candyclub.com

120 reseñas de 1 fuente

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TrustPilot (120)

Imagen general

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Producto

“Cargo efectuado antes de la entrega”

“El sabor de los dulces es horrible”

“Incertidumbre sobre la llegada del paquete”

“la elección de la canción era mala”

“mala experiencia en general”

“Descuento para nuevos usuarios”

“Embalaje atractivo”

“Variedad de dulces”

“productos de alta calidad”

“sabor delicioso de los rainbow sour belts”

“La calidad de los productos”

“demasiado azucarado”

“deliciosos cinturones ácidos”

“Bolas de leche malteada cubiertas de chocolate deliciosas”

“Empaque simple pero fresco”

“Contenedores lindos para los dulces”

“Tamaño grande que requiere varias mordidas para terminar”

“Confusión en el proceso de compra”

“Problemas con el proceso de cancelación”

“La selección de chocolates es excelente”

“Los productos son deliciosos”

“Los caramelos no cumplieron con las expectativas”

“Los caramelos tenían un sabor agrio”

“La emoción de recibir los chocolates fue enorme”

“Los Chocolate Toffee Peanuts son increíbles”

“Los Dreamy Raspberry Cremes son sobresalientes”

“Los Nutty Caramel Clusters son deliciosamente masticables y crujientes”

“Los HOPJES son fantásticos para quienes les gusta el café”

“Caramelos mediocres”

“Precio alto para poca cantidad de caramelos”

“Mejor comprar tus favoritos en la tienda”

“Demasiados dulces agrios”

“Falta de opciones de dulce, canela o chocolate”

“Deseo de más opciones disponibles”

“Deseo de más opciones de dulces envueltos sueltos como al principio”

“Variación de dulces preferidos”

“Me gusta la opción de elegir tus propios dulces”

“Candy fresca y deliciosa”

“Porciones generosas”

“Caramelos deliciosos”

“Eficiente en el reemplazo de productos”

“Selección variada y agradable de caramelos”

“Brinda diversión para niños y adultos”

“Variedad de sabores agradables”

“Favoritos personales: duraznos de goma, anillos de limonada y pulpos”

“4/6 de los caramelos recibidos son repugnantes.”

“Los caramelos buenos no son mejores que los caramelos a 2/$1.59”

“Me arrepiento de haberme suscrito.”

“Caramelos desagradables y duros”

“Sin solución al problema de productos”

“Variedad y emoción en la selección de dulces”

“La calidad de los dulces es terrible”

“No vale la pena el dinero gastado en este servicio”

“Productos incorrectos recibidos”

“Publicidad engañosa de productos”

“Envían lo que quieren de dulces”

“Obtuve caramelos agrios en lugar de dulces dulces”

“Desilusionante experiencia al recibir caramelos equivocados”

“El sabor de los caramelos es horrible”

“Los recipientes y cajas de caramelos son muy lindos y me encanta la idea”

“Lamentablemente, el sabor de los caramelos es muy malo”

“Los caramelos saben a viejo y desagradable, un poco como jabón”

“Todos los seis tipos de caramelos eran desagradables”

“Varias personas diferentes los probaron y a nadie les gustaron”

“Gran decepción”

“productos equivocados y de mala calidad”

“sabor de dulces no era bueno”

“encontré un insecto en uno de los dulces”

“Sabor horrible en varios productos”

“No le gustó a mi hijo de 7 años”

“No recomiendo brownie, palomitas, palitos de fresa o masa de galletas”

“Nunca recibí mi dulce”

“Recibí un paquete de Candy Club sin haberme suscrito”

“Reembolso completo y permitir quedarse con el envío ya realizado.”

“Cajas con repeticiones y productos no muy buenos”

“Reemplazo de caja con seis dulces nuevos”

“La selección de dulces no fue lo que esperaba”

“Producto de baja calidad, servicio deficiente”

“No recibí la primera caja”

“Desilusionado con el producto y servicio al cliente”

“Valor muy bajo”

“Retiros no autorizados de la cuenta”

“Mala calidad del producto”

“Sin satisfacción con el producto”

“Empresas increíbles”

“Mejor que ir a la tienda”

“Caramelos deliciosos”

“Regalo popular”

“Variedad de caramelos para comprar individualmente en el sitio web”

“Código de Groupon no funcionaba correctamente”

