Audible

35 reseñas de 2 fuentes

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 2.8 para Audible proviene de 35 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para Audible:

OpinionesEspaña (2)
TrustPilot (33)

Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. Audible tiene una amplia variedad de audiolibros disponibles con una interfaz fácil de usar (65%), pero tiene problemas con la descarga de libros (10%), sincronización entre la aplicación y la web (15%), y deducciones de dinero sin consentimiento (10%). Las extensiones de suscripciones sin consentimiento (35%), cuotas mensuales continuas (20%) y tarifas adicionales (15%) son problemas comunes en la entrega. El servicio al cliente recibe críticas mixtas por dificultades para cancelar suscripciones y falta de transparencia (100%). La comunicación no es clara y la plataforma tiene problemas técnicos, afectando la experiencia del usuario (38%). La política de devolución es restrictiva y poco transparente, con créditos perdidos y falta de reembolsos (100%). En resumen, Audible ofrece una amplia selección de audiolibros, pero la experiencia del usuario se ve afectada por problemas de descarga, suscripciones no deseadas, problemas con el servicio al cliente y una política de devolución poco favorable.

Producto

“La voz de los personajes masculinos es inapropiada”

“Hace que los personajes parezcan tontos”

“No refleja la verdadera personalidad de los personajes”

“Inadecuada para la narrativa de los libros”

“Buena plataforma de audiolibros”

“Audiolibros de pago no incluidos en la cuota mensual”

“Cobro no autorizado”

“3 meses gratis y luego te cobran sin darte de alta”

“Cobran sin darte de alta”

“Audible es una estafa”

“Audible estafa a través de Amazon”

“Timadores”

“Mucha prueba gratuita sin aviso de finalización y cobro automático”

“Catálogo extendido”

“Tener que pagar extra por novedades”

“Cobros sin permiso”

“Han cobrado sin permiso”

“Tarjeta eliminada para evitar sorpresas”

“Mala forma de actuar”

“Servicio de Audible sin opción a dejar opiniones”

“Cobro después de cancelar prueba gratis”

“No reembolso por conexión un día”

“ESTAFA!!! Ni idea de cómo sacaron mis datos de tarjeta. Cancelaré mis suscripciones a Amazon. A mi esposa también le cobraron por Audible. DOS CUENTAS MENOS AMAZON!”

“Cobro sin estar suscrito”

“Sinvergüenzas”

“Cargos no autorizados”

“Falta de transparencia en facturación”

“Alta automática en otro país sin consentimiento”

“Problemas con descarga del libro”

“Cobro de suscripción no autorizado”

“Publicidad engañosa al cobrar suscripción sin consentimiento”

“Problemas con la suscripción y cobros indebidos en moneda extranjera”

“Increíble que una ligado a Amazon haga esto”

“Me he dado de baja de Amazon Prime solo por estar ligado a Audible”

“Te hacen cargos sin autorización”

“Publicidad engañosa”

“La cancelación del servicio por error de la empresa”

“Mal trato al cliente y mala gestión de errores”

“cobran antes de finalizar periodo de prueba”

“devolución en dólares en vez de euros”

“modus operandi de la compañía para cobrar antes de finalizar periodo de prueba”

“ESTAFADORES”

“ALTAS NO AUTORIZADAS”

“COBRO MENSUALIDADES NO AUTORIZADAS”

“COMPLICADO DAR DE BAJA”

“CONFUSIÓN EN EL PROCESO”

“ENGAÑO”

“LADRONES”

“Estafa durante varios meses”

“Mala experiencia con la suscripción”

“No puedes acceder a ningún libro relevante si pagarlo”

“No sé para qué sirve la membresía”

“Para escuchar podcast”

“No puedo dar de baja varios libros”

“Todos los libros piden un crédito para pagarlo”

“No entiendo cuál es el valor de la membresía”

“Una híper estafa”

“Membresía gratuita se convierte en cobro mensual”

“Facilidad y eficacia para cancelar pagos”

“Evitar cobros automáticos después del período de prueba”

“Cobro sin consentimiento”

“Cobro indebido a familiar”

“Cobro sin utilizar el servicio”

“Error en suscripción”

“Cargos sucesivos”

“Continúan cobrando después de cancelar período de prueba”

👍 32   👎 119

El producto de Audible tiene una gran variedad de audiolibros disponibles (65%) y una interfaz fácil de usar. Sin embargo, tiene problemas con la descarga de libros (10%), problemas de sincronización entre la aplicación y la web (15%), y deducciones de dinero sin consentimiento (10%). Además, la falta de funcionalidad de Passkey y la imposibilidad de compartir audiolibros pueden resultar frustrantes para los usuarios (10%).

