Amazon Prime - Opiniones y Reseñas

Lo pedí por una mudanza y por dolor de espalda. La entrega fue un lío y el postventa pasaba la pelota. Al final ayudaron.

Lo pedí con envío premium para usarlo al día siguiente; al final hubo lío y tardó, pero atención al cliente respondió y me solucionaron rápido. Lo probé esa misma noche, funciona bien, estoy contento aunque me mosqueó un poco la espera.

Lo vi por primera vez en la recomendación de un compañero, no creía mucho, iba medio escéptico. Al reportar un fallo en el reparto, en el chat me lo resolvieron en segundos —o sea, en serio— y ahí supe que podía confiar. Seguiré pidiendo, sin más.

Me acuerdo justo cuando lo saqué, había dudado un montón antes de comprarlo porque la entrega decía “garantizada” y pensé 'ya veremos'. Lo estrené el sábado por la tarde y, para mi sorpresa, todo funciona fino. La atención tardó en responder pero al final me ayudaron; estoy contento, más de lo que esperaba.

simple, correcto, ya está; bueno, me dejó más tranquilo, menos enfadado, aunque todo el proceso pudo y debió ser mucho mejor.

me ofrecieron reenvío urgente y un pequeño descuento. Al final llegó en menos de 48 horas y eso me quitó parte del enfado, aunque la atención inicial fue floja. Así que estoy medio contento: resultado aceptable, pero deberían mejorar cómo escuchan.

no tienes que lamentarte cada vez que hojeas. También probé el servicio de atención porque quería comentar la presentación del paquete; no fue una llamada perfecta, hubo espera y algo de idas y venidas, pero al final me ofrecieron una solución práctica y la respuesta fue clara. No digo que todo sea ideal: el embalaje podría mejorar, y prefiero que tomen en serio las quejas de coleccionistas, porque el estado importa para revender o conservar. Aun así, la combinación de producto aceptable, respuesta útil y el uso diario que le doy (lecturas nocturnas, revisar la colección) me dejó satisfecho. No es euforia, es más bien alivio y un poco de confianza recuperada. Repetiré la compra, con la nota mental de pedir protección extra si es algo delicado, pero esta vez salí contento.

cada conversación era una excusa distinta, y al final otro agente dijo que no reconocían esos cargos. Eso me dejó un sabor raro, porque por un lado la plataforma funciona bien para pedir, pero el soporte cuando hay un problema falla bastante. Contacté varias veces, repetí la historia, y la sensación es que no había coordinación entre equipos. Se lo dije a la persona que me lo recomendó, y prefiero ahora avisar antes de que alguien más tenga que pelear por lo mismo. Aún me parece útil para pedidos rápidos, pero la atención y la gestión de devoluciones necesitan mejorar mucho. En fin, aprendí a no fiarme ciegamente, y a valorar comercios locales cuando hay complicaciones.

Excelente atención al cliente y devoluciones.