Zalando Prive

Zalando Prive - Opiniones y Reseñas

Valoración media
4.4 /10
Basado en 36 reseñas
ene 2022-feb 2026
Distribución de estrellas
50
42x
310x
27x
117x

Transparencia de las reseñas

Origen: Envíos voluntarios: sin invitaciones tras la compra, sin recompensas
Verificación: sin verificación estándar de compra; controles básicos contra el abuso
Moderación: se eliminan spam/publicidad/datos personales
Respuesta y disputa: la empresa puede responder; los usuarios pueden reportar reseñas mediante "Reportar reseña"

Opiniones (36)

Lo barato me hizo dudar

Entrega

Tenía dudas antes de comprar porque había leído críticas de mensajería y porque necesitaba algo para mi espalda tras la mudanza. Al final el colchón me convenció (sí, cómodo), pero el envío tardó y prefiero recoger.

Vaya lío con la entrega

Entrega

Pedí desde la app y parecía todo bien, pero el paquete llegó con otro código postal (sí, en serio) y acabó en un punto de recogida a 40 km. Llamé al servicio —fueron educados, nada más, con otras tiendas no me pasaba— y no me lo trajeron ni podían cambiarlo; me tocó desplazarme. No fue ideal, pero al final lo solucionaron.

Envío que echa a perder la compra

Entrega

más de un mes esperando, llamadas que no resolvían nada y al final me devuelven el paquete. El servicio al cliente de la mensajería fue confuso y lento, y la respuesta de la tienda poco útil. Con otras tiendas no me pasa, una pena, el producto sí mola.

Zapatillas deportivas Estafa

Entrega

Compré unas zapatillas que me llegaban en teoría entre el 10 y 13 octubre. A partir del 13, todas las mañanas me llegaba mensaje que me la iban a entregar pero no ha sido así. Estamos todavía a día 21/10. Zalando no me devuelve el dinero porque no ha sido entregado y no tengo el producto. Es una estafa.

Entrega fallida, pero el reembolso me convenció

Entrega

en ese instante supe que, a pesar del lío, quedaría satisfecho. Me sorprendió lo rápido que procesaron la devolución, eso no me lo esperaba. Dicho esto: el problema real sigue siendo la paquetería. He tenido cajas golpeadas, pérdidas y mensajeros que parecen no querer entregar. Mi consejo para quien compra aquí: si puedes, elige recogida en punto o pide foto del paquete a la entrega; evita depender totalmente de la entrega a domicilio si es algo que necesitas ya. Aprecio el precio y la atención al cliente, pero no puedo recomendar el reparto tal cual hasta que no cambien de transportista o mejoren el control. Si solucionan eso, sería una compra redonda.

Incumplimiento constante de los plazos de entrega.

Entrega

Incumplimiento constante de los plazos de entrega. Los pedidos se pierden con frecuencia o llegan con mucho retraso. Zalando Privé jamás cumple con su compromiso de entrega puntual. En cada ocasión se vulneran los derechos del consumidor.

Hoy una representante oficial de la empresa me comunicó que averiguar dónde está mi pedido y cuándo llegará es mi problema. Ellos no hacen seguimiento ni presentan reclamaciones ante la empresa de transporte.

A pesar de todo, Zalando Privé sigue contratando a la peor empresa de mensajería: SEUR. Y encima cobran gastos de envío. Un nivel de desfachatez y desprecio al cliente inaceptable.

Además, la representante de Zalando Privé se negó a registrar mi reclamación por teléfono.

Reloj señora

Entrega

Buenas,
Realicé una compra en Zalando para un cumpleaños con tiempo de margen para la entrega puesto que era un regalo de cumpleaños.
Al no recibir información del estado de mi pedido contacté yo (ellos por iniciativa en ningún momento lo hicieron) solicitando información y me contestan que me enviarán un correo cuando Celerias, empresa de transporte, les de instrucciones.
Al día siguiente vuelvo a llamar y me dicen que el paquete se ha perdido y proceden a reembolsarme el importe y que puedo si quiero volver a comprarlo…… iluso de mi, lo vuelvo a comprar el día antes del cumpleaños, obviamente sin esperar que llegase a tiempo claro, pero era el que me gustaba y pensé que no volvería a pasar… error! La historia se repitió exactamente igual! Y no me han dado opción ha solicitar responsabilidades.
Obviamente no volveré a comprar por esta plataforma ni la recomendaré. Gracias

Desastre plazo de entrega y atencion cliente

Entrega

Hice una compra de un producto que me aseguraban llegaría para reyes. Tres días después y ni rastro del producto. Atención al cliente no resuelve nada.

Zapatillas Marvel niño talla 27

Entrega

Nunca he recibido los artículos. ME han avisado por un correo electrónico que habían recibido la "devolución" de mi pedido cuando en realidad yo ni sabia que pasaba y estaba esperando según el seguimiento enviado que entregaran el paquete. He hablado con varias personas y nadie supo decirme que pasaba " a lo mejor se ha perdido el paquete". Eran unas zapatillas de Marvel regalo para mi hijo de 5 años. Me parece absolutamente vergonzoso hacer esto a un niño.

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Sobre Zalando Prive

¿Que es Zalando Prive?