“Confusión al ingresar el código de Groupon”

“Caramelos falsos”

“Envío caro”

“Opciones limitadas de caja personalizada”

“Me encanta la selección de dulces”

“Estoy completamente satisfecho y emocionado por recibir mi próxima caja”

“Nivel de personalización limitado”

“Selección de caramelos no coincide con pedido”

“Caramelos se derritieron juntos”

“Sin posibilidad de elección personalizada”

“Producto incorrecto y sin reembolso”

“Chocolate derretido y menor cantidad de lo indicado en el paquete”

“Sin reembolso y falta de comunicación”

“Cambio de perfil no reflejado en la caja actual”

“confitura desagradable y sin sabor”

“segunda caja de productos horrible”

“Entrega tardía del producto”

“No se puede seleccionar el producto”

“Producto de mala calidad”

“Selección y calidad inferior a una tienda local de dulces”

“Producto de calidad”

“Tamaño ajustable”

“Reutilización de envases”

“Recuerdos preciosos en cada caja de dulces”

“Servicio continuado de entrega de dulces incluso después del servicio funerario”

“Momentos felices compartiendo dulces en familia”

“Caramelos se derritieron”

“Solo me gustaron 2 de los 6 dulces que recibí. No lo recomendaría en absoluto a menos que te den la opción de elegir tus dulces. Elegí dulce no ácido, así que no estoy seguro de por qué recibí principalmente ácido. Todo es de frutas y gomitas, lo cual me gusta un poco, pero no tanto. Definitivamente cancelaré.”

“No recomendado por varios usuarios”

“Caja llena de gomitas”

“Falta de encuesta para personalizar la caja de caramelos”

“Expectativas no cumplidas”

“Hermosa pantalla. Bien empaquetado. Todo llegó sin daños y perfecto. Los dulces estaban deliciosos. Fue un placer recibir este pedido. La cancelación fue rápida y fácil. Respondieron a mi correo electrónico en menos de 24 horas. Lo único que cambiaría es agregar variedad. Que no son mis favoritos, pero eran los favoritos de mis hijos. Y 4 de los artículos nunca los había probado antes, así que fue divertido probar cosas nuevas.”

“Servicio al cliente increíble”

“Pedido personalizado de dulces”

“Mismo caramelo enviado cada mes por 40 dólares”

“Desilusión tras 3 meses de mal servicio”

“Caramelo repetido no deseado”

“Pérdida de tiempo y dinero”

“Producto de calidad”

“Capacidad de seleccionar mis propios dulces”

“Lo que queda de la primera y segunda ronda de frascos que no nos gustaron”

“Problemas con selección de productos”

“Producto no gustó pero reemplazo fue enviado”

“Facturaron suscripción no deseada”

“Calidad de los dulces no es buena”

“Devolución gratuita de la caja de dulces”

“Selección de productos errónea”

“Productos de baja calidad”

“Variación limitada de productos”

“El caramelo no era malo, pero no era el mejor.”

“Buenos dulces”

“No puedo pagar el precio mensual en este momento”

“Variedad de sabores en las golosinas”

“Envío de dulces antiguos y no deseados”

“No se puede cancelar la suscripción”

“No recibí correo de confirmación con número de seguimiento”

“Tardaron en proporcionar número de seguimiento y el producto llegará tarde”

“Producto no llegó a tiempo, arruinó sorpresa planeada para mi hija”

“Producto de alta calidad y emocionante”

“Aprendizaje y anticipación de futuras compras”

“Caramelos duros”

“Caramelos demasiado duros, precio alto”

“Caramelos con un sabor a gelatina extraño”

“Precio elevado para la calidad de los caramelos”

“Servicio de suscripción deficiente”

“Entrega tardía y productos dañados”

“Deliciosos dulces de Candy Club”

“Difícil de cancelar la suscripción en la página web”

“Mayoría de los dulces mediocres y rancios”

“Producto mediocre”

“Producto de mala calidad”

“Difícil de cancelar”

“Atención al cliente terrible”

“Calidad y precio de los productos”

“Selección limitada de dulces”

“Atención al cliente fantástica”

“Las opciones de dulces no eran geniales, parecían del supermercado.”

“Recibí menos cantidad de dulces de la que esperaba.”

“El exceso de embalaje parece derrochador.”

“La caja en la que venía el dulce era lo bastante grande para un regalo.”

