Amazon Prime - Opiniones y Reseñas

acolchado justo, cremalleras suaves, se nota que aguanta el día a día con la cámara, cómoda para las caminatas urbaneas y tiene sitio para todo, eso me sorprendió para bien. Pero claro, la devolví el mismo día que la recibí porque al final no era lo que necesitaba para el tipo de trabajo que hago y me fui a la oficina de correos con el justificante en la mano. Tengo el sello, el ticket, todo.
Lo raro viene después: me sale un cargo otra vez, empiezo a enviar emails, adjunto justificantes y aun así me dicen que no ven la devolución. En un momento incluso me confirman por correo que sí la recibieron, y luego vienen con que el departamento de cuentas no autoriza la devolución y... zas, bloqueo de cuenta. Es como hablar con diferentes personas que no se ponen de acuerdo. Muy frustrante.
He comprado bastante ahí, para que te hagas una idea, y lo que más me fastidia es la sensación de que si no te pones pesado, te dejan tirado. Por otro lado, hubo un agente que sí fue claro y amable en un mensaje; pequeño detalle que me dejó pensando que no todo es horror. Pero en general el proceso para una devolución es lento y confuso, y la confianza se pierde.
Voy a presentar una reclamación en Consumo con todos los emails y el ticket del envío, porque no me pienso quedar quieto. Si vas a comprar allí, fíjate bien los precios porque a veces no es la ganga que parece y, sobre todo, guarda todos los justos y pantallazos. En resumen: producto aceptable, gestión de incidencias floja y cansina.

Tenía mis dudas antes de comprar (las reseñas me dejaron frío), pero al final pedí y probé el producto un par de días; cumplía. Lo devolví por otro motivo y ya van más de quince días sin ver el dinero. Ahora me dicen que tienen 30 días para el reembolso, como si fuera un trámite eterno (me siento detective). He pedido la hoja de reclamaciones y si no hay solución lo llevaré más lejos. Me sabe mal perder clientes.

tras días de respuestas automáticas, conseguí hablar con alguien que sí movió el tema. Al principio todo era bot y excusas. Las devoluciones tienen letra pequeña y acabé pagando un envío que no esperaba. El envío fue rápido solo en Madrid; fuera de allí tardó varios días. Aun así, el momento clave fue la llamada final, cuando arreglaron el cambio. Me quedé más tranquilo. Y sí, tuve que insistir bastante, pero funcionó. Ojalá fueran más claros desde el principio.