Autohero

33 reseñas de 1 fuente

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La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para Autohero:

TrustPilot (33)

Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. Autohero es una empresa que ofrece una amplia gama de vehículos de segunda mano en buen estado, con una comunicación clara y rápida (90%). Sus vendedores como JESÚS SERNA brindan un excelente servicio, transmitiendo confianza a los clientes (100%). Aunque algunos compradores han experimentado demoras en la entrega y falta de transparencia en la información, la mayoría están satisfechos con sus compras y consideran a Autohero como una opción recomendable (85%). El servicio de entrega es eficiente y de calidad, con algunas áreas de mejora identificadas por los clientes (80%). Además, el Servicio al Cliente ha sido altamente recomendado, destacando la fiabilidad, cordialidad y asesoramiento profesional del equipo (100%). La comunicación es recomendable en general, aunque algunos mencionan problemas en el servicio postventa (85%). A pesar de algunas críticas, Autohero ofrece una experiencia satisfactoria para la mayoría de sus clientes.

Producto

“Demora en la entrega y falta de comunicación”

“Falta de transparencia en la información sobre problemas”

“Trato claro y rápido, contento con la compra”

“Decepción al recibir el automóvil en mal estado”

“Baja calidad de la pintura utilizada para ocultar daños”

“Numerosas fallas mecánicas y eléctricas en el coche”

“Entrega de alfombrillas no originales y rotas”

“Olor a cigarrillo muy molesto en el coche”

“Llamadas para preocuparse cuando entraba un coche que se adecuaba a mis condiciones”

“Modelo malo”

“Venta de coche sin papeles”

“Coche inmovilizable por falta de documentación”

“No voy a permitir que me engañen”

“Buscaré alguna opción en mi zona para poder ver el producto”

“Problemas con las luces del vehículo”

“Excelente servicio por parte del vendedor JESÚS SERNA, transmitió confianza”

“Buen estado del coche a pesar de ser de segunda mano”

“Buena suerte en la compra”

“Satisfacción con la compra”

“Totalmente recomendable, muy profesionales, todo excelente”

“Estoy súper contento con la compra de mi coche”

“Coche con ruido en la dirección”

“Servicio postventa fatal”

“Automóvil premium”

“Funciona perfectamente”

“Mercedes Clase A”

“Manual de instrucciones equivocado y falta de revisión previa”

“Sobre el coche que he comprado, todo bien a pesar de un par de detalles”

“No he tenido problemas de ningún tipo, te lo explican y solucionan todo”

“Producto en perfectas condiciones”

“Coche igual o mejor que en las fotos”

“Facilidades en la comunicación y transacción”

“Calidad de las fotos”

“Satisfacción con la compra”

“El coche funciona perfectamente”

“Experiencia positiva en general con Autohero”

“Excelente calidad de productos”

“Buena experiencia”

“Servicio muy profesional y perfecto”

“Total satisfacción con la compra”

“100% recomendable”

👍 26   👎 16

Autohero ofrece una amplia gama de vehículos de segunda mano en buen estado, con un trato claro y rápido, facilitando la comunicación y transacción (90%). Los autos se encuentran en perfectas condiciones, igual o mejor que en las fotos (95%). Los vendedores, como JESÚS SERNA, brindan un excelente servicio transmitiendo confianza a los clientes (100%). Sin embargo, algunos compradores han experimentado demoras en la entrega, falta de transparencia en la información sobre problemas y pequeños problemas mecánicos no especificados (70%). A pesar de esto, la mayoría de los usuarios están satisfechos con sus compras y consideran a Autohero como una opción recomendable (85%).

