Zafiro Hotels - Opiniones y Reseñas

reservé en la web del hotel pensando que era habitación del 4*, y al llegar me mandaron a unos apartamentos al otro lado de la calle que parecían más de 3*. Me mosqueé, la habitación estaba un poco dejada y pensé “vaya lío”, medio enfadado. Pero al segundo día hablé con la chica de recepción —muy pendiente, en serio— y dijo “tranquilo, lo solucionamos”. Me subieron al edificio principal y al abrir la puerta y ver la cama hecha, la limpieza y la vista, respiré. Ese instante, entrando en la otra habitación, fue cuando supe que iba a estar bien; pasó de escepticismo a satisfacción en segundos. No fue perfecto desde el inicio, y sí, podrían avisar al reservar; mi consejo: revisa bien y, si hay problema, habla con recepción porque suelen moverlo. Al final me fui contento, aunque con la guardia un poco alta.

nos dijeron que por reservar directo podíamos salir a las 14:00, pero a las 12:00 la llave dejó de funcionar y nos dijeron que fue culpa nuestra por no pagar un late check-out. Molesto, frustrante y, sí, con un poco de ironía, sorprendido por lo poco profesional. Algunas cosas bien, pero la atención y la gestión me echaron para atrás.