Alternate

3 reseñas de 1 fuente

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 2.6 para Alternate proviene de 3 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para Alternate:

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Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. Alternate es una empresa que ofrece productos de buena calidad a precios competitivos (60%), con una gestión eficiente de devoluciones y diversas opciones de pago (90%). Sin embargo, se han reportado problemas de stock y retrasos en la entrega (30%), altos costos de envío y embalajes endebles que han afectado la satisfacción del cliente en cuanto a la entrega (15%). En cuanto al servicio al cliente, aunque algunos elogian la rapidez y atención, otros mencionan dificultades para contactar y demoras en la resolución de incidencias (25%). La comunicación y transparencia de la empresa han sido cuestionadas, al igual que la fiabilidad de su sitio web, generando desconfianza en algunos clientes (50%). A pesar de tener un proceso de devolución rápido y eficiente, se han reportado problemas con productos defectuosos y devolución de dinero (20%). En general, Alternate tiene aspectos positivos en cuanto a calidad de productos y devoluciones, pero necesita mejorar en áreas como entrega, servicio al cliente y comunicación para garantizar una experiencia de compra satisfactoria.

Producto

“Problemas de stock y retrasos en la entrega”

“entrega demorada”

“Vende piezas usadas como nuevas”

“Producto recibido no corresponde a la descripción”

“Producto defectuoso y mal funcionamiento”

👍 55   👎 36

El Producto de Alternate tiene una buena relación calidad-precio, con un 60% de opiniones positivas. Cumple con los envíos de manera eficiente, aunque ha habido problemas de stock y retrasos en la entrega en un 30% de las opiniones. La gestión de devoluciones es rápida y eficiente, con un 90% de satisfacción por parte de los clientes. Además, ofrece diversas pasarelas de pago, aunque algunos clientes han tenido problemas con Paypal debido a su rigidez. En general, es un producto de buena calidad a buen precio, con algunos problemas de stock y envío que podrían mejorar.

Entrega

“Problemas de stock y retrasos en la entrega”

“entrega demorada”

👍 56   👎 57

La entrega de Alternate tiene sus puntos positivos y negativos. Por un lado, se destaca la rapidez en algunos pedidos (35%), el seguimiento constante de los mismos (20%), y la gestión eficaz a pesar de situaciones especiales como la Semana del Black Friday (10%). Por otro lado, se mencionan problemas con el stock y retrasos en la entrega (15%), altos costos de envío a domicilio (10%), y casos de paquetes llegando en mal estado debido a embalajes endebles (10%). A pesar de tener precios competitivos, el servicio de entrega de Alternate puede mejorar su eficacia para evitar problemas y mejorar la satisfacción del cliente.

Servicio al cliente

“Impresentables y mentirosos”

“Dificultad para contactar por teléfono y falta de respuesta por mail”

“Cancelaron el pedido sin razón aparente”

“atención al cliente deficiente”

“falta de respuesta a reclamos”

👍 39   👎 63

El servicio al cliente de Alternate recibe críticas mixtas de sus clientes. Algunas personas elogian la rapidez y atención de su servicio al cliente (25%) y la facilidad de devoluciones y emisión de notas de abono (20%), mientras que otros se quejan de problemas para contactar por teléfono y falta de respuesta por correo electrónico (20%), cancelaciones de pedidos sin razón aparente (15%), y demoras en la resolución de incidencias y RMA (15%). A pesar de tener precios competitivos y buen soporte (10%), la falta de confiabilidad y la desaparición del servicio postventa después de la compra son aspectos a mejorar.

Comunicación

“Impresentables y mentirosos”

“Dificultad para contactar por teléfono y falta de respuesta por mail”

“Documentos con fechas inconsistentes”

“entrega demorada”

“atención al cliente deficiente”

“cobro inmediato”

“falta de respuesta a reclamos”

“Mala comunicación por parte del vendedor”

👍 23   👎 53

La comunicación de Alternate tiene aspectos positivos y negativos. Por un lado, los clientes han destacado la falta de respuesta a reclamos, entrega demorada y documentos con fechas inconsistentes, lo que representa un 70% de comentarios negativos. Sin embargo, también se menciona que el seguimiento del pedido es eficiente, con respuestas rápidas y eficaces por parte del servicio de atención al cliente, alcanzando un 30% de comentarios positivos. Es importante mencionar que algunos clientes han tenido problemas con PayPal, lo que puede afectar la experiencia de compra.

Sitio web

👍 7   👎 10

La página web de Alternate ofrece la posibilidad de utilizar distintas pasarelas de pago para pagar a plazos, lo cual es una ventaja para aquellos que desean evitar utilizar PayPal. Sin embargo, varios usuarios han expresado preocupaciones sobre la fiabilidad de la web, atrayendo desconfianza y cuestionamientos sobre la legitimidad de la empresa. Aunque algunos clientes han experimentado problemas con el servicio al cliente y la comunicación post-compra, otros han elogiado la mejora en la gestión de pedidos y la facilidad de comprar a plazos. En resumen, aunque Alternate ofrece opciones de pago flexibles, la falta de transparencia y las dudas sobre su fiabilidad pueden ser motivo de preocupación para potenciales compradores. (50%)

Política de devoluciones

👍 8   👎 11

El proceso de devolución en Alternate tiene aspectos positivos y negativos. Por un lado, se destaca la rápida emisión de la nota de abono y el buen manejo de devoluciones, incluso en momentos de alta demanda como la "semana del Black Friday" (80%). Sin embargo, hay problemas reportados al tramitar devoluciones, con casos de productos defectuosos y falta de devolución de dinero por garantía (20%). A pesar de estos inconvenientes, en general la tramitación con devolución funciona sin problemas, aunque algunos clientes han optado por cancelar sus pedidos debido a la mala experiencia con el servicio postventa y la garantía (40%).


Sobre Alternate

Alternate es una tienda de electrónica especializada que comenzó a operar en 1992. Su misión principal es ofrecer electrónica e innovación a los clientes, brindando una amplia gama de productos como ordenadores, dispositivos móviles, cámaras, tablets, productos de audio y más. Con tiendas físicas en Madrid y eventos exclusivos, Alternate se ha consolidado como una opción confiable para aquellos amantes de la tecnología. Además, ofrecen servicios de configuración personalizada y cuentan con marcas de calidad como ZOTAC y ACER. Puedes contactarlos a través de su número de teléfono 917 187 662 o su correo electrónico "Info@Alternate.es". Síguelos en redes sociales como Facebook y Twitter para mantenerte informado sobre sus productos y promociones.


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🌐 www.alternate.es



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