Amazon Prime - Opiniones y Reseñas

me fastidió bastante que activaran un servicio de Prime Video sin mi permiso. Pago Prime para envíos y para ver alguna serie por las noches con mi pareja, y no quería pagar extra por quitar anuncios; nunca lo pedí. Este mes apareció un cobro por esa opción, no era un pago único y solo me enteré porque me llegó un correo de Amazon avisando de la suscripción; lo cancelé enseguida, pero nadie me dio una explicación o una disculpa. Eso da inseguridad, porque pienso cómo evitar que vuelva a pasar. Intenté dejar una reseña en la propia tienda para advertir a otros, y me rechazaron la opinión, así que la cuento aquí. Me gusta el resto del servicio, y sigo usando Prime para compras y series, pero con menos confianza, la verdad, y reviso los cargos cada mes.

Me salta un cobro en mi tarjeta y pensé que me habían vuelto a cobrar la suscripción cuando hacía ya dos meses que me di de baja.
Luego comprobé que el cobro era en dólares americanos, contacto con ellos y me dicen que tengo que contactar con Amazon EEUU. Imposible contactar con Amazon EEUU porque no sé inglés, y aquí en España me dicen que ellos no pueden hacer nada, cuando son ellos los únicos que tienen los datos de mi tarjeta.
Al final tuve que solicitar la devolución del cobro a través de mi banco.
Cancelé la cuenta y borré mis datos de Amazon, no me vuelven a ver el pelo.

Es vergonzoso el servicio tecnico, intentan entrar desde otra ciudad en mi cuenta, llamo a asistencia y me indican que cambie mi contraseña y que rechace YO (no ellos el acceso fraudulento a mi cuenta, pudiendo entrar alguien y realizar compras), indico que bloquen a esa persona o me den mas informacion y no saben mas. Solicito me pasen con otro departamento y se niegan, cerrando la sesion de mi cuenta, (no pueden cerrar la sesion del hacker pero si la mia), y se niegan a darme de baja. Verguenza, falta de seguridad.