Buenabuy - Opiniones y Reseñas

Buen servicio al cliente y buena calidad

Después de de casi 1 mes de espera en un pedido de 1100€ y aparecer en la pagina como procesando, enviar 2 mail sin respuesta, tuve que reclamar a través de PayPal y en 24 horas devolución del dinero, si compras aqui paga con PayPal para no asumir riesgos.

Muy mal, después de 10 días de haber hecho el pedido y por consiguiente el pago me envian un correo en el que me dicen que me devuelven el dinero sin haberse puesto en contacto conmigo ninguna otra vez

No recomiendo esta empresa. Respecto de los envíos, rapidez, etc. no tengo nada que decir, pero la asistencia postventa es fatal. Estando aún en garantía mi reloj Xiaomi Amazfit Stratos y sin ningún tipo de golpe ni realización de actividades que hayan podido dañarlo aparecieron unas rayas verticales y la carga del reloj duraba escasamente 20 horas. Pues bien, les explico el estado del reloj, lo envío a Reino Unido y me dicen que presenta daños físicos (?) y que no están cubiertos por la garantía. Me ofrecen repararlo por 88 euros mas 36 euros de gastos de envío (esto es, el mismo precio que si comprara otro nuevo). Lamentable. Informalidad absoluta.

Si el terminal se estropea, no esperen que ni xiaomi o Buenabuy lo repare. Compre otra marca y evite esta página, por poco más se ahorrará disgustos.
Mi terminal se estropeó pasados 13 meses y la solución es comprar otro, que no esperen que sea Xiaomi ni que lo compre a través de esta página

Tras recibir el móvil SAMSUNG A70 en buenas condiciones y en su debido tiempo (hasta allí todo correcto, sin mas, es decir lo normal) abrí el paquete y venía un "Manual de inicio" en Chino (caracteres chinos). Ya no se ponen Manuales Completos con el pretexto de no gastar papel...
Busque dicho manual en Internet pero NINGUNO venía con la misma Referencia, siempre había alguna diferencia, con lo cual no podía estar seguro que se trataba del MISMO móvil. (Existen muchas versiones según los países de destino etc...).
Para estar seguro que el manual correspondía bien al Móvil (era para regalar...) les mande un mail al Servicio Postventa con el link del manual que me parecía lo mas conveniente, pidiéndoles que me confirmen si era el mismo: ni se molestaron en contestar. Les mande un recordatorio a los 15 días y me contestaron 1 semana mas tarde pero sin contestar a mi pregunta...hablando de otras cosas. Les mande otro mail: contestación de lo mismo.
Vender es fácil, PERO "dar la cara" luego y arreglar un detalle que para ellos tienen que ser 5 minutos es harina de otro costal.
El problema es mayor porque si son incapaces en un detalle Postventa, como serán en caso de real problema!
NO RECOMIENDO, MERECEN POCA CONFIANZA.