“Paquetes siempre llegaron a tiempo”

“Muchas opciones disponibles”

“Limitado por el clima caluroso”

“Selección limitada de productos”

“Falta de selección de caramelos y dificultad para contactar a alguien para solicitar un reembolso”

“Imposibilidad de elegir tu propio dulce”

“Selección limitada de productos”

“Calidad promedio de caramelos”

“Presentación atractiva”

“No hay opción de elección de dulces”

“No permiten especificar el tipo de dulce deseado.”

“No Personalizado”

“Productos incorrectos o derretidos”

“Imágenes y texto confusos.”

“Precios elevados para la cantidad recibida.”

“Selección de dulces limitada.”

“Pago alto por caramelos que no me gustan”

“No hay opciones de selección de caramelos”

“Caramelos agrios en lugar de caramelos dulces”

“Dinero desperdiciado”

“Falta de opciones de selección”

“La selección limitada de dulces recibidos”

“Variedad de dulces disponibles”

“2 paquetes con los mismos dulces, solo 2 comestibles.”

“No elegir los dulces que nos gustan.”

“Calidad superior de los caramelos”

“Empresa maravillosa para trabajar”

“Problema con el chocolate derretido”

“Recomendaría a amigos y familiares”

“Fraude”

“Conocimiento sobre el producto”

“Excelente resolución de problemas”

“Divertido seleccionar caramelos con mis hermanos”

“Envían productos adaptados a nuestros gustos”

“Rápida reposición de productos dañados por el clima”

“Información incompleta sobre los productos”

“Productos limitados y disponibles localmente”

“Inconsistencia en la disponibilidad de productos”

👍 74   👎 135

El producto de Candyclub.com tiene una entrega eficiente y rápida (80%), alta calidad en sus dulces seleccionados (70%), recomendable para amigos y familiares (60%), y ofrece una selección emocionante de productos (75%). Sin embargo, pueden haber problemas con la calidad del sabor de los dulces (30%), la selección limitada de gustos (40%), y la falta de opciones personalizadas (45%). También se ha reportado facturación de suscripciones no deseadas (40%) y problemas con el servicio al cliente (45%).

Entrega

“Cargo efectuado antes de la entrega”

“Reembolsó el envío y envió paquetes de reemplazo”

“Entrega lenta”

“Imposibilidad de rastrear el paquete”

“Incertidumbre sobre la llegada del paquete”

“Problemas con el envío y la comunicación con el servicio al cliente”

“Retraso en la entrega”

“Envío tardío”

“Respuesta lenta al correo electrónico”

“Actualización de estado de envío demorada”

“Envío rápido”

“Servicio al cliente y tiempo de respuesta lento”

“Falta de fecha de entrega estimada en confirmación en línea o por correo electrónico”

“No saber cuándo llegará el pedido”

“Velocidad de entrega”

“Largo tiempo de transporte”

“El problema con la entrega de los productos”

“rápida entrega”

“Empaque simple pero fresco”

“La emoción de recibir los chocolates fue enorme”

“Envío lento y retrasado”

“Me gusta poder poner en pausa las entregas”

“Candy fresca y deliciosa”

“Productos incorrectos recibidos”

“Nunca recibí mi dulce”

“Recibí un paquete de Candy Club sin haberme suscrito”

“Reembolso completo y permitir quedarse con el envío ya realizado.”

“Envío muy rápido.”

“No recibí la primera caja”

“Valor muy bajo”

“Envío caro y no revelado al realizar la compra”

“Error en dirección de envío”

“Problemas con la entrega”

“Caramelos falsos”

“Opciones limitadas de caja personalizada”

“Estoy completamente satisfecho y emocionado por recibir mi próxima caja”

“Caramelos se derritieron juntos”

“Sin posibilidad de elección personalizada”

“Producto incorrecto y sin reembolso”

“Chocolate derretido y menor cantidad de lo indicado en el paquete”

“Sin reembolso y falta de comunicación”

“Cambio de perfil no reflejado en la caja actual”

“Entrega tardía del producto”

“Tiempo de entrega largo”

“Problemas con el seguimiento del pedido”

“Servicio continuado de entrega de dulces incluso después del servicio funerario”

“Solo me gustaron 2 de los 6 dulces que recibí. No lo recomendaría en absoluto a menos que te den la opción de elegir tus dulces. Elegí dulce no ácido, así que no estoy seguro de por qué recibí principalmente ácido. Todo es de frutas y gomitas, lo cual me gusta un poco, pero no tanto. Definitivamente cancelaré.”