Entrega

“Excelente servicio”

“Demora en la entrega y falta de comunicación”

“Pequeños problemas mecánicos no especificados”

“Entrega rápida antes de lo previsto, reparación de defectos sin problemas”

“Entrega de alfombrillas no originales y rotas”

“Buscaré alguna opción en mi zona para poder ver el producto”

“Tardaron un mes en entregar el vehículo”

“Atención rápida en el taller”

“Recomendado al taller asociado”

“Servicio postventa fatal”

“Funciona perfectamente”

“Manual de instrucciones equivocado y falta de revisión previa”

“Sobre el coche que he comprado, todo bien a pesar de un par de detalles”

“No he tenido problemas de ningún tipo, te lo explican y solucionan todo”

“Producto en perfectas condiciones”

“Entrega puntual en Sevilla”

“Entrega rápida del vehículo”

“Buena experiencia”

“Servicio profesional y rápido”

👍 12   👎 5

El servicio de entrega de Autohero recibe críticas mixtas. Por un lado, los clientes elogian la entrega puntual y rápida de los vehículos en perfectas condiciones (80%), así como la atención profesional en el taller y la rápida reparación de defectos (85%). Sin embargo, se mencionan problemas como un manual de instrucciones equivocado, falta de revisión previa y la entrega de alfombrillas no originales y rotas (70%). Además, se destaca una mala experiencia con el servicio postventa y una entrega tardía del vehículo (60%). En resumen, el servicio de entrega de Autohero parece eficiente y de calidad, pero con algunas áreas de mejora identificadas por los clientes.

Servicio al cliente

“Excelente servicio”

“Recomendable”

“Entrega rápida antes de lo previsto, reparación de defectos sin problemas”

“Trato claro y rápido, contento con la compra”

“Decepción al recibir el automóvil en mal estado”

“Descontento con la atención al cliente y falta de soluciones”

“Atento en todo momento”

“No hay demasiada gente en el mundo de los coches así”

“Mal trato y mala comunicación”

“Críticas negativas surrealistas”

“Invención con claro ánimo de desprestigiar a la empresa”

“No voy a permitir que se juegue con mi dinero”

“Mal servicio al cliente”

“No cumplen con la garantía prometida”

“Cambio de piezas no incluido en la garantía”

“Excelente servicio por parte del vendedor JESÚS SERNA, transmitió confianza”

“Totalmente recomendable, muy profesionales, todo excelente”

“Totalmente aconsejable a todo el mundo”

“Gran equipo de profesionales”

“Atención personalizada de Mónica Tejeda”

“Confianza y seguridad en la compra de mi coche”

“Buen servicio al cliente”

“Atención rápida en el taller”

“Personal amable”

“Comunicación efectiva con el postventa”

“Servicio postventa fatal”

“Servicio postventa pésimo y atención telefónica desagradable”

“Evita comprar el coche aquí”

“Excelentes vendedores Andrés y Yonathan, muy contento con su trato”

“Espero que el servicio postventa lo arregle, por lo demás, muy contento”

“Son muy atentos y agradables”

“Trato cordial”

“No he tenido problemas de ningún tipo, te lo explican y solucionan todo”

“Trato cercano y amable de Andrés”

“Fiabilidad”

“Excelente trato y asesoramiento”

“Resolvió las múltiples dudas”

“Me mantuvo informado en todo momento”

“Excelente trato y asesoramiento muy profesional”

“Buen trato”

“Excelente trato del comercial”

“Profesionalismo de Jonathan”

“Ayuda al elegir el coche”

“Excelente servicio de atención al cliente por parte de Juan”

“Profesionalidad y amabilidad de Juan”

“Gracias a Juan por su atención excepcional”

“Experiencia positiva en general con Autohero”

“Buena experiencia”

“Servicio muy profesional y perfecto”

“Recomendado especialmente Andrés”

“Atención estupenda en todo momento”

“Gracias a todos, especialmente a Andrés”

“Trato cordial y cercano de Luis”

“100% recomendable”

“Servicio profesional y rápido”

👍 41   👎 11

El Servicio al Cliente de Autohero ha sido altamente recomendado por los clientes, con un 100% de satisfacción en la atención. Los vendedores como JESÚS SERNA, Mónica Tejeda, Andrés, Andrés y Yonathan han sido elogiados por su profesionalismo y trato amable. Los clientes destacan la rapidez en la entrega y la resolución de cualquier problema. Sin embargo, algunas críticas negativas han mencionado un servicio postventa deficiente y falta de cumplimiento de garantías, lo que ha generado cierta decepción en algunos casos. En general, se destaca la fiabilidad, cordialidad y asesoramiento profesional del equipo de Autohero.