Si buscas una tienda que te ofrezca las mejores ofertas todos los días, y que disponga de las últimas tendencias en cuanto a modelos y diseños, Zalando Privé es tu mejor opción. Ya que la misma cuenta con un catalogo muy amplio en donde se incluyen todo tipo de prendas de vestir de gran calidad. En ella podrás conseguir desde zapatos y ropa deportiva hasta vestidos de gala y accesorios de lujo, lo que la ha convertido en una de las más completas de Internet.

Zalando Privé es una plataforma de compras en línea que ofrece productos de moda y estilo de vida de marcas reconocidas a precios reducidos. La plataforma está disponible en varios países europeos, incluyendo Alemania, Francia, España, Italia y los Países Bajos.

Esta tienda online te mostrará diariamente y durante todo el año las promociones y ofertas especiales en todas las marcas seleccionadas, cuyos descuentos pueden llegar incluso al 75%, siendo esta una de las razones por las que ya más de 15 millones de personas forman parte de esta gran plataforma. Para unirte a ella, solo es necesario registrarse y crear una cuenta de manera totalmente gratuita.

Sobre Zalando Privé

Se trata de una plataforma creada y lanzada por el gigante alemán de la moda online, cuyo principal propósito, es facilitar a sus clientes un portal en el cual estos puedan tener acceso a un gran numero de ofertas limitadas todos los días. Lo que se traduce en precios especiales en más de 2500 fabricantes de todo tipo a diario.

Los miembros de Zalando Privé pueden acceder a ventas exclusivas de productos seleccionados a precios reducidos por tiempo limitado. Para convertirse en miembro, los usuarios deben registrarse en la plataforma y proporcionar su dirección de correo electrónico. Después de registrarse, recibirán actualizaciones regulares sobre las últimas ventas y ofertas disponibles.

Esta tienda de ropa ofrece una amplia variedad de productos, incluyendo ropa, zapatos, accesorios, productos de belleza, artículos para el hogar y la tecnología. Los productos disponibles en la plataforma son de marcas reconocidas y están disponibles a precios reducidos en comparación con los precios regulares de venta al público. Además ofrece envío rápido y seguro y una política de devolución ventajosa.¿Quieres saber más? ¡Sigue leyendo!

Zalando Catálogo

En Zalando Prive encontraras marcas muy populares y de gran reconocimiento, como por ejemplo Pepe Jeans, Adidas o Converse. Sin embargo, si buscas precios aún más bajos, te sorprenderán las ofertas en las marcas menos conocidas.

De igual manera, Zalando Privé dispone de diferentes categorías que van más allá de la moda, en ella podrás encontrar artículos deportivos, utensilios para el hogar, ropa interior, calzados, productos lifestyle, accesorios, entre otros. Todos ellos de una gran calidad garantizada.

Algunos de los artículos que se pueden comprar:

Ropa y accesorios de moda

Dentro de esta sección tenemos ropa de abrigo, chaquetas, vestidos, pantalones, camisas, zapatos, bolsos, gafas de sol, joyas y relojes.

Belleza y Cuidado Personal

Sí, también hay estos productos en Zalando como perfumes, maquillaje, productos para el cuidado del cabello y del cuerpo, y accesorios de belleza.

Hogar y Jardín,

Si quieres darle un nuevo aire a tu hogar tienes muebles, decoración, textiles del hogar, iluminación y herramientas de jardinería.

Productos de tecnología

Smartphones, tablets, ordenadores portátiles, cámaras, altavoces y auriculares, así como otro tipo de accesorios están disponibles también en esta tienda online. 

Es importante tener en cuenta que la disponibilidad de productos en Zalando Privé puede variar según la ubicación geográfica y la época del año.

La aplicación móvil de Zalando Privé

Otro punto importante a señalar, es que cuenta con su propia aplicación móvil, lo que facilita aún más el uso de esta tienda. Permitiendo que desde tu Smartphone, puedas saber cuales son las ofertas del día, la disponibilidad de algún producto o simplemente hacer una compra sin problema alguno.

Contacto con Zalando Privé

Para contactar con esta empresa, tienes una sección en su web llamada "contacto" en la que podrás utilizar el Chat en línea, el correo electrónico o el teléfono 917 696 959.

Si lo deseas, antes de mantener una conversación directa con ellos, puedes echar un vistazo a sus preguntas frecuentes y asegurarte de que la tuya no está ahí.

Envíos y devoluciones

En cuanto a su servicio de entrega, este es realmente óptimo, ya que sin importar donde te encuentres, tu compra llegará en aproximadamente una semana y su costo de envío es muy bajo (3,90 euros), por otro lado, dispones de 14 días para hacer cualquier devolución, lo que dice mucho de la calidad de sus productos y servicios.

Zalando Opiniones

Existe una gran cantidad de tiendas online disponibles para adquirir diferentes tipos de productos, sin embargo, en cuanto a la moda se refiere, Zalando Privé ofrece un catálogo muy superior a la mayoría por lo que es normal que tenga tanta popularidad en internet. ¿Sin embargo dirías que Zalando es fiable? ¿Has comprado aquí? ¿Recomendarías algún producto? En OpinionesEspaña queremos ofrecer un espacio para que los usuarios compartan las diferentes opiniones y experiencias de esta tienda. 

Información del contacto

🌐 www.zalando-prive.es

Última actualización: 8 de febrero de 2026

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