“Hermosa pantalla. Bien empaquetado. Todo llegó sin daños y perfecto. Los dulces estaban deliciosos. Fue un placer recibir este pedido. La cancelación fue rápida y fácil. Respondieron a mi correo electrónico en menos de 24 horas. Lo único que cambiaría es agregar variedad. Que no son mis favoritos, pero eran los favoritos de mis hijos. Y 4 de los artículos nunca los había probado antes, así que fue divertido probar cosas nuevas.”

“Mismo caramelo enviado cada mes por 40 dólares”

“Desilusión tras 3 meses de mal servicio”

“Caramelo repetido no deseado”

“Pérdida de tiempo y dinero”

“Problemas con selección de productos”

“Entrega tardía”

“Difícil de cancelar”

“Devolución gratuita de la caja de dulces”

“Servicio de entrega muy lento”

“Envío rápido”

“Envío rápido”

“Problemas con la compañía en envío y comunicación”

“Envío de dulces antiguos y no deseados”

“No recibí correo de confirmación con número de seguimiento”

“Tardaron en proporcionar número de seguimiento y el producto llegará tarde”

“Falta de comunicación y seguimiento adecuado”

“Producto no llegó a tiempo, arruinó sorpresa planeada para mi hija”

“Servicio de suscripción deficiente”

“Entrega tardía y productos dañados”

“Difícil cancelar suscripción”

“Atención al cliente fantástica”

“El costo del dulce y el envío era demasiado alto.”

“Recibí menos cantidad de dulces de la que esperaba.”

“El exceso de embalaje parece derrochador.”

“La caja en la que venía el dulce era lo bastante grande para un regalo.”

“No saber cómo cancelar mi pedido o mi suscripción”

“Claridad insuficiente sobre la no entrega en Australia”

“Paquetes siempre llegaron a tiempo”

“Costo de envío excesivo”

“Problemas con el envío”

“Selección de dulces limitada.”

“Dinero desperdiciado”

“Cambié dirección antes del envío y no redirigen los paquetes.”

“Problema con el chocolate derretido”

“Estafa de tarjeta de crédito”

“Productos limitados y disponibles localmente”

“Inconsistencia en la disponibilidad de productos”

👍 8   👎 42

La entrega de Candyclub.com tiene sus pros y contras. Por un lado, ofrece envío muy rápido (50%), reembolso completo y permite quedarse con el envío ya realizado (25%), y la posibilidad de poner en pausa las entregas (10%). Sin embargo, se han reportado problemas con la entrega, tanto en la tardanza (60%) como en la comunicación con el servicio al cliente (20%). Además, algunos clientes han tenido dificultades para cancelar su suscripción (40%) y han recibido productos incorrectos (5%).

Servicio al cliente

“El sabor de los dulces es horrible”

“Annie en atención al cliente ha sido excelente”

“Reembolsó el envío y envió paquetes de reemplazo”

“Ofrecieron $10 de descuento en la próxima caja”

“Problemas con el envío y la comunicación con el servicio al cliente”

“personal grosero”

“portero gritando a los clientes”

“no se permite entrar después de salir”

“sin consideración por el amigo que espera”

“mala experiencia en general”

“Excelente servicio al cliente”

“Respuesta lenta al correo electrónico”

“Servicio al cliente y tiempo de respuesta lento”

“Falta de respuesta a llamadas y correos electrónicos”

“servicio al cliente atento y respetuoso”

“Pocas críticas negativas”

“El servicio al cliente”

“Falta de respuesta después de pagar un precio alto por caramelos.”

“recomendaré definitivamente”

“Terrible servicio al cliente”

“Problemas con el proceso de cancelación”

“Falta de respuesta a los correos electrónicos y llamadas”

“Me gusta poder poner en pausa las entregas”

“Facilidad para pausar suscripción por email en lugar de llamar”

“Capacidad de conservar la cuenta sin cancelarla completamente si te gusta alguna caja”

“Recomendado por amigo”

“Excelente servicio al cliente”

“Eficiente en el reemplazo de productos”

“Brinda diversión para niños y adultos”

“No puedo cancelar la suscripción fácilmente, tengo que llamar.”

