Zafiro Hotels - Opiniones y Reseñas

llegamos un mediodía con mi hija y una amiga, cansadas del viaje y con mucha ilusión por las fotos y las críticas que habíamos visto. La primera impresión fue rara: el hall parecía viejo pero el personal enseguida fue simpático, nos atendieron rápido. La cena esa noche fue el primer tropiezo: había variedad para adultos, sí, pero nada que sedujera a mi hija. Entre pizzas, arroz y patatas no hubo mucho más; una niña que es difícil para comer se quedó con hambre. Al principio pensé que era mala suerte, que al día siguiente sería distinto. La comida a veces llegaba tibia, y con carne eso me puso en guardia; poco apetecible y, para ser sincera, preocupante. La piscina también nos decepcionó: en fotos se veía grande, en realidad no. Había gente rebotando pelotas por todos lados y se sentía un poco caótico y, sí, inseguro para niños y embarazadas. Mi hija terminó asustada y yo acabé con una conjuntivitis que me obligó a ir al médico y tomar antibiótico —no lo esperaba. Las habitaciones son amplias pero de otra época; la cama extra de la niña era incómoda, parecía hecha con lo que sobró. La limpieza flojeaba: escaleras manchadas, sensación de descuido. Dicho eso, no todo fue malo: hubo momentos en los que me relajé. Recuerdo claramente la tercera noche: pedimos algo sencillo, llegó caliente y el cocinero parecía ponerle mimo; por primera vez mi plato me supo a hotel de verdad y la camarera fue amable y nos cambió de mesa para que mi hija pudiera comer tranquila. Fue ahí, en ese instante perfecto y pequeño, cuando pensé "vale, esto al menos funciona". No es perfecto ni volvería ciega de entusiasmo, pero hay personal que marca la diferencia y platos que, cuando están bien, están realmente buenos. Si vas con niños, ve con precaución y expectativas moderadas.

la puerta de la habitación no cerraba bien y nos quedamos atascados una tarde, el minibar parecía de otra época, y el teléfono del alojamiento ni funcionaba, así que pedir algo extra fue un reto. También notamos bichitos por la noche en el suelo y en las sábanas —eso sí que fue desagradable— y el agua del spa estaba tan turbia que nadie metió ni la mano.
Lo cotidiano se volvió complicado: preparar la papilla del crío era una odisea porque en el bufé el café no te lo servían si no cogías el desayuno completo, y pagar extras por cosas como una silla para el coche nos pareció poco práctico siendo vacaciones con un niño. Además, actividades de animación para peques muchas veces no estaban orientadas por edades o el personal no hablaba nuestro idioma, así que no siempre servían.
Dicho todo esto, la diferencia la hizo cuando llamamos al mediador del viaje y nos reubicaron a las 24 horas en otro hotel cercano. No fue un proceso perfecto —tuvimos que insistir y esperar—, pero al llegar a la nueva habitación mi hijo se tiró a la cama y se quedó dormido sin problema. Ese segundo, con la siesta ya en marcha y yo tomando un café como se debe, pensé: “bueno, ahora sí.” El nuevo sitio no era un 5 estrellas, pero las camas estaban limpias, la piscina era segura y el personal, aunque básico, estuvo atento.
Así que mi sensación final es agridulce: mala experiencia al principio, sí, pero solución posible si no te rindes y usas al intermediario. Aprender para la próxima: revisar reseñas recientes y dejar claro lo que necesitas si vas con peques. Al menos nos vamos con una historia —y con un sitio donde el niño pudo descansar de verdad—, que al final fue lo que más importó.