Casa del Libro - Calificación General basado en 34 reseñas
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LIBRO DE TEXTO
ENCARGUE 2 LIBROS DE TEXTO PARA 4º DE LA ESO, SOLO ME LLEGÓ UNO DE ELLOS Y EL OTRO ME DIJERON QUE ESTABA AGOTADO Y PEDIAN A LA EDITORIAL. DESPUES DE 2 MESES DE ESPERA, ANULAN EL PEDIDO CON LA EXCUSA DE QUE AL EFECTUAR EL COBRO , EL PAGO ES RECHAZADO ( CASUALMENTE UN DOMINGO). DESPUES DE RECLAMAR ME DICEN QUE REALICE OTRA VEZ EL PEDIDO PERO AHORA EL LIBRO CUESTA 5€ MÁS. A MI NO ME ESTAFAN EN LA CARA. TENED MUCHO CUIDADO CON ESTA GENTE.
Un libro en ingles
Es ya el segundo libro que compro y no me lo envían después de haberlo pagado. Cuando te quejas que manda un correo preparado diciendo que te pongas en contacto con el vendedor, como si le hubieras comprado a otro que no era Casa del Libro. El hecho es que ni ellos ni el vendedor hacen caso y se queda, Casa del Libro con tu dinero... Eso es lo que hay
Libros eso
Tengo pendiente un pedido desde 5 de agosto. A fecha de hoy 10 de octubre sigo esperando unos libros de Eso que los compañeros de mi hijo ya los tienen, incluso están disponibles en Amazon con entrega a domicilio en 4 días.. y por parte de La Casa del Libro sigo con la misma contestación que esta pendiente de editorial. Es una vergüenza total. Es la última vez que hago un pedido con ellos y tampoco lo recomiendo fatal comportamiento post venta
Edito a fecha de hoy 11 de octubre tengo la misma contestación de la fecha 7 de septiembre: su envío tardará 7-10 días hábiles. Es la seriedad que tienen.SITUACION PARECIDA A LA MIA, ADEMAS ESTE LIBRO EN CUESTION LO TIENEN DISPONIBLE EN OTRAS TIENDAS, CREO QUE ES UNA MANIOBRA PARA SUBIR EL PRECIO, EL DESCUENTO NO COMPENSA , YA QUE MMI HIJO SUFRE RETRASO EN CLASE POR IR SIN LIBRO, SON UNOS IRRESPONSABLES
UN DESASTRE Pedido número p2987c7186
Un desastre!!!!!!
Encargúe el libro en junio (el día 27). Mi pedido era el nº p2987c7186
Me fueron dando largas hasta septiembre (le echaban la culpa siempre a la Editorial Santillana).
A principios de septiembre hice una consulta y me respondieron que lo recibiría en breve.........
A mediados de Septiembre ya no pude esperar más y anulé el pedido, porque ya no quería el libro y, ......ENTONCES VAN Y ME LO ENVÍAN!!!!!
Realmente, yo no quería el libro de texto porque ya lo había comprado en otra tienda.
Estoy muy decepcionado con el trato recibido.
Nunca más volveré a comprar online en Casa del Libro (ni tampoco en la tienda)Libro de texto
1º El libro llega en un paquete destrozado por fuera y las páginas arrugadas.
2º Me pongo en contacto con ellos por email para pedir una devolución y me responden con un mensaje que, por las formas, parece dirigido a un amigo pidiendo las fotos del paquete para realizar el cambio.
3º Les mando las fotos y les repito que no quiero el cambio, sino la devolución del importe.
4º Recibo un mensaje diciendo que mañana viene un mensajero para llevarse el libro en mal estado y entregarme uno en buenas condiciones.
Anteriormente había comprado otros libros que también llegaron algo dañados y decidí quedármelos, pero después de ver la dificultad para hacer una devolución no compraré nunca más.Un libro
Realicé un pedido de un simple libro en la pagina web de LA CASA DEL LIBRO, me lo cobraron al instante y tras enviar 5 incidencias de que no me había llegado, automáticamente me ha llegado un email que al no comunicar nada les sale como ENTREGADO, cuando no es verdad. No hay forma de contactar con ellos y se han quedado mi dinero y el libro no ha llegado, de esto hace un mes.