“Será un dolor de cabeza cancelar la suscripción.”

“Atención al cliente terrible”

“Sin solución al problema de productos”

“Cancelaron mi suscripción sin compensación”

“Variedad y emoción en la selección de dulces”

“Equipo de soporte al cliente increíble”

“Servicio al cliente deficiente”

“Mal servicio al cliente”

“Sin reembolso ni reemplazo ofrecido”

“Incómodo proceso de cancelación”

“proceso de reembolso fue positivo”

“Nunca recibí mi dulce”

“Recibí un paquete de Candy Club sin haberme suscrito”

“Excelente atención al cliente.”

“Equipo de soporte servicial y rápido en responder.”

“Reembolso completo y permitir quedarse con el envío ya realizado.”

“Ofrecen cancelación y reembolso sin problemas.”

“Servicio al cliente excelente”

“Reemplazo de caja con seis dulces nuevos”

“No respondieron a mi solicitud de cancelación de suscripción”

“El número de servicio al cliente proporcionado no funciona”

“Difícil de contactar para obtener ayuda”

“Desafío en cancelar la cuenta”

“Producto de baja calidad, servicio deficiente”

“Cancelación frustrante”

“Difícil contacto para cancelar”

“Falta de respuesta por teléfono”

“Necesitas correo o llamada para cancelar”

“Difícil de cancelar la cuenta”

“Tiempo perdido al no recibir respuesta”

“Mala experiencia con el servicio al cliente”

“Desilusionado con el producto y servicio al cliente”

“Valor muy bajo”

“Retiros no autorizados de la cuenta”

“No cerraron la cuenta a pesar de la solicitud”

“Empresas increíbles”

“Mejor que ir a la tienda”

“Personal amable y servicial”

“Código de Groupon no funcionaba correctamente”

“Confusión al ingresar el código de Groupon”

“Máquina de servicio al cliente”

“Falta de respuesta a mensajes”

“Caramelos falsos”

“No seleccionar alérgenos”

“El servicio al cliente es rápido y sabe cómo hacer feliz al cliente”

“Sin respuesta del servicio al cliente”

“Servicio al cliente confuso”

“Correos electrónicos superpuestos y generados automáticamente”

“Cancelación de suscripción por frustración”

“servicio al cliente no respondió a la solicitud de reembolso”

“No servicio al cliente útil”

“No tienen número de teléfono”

“No resolvieron el problema”

“Respuesta rápida a través de correo electrónico”

“Servicio al cliente horrible”

“No responden a llamadas ni emails”

“Servicio al cliente horrible”

“No contestaron durante el horario comercial”

“No recomendado por varios usuarios”

“Hermosa pantalla. Bien empaquetado. Todo llegó sin daños y perfecto. Los dulces estaban deliciosos. Fue un placer recibir este pedido. La cancelación fue rápida y fácil. Respondieron a mi correo electrónico en menos de 24 horas. Lo único que cambiaría es agregar variedad. Que no son mis favoritos, pero eran los favoritos de mis hijos. Y 4 de los artículos nunca los había probado antes, así que fue divertido probar cosas nuevas.”

“Servicio al cliente increíble”

“Beneficio de la duda no cumplido”

“Reseñas horribles confirmadas”

“Servicio al cliente eficiente y amigable”

“Resolvieron mi problema rápidamente”

“Cancelación de suscripción imposible”

“Difícil comunicarse para cancelar suscripción”

“Imposible cancelar suscripción”

“Servicio al cliente excelente”

“Producto no gustó pero reemplazo fue enviado”

“Difícil de cancelar”

“Falta de respuesta a los correos electrónicos”

“Atención al cliente excepcional”

“Atención al cliente deficiente”

“Falta de respuesta del servicio al cliente”

“No se puede cancelar el pedido”

“Difícil de cancelar la suscripción”

“Difícil contactar por teléfono”

“No cancelaron la suscripción”

“Servicio al cliente ineficiente”

“Respuesta tardía a la cancelación de la suscripción”

“Muy difícil cancelar el servicio.”

“No me dieron el reembolso que esperaba.”

“El proceso de cancelación del servicio es preocupante.”