Entrega

“Cobro no autorizado”

“Cobro después de cancelar prueba gratis”

“Cobro sin estar suscrito”

“Sinvergüenzas”

“Cargos no autorizados”

“Problemas con descarga del libro”

“Cobro de suscripción no autorizado”

“Te hacen cargos sin autorización”

“Plazos gratis que luego resultan en cargos”

“cobran antes de finalizar periodo de prueba”

“modus operandi de la compañía para cobrar antes de finalizar periodo de prueba”

“Continúan cobrando después de cancelar período de prueba”

👍 1   👎 31

La entrega de Audible tiene problemas de facturación y extensiones de suscripciones sin consentimiento (35%). A pesar de los cupones, siguen cobrando cuotas mensuales (20%). Las compras realizadas pueden volverse no disponibles y se pueden aplicar tarifas adicionales (15%). Se necesitan mejoras en las condiciones del servicio, especialmente en la cancelación y pausa de suscripciones (30%).

Servicio al cliente

“Imposible darse de baja”

“Cobro no autorizado”

“Falta de reembolso”

“Demora en reembolso”

“Recomiendan darse de baja y eliminar la tarjeta”

“Intenté darme de baja la primera semana y no fue posible”

“Procedimientos engañosos”

“Cobros sin permiso”

“Han cobrado sin permiso”

“Mala forma de actuar”

“Servicio de Audible sin opción a dejar opiniones”

“Cobro inesperado”

“Cero total”

“Estafadores”

“Nadie soluciona nada”

“Ladrones”

“Sinvergüenzas”

“Perjudicados”

“Cargos no autorizados”

“Falta de respuesta a correos electrónicos”

“Proceso de baja complicado”

“Falta de información de contacto”

“Imposibilidad de cancelación”

“Engaño al cliente”

“Dificultad para cancelar suscripción”

“Falta de respuesta a correos electrónicos”

“Pésima gestión de cancelaciones y cobros indebidos”

“Estoy muy cabreado”

“El Lunes les voy a poner una demanda”

“Atención al cliente no responde a reclamaciones”

“Larga y complicada cancelación de servicio”

“Atención al cliente inexistente”

“Engaño”

“Estafadores”

“Robar”

“Descuentos no autorizados”

“Solucionaron mi problema al contactarme personalmente y atenderme excelente”

“La cancelación del servicio por error de la empresa”

“Mal trato al cliente y mala gestión de errores”

“Protección al consumidor por cancelación anticipada”

“no devolvieron la diferencia de 3 euros”

“posible error en cobros recurrentes”

“estafa potencial al multiplicar el modus operandi”

“no devolución de diferencia a pesar de protestas”

“ESTAFADORES”

“ALTAS NO AUTORIZADAS”

“COBRO MENSUALIDADES NO AUTORIZADAS”

“COMPLICADO DAR DE BAJA”

“CONFUSIÓN EN EL PROCESO”

“ENGAÑO”

“LADRONES”

“Estafa durante varios meses”

“Dificultad para darse de baja”

“No puedes acceder a ningún libro relevante si pagarlo”

“No puedo dar de baja varios libros”

“Todos los libros piden un crédito para pagarlo”

“Una híper estafa”

“Atención al cliente amable y efectiva”

“Facilidad y eficacia para cancelar pagos”

“Ahorro de tiempo y preocupaciones”

“Organización de estafadores”

“Cobro indebido a familiar”

“Política de protección de datos cuestionable”

“Cobro sin utilizar el servicio”

“Error en suscripción”

“Cargos sucesivos”

“Servicio al cliente poco eficaz”

👍 15   👎 160

El servicio al cliente de Audible ha recibido críticas mixtas, con algunos usuarios que se quejan de dificultades para cancelar suscripciones, problemas de facturación y falta de transparencia. Se destaca la falta de respuesta y la falta de ayuda en algunos casos, así como largos tiempos de espera y un enfoque poco resolutivo por parte del personal de atención al cliente. Sin embargo, otros usuarios elogian respuestas rápidas y amigables a preguntas, aunque señalan que aún hay margen de mejora en la comunicación y la flexibilidad. En general, la experiencia de Customer Service de Audible parece ser un proceso frustrante para muchos usuarios, con problemas de facturación y cancelación que deberían abordarse de manera más eficaz para mejorar la satisfacción del cliente.

Comunicación

“Hace que los personajes parezcan tontos”

“No refleja la verdadera personalidad de los personajes”

“Inadecuada para la narrativa de los libros”

“Buena plataforma de audiolibros”

“Audible estafa a través de Amazon”

“NO OS LA DESCARGUEIS”

“Mucha prueba gratuita sin aviso de finalización y cobro automático”

“Tener que pagar extra por novedades”

“Cobros sin permiso”

“Han cobrado sin permiso”

“Tarjeta eliminada para evitar sorpresas”

“Mala forma de actuar”

“Servicio de Audible sin opción a dejar opiniones”

“No reembolso por conexión un día”

“ESTAFA!!! Ni idea de cómo sacaron mis datos de tarjeta. Cancelaré mis suscripciones a Amazon. A mi esposa también le cobraron por Audible. DOS CUENTAS MENOS AMAZON!”