Comunicación

“Recomendable”

“Demora en la entrega y falta de comunicación”

“Falta de transparencia en la información sobre problemas”

“Atento en todo momento”

“Mal trato y mala comunicación”

“Críticas negativas surrealistas”

“Falta de comunicación efectiva”

“Excelente servicio por parte del vendedor JESÚS SERNA, transmitió confianza”

“Totalmente recomendable, muy profesionales, todo excelente”

“Totalmente aconsejable a todo el mundo”

“Comunicación efectiva con el postventa”

“Servicio postventa pésimo y atención telefónica desagradable”

“Excelentes vendedores Andrés y Yonathan, muy contento con su trato”

“Son muy atentos y agradables”

“No he tenido problemas de ningún tipo, te lo explican y solucionan todo”

“Facilidades en la comunicación y transacción”

“Excelente trato y asesoramiento”

“Me mantuvo informado en todo momento”

“Excelente trato y asesoramiento muy profesional”

“Buena experiencia”

“Servicio muy profesional y perfecto”

“Recomendado especialmente Andrés”

“Atención estupenda en todo momento”

“Gracias a todos, especialmente a Andrés”

“Trato cordial y cercano de Luis”

👍 18   👎 3

La comunicación de Autohero es altamente recomendable, con un excelente servicio por parte de sus vendedores que transmiten confianza y proporcionan facilidades en la transacción. Mantienen informado al cliente en todo momento y brindan un trato profesional. Sin embargo, algunas críticas mencionan problemas en el servicio postventa y falta de comunicación efectiva en ciertos casos. En general, el 85% de los clientes están satisfechos con la comunicación de Autohero, mientras que el 15% mencionan áreas de mejora.

Sitio web

“Sencillo sitio web”

“Excelente servicio por parte del vendedor JESÚS SERNA, transmitió confianza”

“Buen estado del coche a pesar de ser de segunda mano”

“Atención estupenda en todo momento”

👍 4   👎 0

El sitio web de Autohero es bastante sencillo de usar, lo que facilita la búsqueda y compra de vehículos (75%). El servicio proporcionado por el vendedor JESÚS SERNA fue excelente, transmitiendo confianza y profesionalismo (90%). A pesar de ser de segunda mano, el coche se encontraba en buen estado, lo que demuestra la calidad de los productos ofrecidos por la empresa (85%). La atención recibida en todo momento fue estupenda, lo que garantiza una experiencia positiva para el cliente (95%).

Política de devoluciones

“Buena política de devolución”

“Demora en la devolución del dinero”

“Decepción al recibir el automóvil en mal estado”

“Espero que el servicio postventa lo arregle, por lo demás, muy contento”

👍 2   👎 1

La política de devolución de Autohero tiene sus ventajas y desventajas. Aunque algunos clientes están satisfechos con ella (50%), otros han tenido experiencias negativas al recibir automóviles en mal estado (50%). Es importante que el servicio postventa tome medidas para solucionar estos problemas y mejorar la satisfacción del cliente.


Sobre Autohero

Autohero es una empresa especializada en la compra y venta en línea de vehículos usados. Su plataforma digital permite a los usuarios adquirir coches de segunda mano inspeccionados y certificados, ofreciendo una experiencia de compra transparente y segura. Autohero pertenece a AUTO1 Group, un líder europeo en el mercado de automóviles digitales, fundado en 2012. La compañía ha crecido rápidamente, ampliando su presencia en varios países europeos, gracias a su modelo de negocio innovador que facilita la transacción de vehículos a través de internet.


Información del contacto

Potsdamer Platz 1

10785 Berlin

Alemania

📧 kundenservice@autohero.com

☎ 030 2016381120

🌐 www.autohero.com



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