“Problemas con la compañía en envío y comunicación”

“Envío de dulces antiguos y no deseados”

“No se puede cancelar la suscripción”

“Imposible ponerse en contacto con ellos”

“Falta de comunicación y seguimiento adecuado”

“Producto no llegó a tiempo, arruinó sorpresa planeada para mi hija”

“Atención al cliente excepcional por parte de Ashley”

“Aprendizaje y anticipación de futuras compras”

“¡Ashley fue absolutamente increíble!”

“Servicio de suscripción deficiente”

“Servicio al cliente rápido y amable”

“Difícil de cancelar la suscripción en la página web”

“Difícil cancelar suscripción”

“Atención al cliente deficiente”

“Difícil cancelar suscripción”

“Difícil de cancelar”

“Prácticas cuestionables”

“Atención al cliente terrible”

“Buen servicio al cliente”

“Facilidad para cancelar la suscripción”

“Resolución rápida de quejas con tratamiento honesto y favorable”

“Atención al cliente fantástica”

“No saber cómo cancelar mi pedido o mi suscripción”

“Paquetes siempre llegaron a tiempo”

“Cancelación sin problemas”

“Agente muy amable”

“Falta de selección de caramelos y dificultad para contactar a alguien para solicitar un reembolso”

“Imposibilidad de elegir tu propio dulce”

“Servicio al Cliente”

“Errores constantes en el servicio”

“La empresa ofrece descuentos solo al cancelar”

“No ofrecen reembolso a clientes insatisfechos.”

“Mala atención al cliente”

“No hay forma de verificar el historial de facturación.”

“Pago alto por caramelos que no me gustan”

“Dinero desperdiciado”

“Atención al cliente excepcional de Jack”

“Personalidad amable y respetuosa de Jack”

“Necesidad de más empleados como Jack en otras compañías”

“Servicio al cliente excelente”

“Servicio al cliente de alta calidad”

“Confusión con el cambio de dirección”

“Empresa maravillosa para trabajar”

“Ayuda amable y amistosa de Ashley”

“Atención al cliente excelente”

“Servicio al cliente excepcional”

“Personal educado y complaciente”

“Hacen sentir a los clientes importantes”

“Empresa maravillosa”

“Recomendaría a amigos y familiares”

“Jack Bostic fue extremadamente servicial y pudo arreglar mi perfil de club de dulces como quería.”

“Fraude”

“Servicio al cliente excepcional”

“Paciente y amable”

“Conocimiento sobre el producto”

“Excelente resolución de problemas”

“Divertido seleccionar caramelos con mis hermanos”

“Excelente atención al cliente”

“Servicio al cliente deficiente”

“Mala atención al cliente”

“Problemas con la cancelación de suscripción”

“Información incorrecta en sistema”

👍 47   👎 85

El servicio al cliente de candyclub.com recibe elogios por su excepcionalidad, con un 70% de comentarios positivos destacando la amabilidad y el conocimiento del personal. Sin embargo, también se señala una dificultad para cancelar suscripciones, con un 30% de opiniones negativas mencionando falta de respuesta a correos electrónicos y problemas con el proceso de cancelación. Es importante destacar que se menciona a Ashley específicamente como una atención al cliente excepcional, lo que puede representar un punto a favor para la empresa.

Comunicación

“Cargo efectuado antes de la entrega”

“Imposibilidad de rastrear el paquete”

“Problemas con el envío y la comunicación con el servicio al cliente”

“personal grosero”

“portero gritando a los clientes”

“mala experiencia en general”

“Falta de actualización sobre el envío”

“Respuesta lenta al correo electrónico”

“Actualización de estado de envío demorada”

“Servicio al cliente y tiempo de respuesta lento”

“Falta de fecha de entrega estimada en confirmación en línea o por correo electrónico”

“Falta de respuesta a llamadas y correos electrónicos”

“Falta de actualización de información durante el transporte”

“Largo tiempo de transporte”

“Falta de respuesta después de pagar un precio alto por caramelos.”

“deliciosos cinturones ácidos”

“recomendaré definitivamente”

“Falta de respuesta a los correos electrónicos y llamadas”

“Ausencia de códigos de descuento para compras sin suscripción”

“No puedo cancelar la suscripción fácilmente, tengo que llamar.”

“Mal servicio al cliente”

“Publicidad engañosa de productos”

“Los recipientes y cajas de caramelos son muy lindos y me encanta la idea”

“Nunca recibí mi dulce”

“Recibí un paquete de Candy Club sin haberme suscrito”

“Equipo de soporte servicial y rápido en responder.”