“Cobro inesperado”

“Cero total”

“Estafadores”

“Nadie soluciona nada”

“Ladrones”

“Perjudicados”

“Cargos no autorizados”

“Falta de respuesta a correos electrónicos”

“Falta de información de contacto”

“Engaño al cliente”

“Cobro de suscripción no autorizado”

“Falta de respuesta a correos electrónicos”

“Publicidad engañosa al cobrar suscripción sin consentimiento”

“Pésima gestión de cancelaciones y cobros indebidos”

“Problemas con la suscripción y cobros indebidos en moneda extranjera”

“Increíble que una ligado a Amazon haga esto”

“Estafadores”

“Publicidad engañosa”

“Descuentos no autorizados”

“Solucionaron mi problema al contactarme personalmente y atenderme excelente”

“Mal trato al cliente y mala gestión de errores”

“No puedes acceder a ningún libro relevante si pagarlo”

“Membresía gratuita se convierte en cobro mensual”

“Atención al cliente amable y efectiva”

“Organización de estafadores”

“Política de protección de datos cuestionable”

“Cobro sin utilizar el servicio”

“Cargos sucesivos”

“Servicio al cliente poco eficaz”

👍 15   👎 133

Audible tiene problemas significativos con la transparencia y la comunicación con los clientes, ya que se eliminan revisiones y no se publican advertencias, lo que lleva a confusión y desconfianza. Además, hay dificultades con la funcionalidad de la aplicación y la colaboración entre Audible y Amazon, lo que afecta negativamente la experiencia del usuario. Sin embargo, se destaca la respuesta amable y rápida del servicio al cliente en algunos casos. En general, hay una falta de claridad en las políticas de cancelación y un proceso complicado para pausar o cancelar la suscripción. (38%)

Sitio web

“Imposible darse de baja”

“Buena plataforma de audiolibros”

“Audible estafa a través de Amazon”

“Servicio de Audible sin opción a dejar opiniones”

“Cero total”

“Ladrones”

“Proceso de baja complicado”

“Una híper estafa”

“Proceso de cancelación de membresía difícil”

👍 3   👎 35

La página de Audible tiene problemas con la búsqueda de autores y títulos de libros, así como con la política de devolución y la cancelación del abono, que solo se puede hacer a través de Amazon. Además, la calidad y la sincronización entre la web y la app de Android son inconsistentes. Sin embargo, la app tiene regularmente problemas técnicos y no permite pausar el abono ni realizar compras, lo que resulta frustrante para los usuarios. En general, la experiencia de los clientes con Audible es negativa debido a la falta de funcionalidad y fiabilidad de la plataforma.

Política de devoluciones

“Audiolibros de pago no incluidos en la cuota mensual”

“Recomiendan darse de baja y eliminar la tarjeta”

“Llevan cobrándome 10 euros al mes durante un año sin utilizar la aplicación”

“No reembolso por conexión un día”

“Perjudicados”

“Cobro no autorizado”

“Imposibilidad de cancelación”

“Engaño al cliente”

“Me he dado de baja de Amazon Prime solo por estar ligado a Audible”

“¡No devuelven el dinero, no caigan en el mes de prueba”

“Protección al consumidor por cancelación anticipada”

“estafa potencial al multiplicar el modus operandi”

👍 0   👎 30

La política de devolución de Audible parece ser muy restrictiva y poco transparente, ya que varios usuarios han experimentado la pérdida de créditos sin motivo aparente y la imposibilidad de pausar o cancelar sus cuentas. Además, no ofrecen reembolsos por libros no escuchados y los créditos expiran al cancelar la suscripción. Por lo tanto, la falta de flexibilidad y la falta de opciones de reembolso hacen que esta política sea muy desfavorable para los usuarios, con un índice de insatisfacción del 100%.


Sobre Audible

Audible es una empresa estadounidense fundada en 1995 que se especializa en la producción y venta de audiolibros y otros productos de audio. Ofrece una amplia gama de contenidos de audio, incluidos libros, periódicos, revistas, y programas de radio y televisión, disponibles para descargar en dispositivos móviles y reproducción en línea. Audible se convirtió en una filial de Amazon.com en 2008, ampliando significativamente su alcance y su oferta de servicios. La empresa ha sido pionera en el desarrollo de tecnologías de reproducción de audio, como su propio formato de audiolibro, AAX, diseñado para proteger y gestionar derechos digitales.


Información del contacto

🌐 audible.co.uk



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