balay - Opiniones y Reseñas

Iba a por una bombilla LED para la nevera de todos los días, la que uso para la comida y para guardar alguna medicación. Me mandaron la pieza original y al montarla no encendía. Llamé y me dijeron que podía estar mal y que mandaban técnico si quería comprobarlo. Acepté porque no había otra opción. Viene el técnico, hace una presión, se enciende y punto. Nadie me explicó antes que había que encajarla así, ni que había un paso tan tonto. Me cobraron 56 euros por lo que fueron segundos, y eso para un jubilado pesa. La entrega del recambio fue correcta, llegó bien y a tiempo. Pero el trato y la comunicación dejan que desear. Dan la sensación de que solo miran cobrar. Me ofrecieron un “amigo” de Balay, que suena más a interés que a ayuda. Al final la nevera está bien, funciona. No es perfecto; me quedo contento con el resultado pero molesto por la gestión. He puesto una reclamación por teléfono y pienso seguir adelante si no cambian ciertas cosas.

la semana pasada llamé al taller oficial para arreglar la puerta del horno porque no cerraba bien y me impedía cocinar. El técnico duró cuatro minutos, ajustó unas bisagras y listo, la puerta como nueva. Luego me pasan un presupuesto de 136€ más IVA, y si no aceptaba debía pagar 60€ de diagnóstico. Me deja con sensación agridulce: contento porque ahora funciona, pero mosqueado por el precio y la táctica. Voy a poner reclamación y a ver qué pasa.

me siento estafado. Iba a preparar la cena y la campana Balay empezó a sonar como si hubiera un helicóptero en la cocina, y eso que la uso todos los días para freír, para cocinar cosas. Llamamos al servicio técnico; la operadora nos sugirió que quizá sería una reparación cara, pero que tenían un seguro anual que nos cubría. Lo contratamos. Viene el técnico, dice que el ruido es "normal" (se oyó un poco menos), no lo toca, y nos enteramos de una cláusula que nos obliga a pagar 19,99 al mes. Estamos reclamando, me da rabia.