“No respondieron a mi solicitud de cancelación de suscripción”

“El número de servicio al cliente proporcionado no funciona”

“Difícil de contactar para obtener ayuda”

“Desafío en cancelar la cuenta”

“Cancelación frustrante”

“Difícil contacto para cancelar”

“Falta de respuesta por teléfono”

“Necesitas correo o llamada para cancelar”

“Difícil de cancelar la cuenta”

“Tiempo perdido al no recibir respuesta”

“No cerraron la cuenta a pesar de la solicitud”

“Código de Groupon no funcionaba correctamente”

“Confusión al ingresar el código de Groupon”

“Error en dirección de envío”

“Falta de respuesta a mensajes”

“Chocolate derretido y menor cantidad de lo indicado en el paquete”

“Sin respuesta del servicio al cliente”

“Sin reembolso y falta de comunicación”

“Servicio al cliente confuso”

“Cambio de perfil no reflejado en la caja actual”

“Correos electrónicos superpuestos y generados automáticamente”

“no preguntaron por alergias alimentarias”

“Problemas de comunicación”

“No tienen número de teléfono”

“Respuestas lentas a los mensajes”

“Problemas con el seguimiento del pedido”

“Respuesta rápida a través de correo electrónico”

“No responden a llamadas ni emails”

“Cobro excesivo sin respuesta”

“Respuesta solo a través de reseñas”

“No respondieron después de tomar el dinero”

“No contestaron durante el horario comercial”

“Solo me gustaron 2 de los 6 dulces que recibí. No lo recomendaría en absoluto a menos que te den la opción de elegir tus dulces. Elegí dulce no ácido, así que no estoy seguro de por qué recibí principalmente ácido. Todo es de frutas y gomitas, lo cual me gusta un poco, pero no tanto. Definitivamente cancelaré.”

“No recomendado por varios usuarios”

“Falta de encuesta para personalizar la caja de caramelos”

“Hermosa pantalla. Bien empaquetado. Todo llegó sin daños y perfecto. Los dulces estaban deliciosos. Fue un placer recibir este pedido. La cancelación fue rápida y fácil. Respondieron a mi correo electrónico en menos de 24 horas. Lo único que cambiaría es agregar variedad. Que no son mis favoritos, pero eran los favoritos de mis hijos. Y 4 de los artículos nunca los había probado antes, así que fue divertido probar cosas nuevas.”

“Beneficio de la duda no cumplido”

“Reseñas horribles confirmadas”

“Comunicación eficaz y rápida”

“Cancelación de suscripción imposible”

“Difícil comunicarse para cancelar suscripción”

“Imposible cancelar suscripción”

“Difícil de cancelar”

“Falta de respuesta a los correos electrónicos”

“Difícil de cancelar la suscripción”

“Envío rápido”

“Respuesta tardía a la cancelación de la suscripción”

“Problemas con la compañía en envío y comunicación”

“Variedad de sabores en las golosinas”

“Envío de dulces antiguos y no deseados”

“No se puede cancelar la suscripción”

“Imposible ponerse en contacto con ellos”

“No recibí correo de confirmación con número de seguimiento”

“Tardaron en proporcionar número de seguimiento y el producto llegará tarde”

“Falta de comunicación y seguimiento adecuado”

“Atención al cliente excepcional por parte de Ashley”

“Caramelos con un sabor a gelatina extraño”

“¡Ashley fue absolutamente increíble!”

“Atención al cliente terrible”

“Resolución rápida de quejas con tratamiento honesto y favorable”

“Atención al cliente fantástica”

“No saber cómo cancelar mi pedido o mi suscripción”

“Claridad insuficiente sobre la no entrega en Australia”

“Pérdida de $20 aud en un artículo que no se puede recibir”

“Falta de selección de caramelos y dificultad para contactar a alguien para solicitar un reembolso”

“Errores constantes en el servicio”

“Presentación atractiva”

“Falta de transparencia en las órdenes anteriores”

“Pago alto por caramelos que no me gustan”

“Dinero desperdiciado”

“Jack Bostic fue extremadamente servicial y pudo arreglar mi perfil de club de dulces como quería.”

