCN y Menorca, pero después de que el sistema me rechazó 3 veces y me envió mails diciendome que no me había cobrado, yo fui a comprar los billetes por otra vía. Cuando ya tengo los billetes, de repente me llegó un correo de Omio diciendome que ya me había reservado los billetes y me cobraron, pero sin preguntarme si todavía necesitaba la reserva ni pedirme permiso para el pago. Me parece totalmente absurdo. Llamamos y nos cuelga. Enviamos correo y no contestan!
Son mas de 200 euros!!! Quiero que me devuelvan el dinero! Además esta aplicación me ha complicado mucho con la atención de cliente y me ha causado miles problemas antes de mi viaje! es una experiencia fatal!