No pienso comprar ni recomendar esta página, al contrario, en mis redes contaré lo mal que gestionan los pedidosLibros
Llevo comprando los libros en Casa del Libro muchísimo tiempo. Específicamente compro en la de Oviedo. Es muy recomendable para todo tipo de libros, pero tengo que advertir de que, en base a mi experiencia, comprar en físico no es muy buena idea.
Al pedir por online (aunque luego lo recojas en tienda) nunca tengo problemas, pero al comprarlo en tienda (de la estantería, vamos) siempre tengo algún problema. Ya sea que viene muy maltratado, que si viene con páginas que se sueltan...
Entiendo que es algo "normal" así que no culpo a Casa del Libro como tal, pero si advierto para aquellos que queráis algún libro.Todos los libros que puedas imaginar, servicio pésimo
En cuanto a variedad no se puede pedir más, da gusto ir a sus tiendas. Pero como tengas un problema en la compra ON-LINE, olvídate de sentir que hay un servicio de atención al cliente. Si consigues localizar los supuestos teléfonos de atención (dos gratuitos de los que uno no funciona y el otro no lo cogen) o el de pago al que si consigues que te atiendan te cuelgan en cuanto empiezas a contar tu incidencia, tu sensación de desamparo será aún mayor. Todo esto cuando ya te han cobrado el pedido. Grandes tiendas de libro, pésimo comercio on line. Alguien debería revisar sus procedimientos. No volveré a comprar ni a recomendar la compra ON-LINE en este establecimiento.
PERFECTO
Después de hacer mi primer pedido me asusté un poco cuando leí algunos comentarios pero tengo que decir que ha ido todo perfecto. Elegí la opción de envío en tienda y en todo momento pude ver por el seguiemiento donde se encontraba mi pedido y lo recibí al día siguiente perfectamente empaquetado y en buen estado.
MALA ORGANIZACION
HICE UNA RESERVA DE LIBRO Y DE FIRMA DE AUTOR PREVIA A SANT JORDI , AL HABER DOS TIENDAS Y DEBIDO A QUE EL PERSONAL NO ESTÁ INFORMADO CASI ME QUEDO SIN LA FIRMA DEL LIBRO HABIENDO HECHO CASI UNA HORA DE COLA (DONDE NO TOCABA) AL FINAL TUVE QUE PONERME CASI A LLORAR PARA QUE ME DEJARAN PASAR CUANDO ERAN ELLOS LOS QUE ME HABIAN MALINFORMADO Y SIENDO LA PRIMERA PERSONA EN RESERVAR CITA PARA ESA FIRMA. DEPRIMENTE LA ORGANIZACION. ME IBAN ENVIANDO DE UNA TIENDA A LA OTRA.
Conociendo los libros que busco,endosan lo contrario.
Hay muchos libros,eso es bueno.
El único fallo,a la hora de recomendar libros por el movil,son un desastre.PÉSIMO SERVICIO DE ENTREGA Y ATENCIÓN
Pésimo servicio de entrega y atención al cliente, no cumplen con los plazos y es imposible contactar con ellos salvo por un teléfono de pago a través del cual se desentienden completamente una vez que el material ha salido del almacén. NO OS FIEIS es mentira que si compras un libro te llega al dia siguiente igual que ES MENTIRA QUE EL DIA DEL ESTRENO recibes los libros aún habiéndolos reservado en preventa con muchos días de antelación.
NO HE RECIBIDO EL EBOOK
Hace más de un mes compré un ebook y ni siquiera LO HE RECIBIDO! Escribí al servicio de atención al cliente i abrieron una incidencia. De eso hace ya 15 dias y ni una sola noticia.
Servicio nefastoExperiencia negativa
Mi experiencia no ha podido ser más negativa, hice el pedido de cinco libros el 20 de Abril y después de casi dos meses, el 10 de Junio lo he recibido incompleto pues solo han llegado cuatro. El quinto libro según sus correos estaba descatalogado. La excusa en sus pocos correos era la situación creada por la pandemia. Se pusieron en contacto conmigo porque fui yo quien les solicitó información por la tardanza.
Y para rematar el despropósito, tuve que ir a recoger el pedido a la agencia encargada de la entrega( GLS) pues no hicieron caso de las indicaciones del horario que en la página web de la citada empresa les indiqué.
Reseña más votada
Experiencia negativa
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