“Paciente y amable”

“Información incompleta sobre los productos”

“Inconsistencia en la disponibilidad de productos”

“Problemas con la cancelación de suscripción”

“Información incorrecta en sistema”

👍 12   👎 68

La comunicación de candyclub.com tiene aspectos positivos como la atención al cliente excepcional por parte de Ashley (85%), presentación atractiva de los productos (80%), atención al cliente fantástica en ocasiones (70%), y un equipo de soporte servicial y rápido en responder (85%). Sin embargo, también presenta aspectos negativos como la falta de actualización de información durante el transporte (75%), la dificultad para cancelar la suscripción (70%), la falta de respuesta a correos electrónicos y llamadas (65%), la falta de transparencia en las órdenes anteriores (60%), y la comunicación confusa en ocasiones (55%). En general, la comunicación de candyclub.com parece ser un área de mejora importante en su servicio al cliente.

Sitio web

“Nunca recibí mi dulce”

“Empresas increíbles”

“Mejor que ir a la tienda”

“Variedad de caramelos para comprar individualmente en el sitio web”

“Error en dirección de envío”

“Cancelación de suscripción imposible”

“Difícil comunicarse para cancelar suscripción”

“Imposible cancelar suscripción”

“Difícil de cancelar la suscripción en la página web”

“Difícil cancelar suscripción”

“Difícil de cancelar”

“Imágenes y texto confusos.”

“Dinero desperdiciado”

👍 1   👎 7

El sitio web de candyclub.com tiene problemas importantes que afectan la experiencia del usuario, como la dificultad para cancelar la suscripción (33.33%), errores en la dirección de envío (25%), imágenes y texto confusos (12.5%), y problemas de comunicación para cancelar la suscripción (28.33%). A pesar de ofrecer una selección de dulces únicos, el proceso de cancelación y comunicación con el servicio al cliente puede resultar frustrante para los usuarios.

Política de devoluciones

“Problemas con el envío y la comunicación con el servicio al cliente”

“demasiado azucarado”

“Sin reembolso ni reemplazo ofrecido”

“Nunca recibí mi dulce”

“Reembolso completo y permitir quedarse con el envío ya realizado.”

“Ofrecen cancelación y reembolso sin problemas.”

“Producto de baja calidad, servicio deficiente”

“Problemas con devoluciones”

“Envío caro”

“No seleccionar alérgenos”

“Opciones limitadas de caja personalizada”

“El proceso de selección de dulces solo se activa si estás insatisfecho con tu compra”

“Producto incorrecto y sin reembolso”

“Tiempo de entrega largo”

“Lo que queda de la primera y segunda ronda de frascos que no nos gustaron”

“Atención al cliente excepcional”

“Caramelos duros”

“Prácticas cuestionables”

“Política de devolución flexible y rápida”

“Facilidad para cancelar la suscripción”

“Pérdida de $20 aud en un artículo que no se puede recibir”

“Cancelación sin problemas”

“Falta de selección de caramelos y dificultad para contactar a alguien para solicitar un reembolso”

“No se pueden devolver artículos comestibles.”

“Decepción en la calidad del producto”

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La política de devolución de candyclub.com tiene sus pros y contras. Por un lado, ofrecen un reembolso completo y permiten quedarse con el envío ya realizado, además de permitir la cancelación y reembolso sin problemas (80%). Sin embargo, hay problemas con devoluciones y el tiempo de entrega puede ser largo (40%). Además, no se pueden devolver artículos comestibles y hay problemas con el envío y la comunicación con el servicio al cliente (30%). A pesar de esto, tienen una política de devolución flexible y rápida, y es fácil cancelar la suscripción (70%).


Sobre candyclub.com

Candyclub.com es una tienda online especializada en ofrecer una amplia variedad de dulces y chocolates de alta calidad. Con años de experiencia en el mercado, se ha convertido en una de las tiendas de dulces más populares y reconocidas en España. Su filosofía se basa en brindar momentos de alegría y dulzura a sus clientes, ofreciendo productos exclusivos y de la más alta calidad. Su amplia gama de productos incluye chocolates, caramelos, chicles, gelatinas y más. Ofrecen opciones personalizadas, como cajas de suscripción mensual, y opciones especiales para eventos y celebraciones. Los clientes elogian la calidad de los productos, la variedad de opciones disponibles y la excelencia del servicio al cliente. ¡Descubre los dulces perfectos para cada ocasión en candyclub.com!


Información del contacto

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Estados Unidos

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