Casa del Libro opiniones
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En el punto de mira. ¿Que dicen nuestros clientes?
Dudé pero me atendieron genial
"Fui por mudanza y dolor de espalda; dudé, me salvaron, gracias"
Libros: La Momie du Louvre y Calla, Candida, Calla
"Realizo un pedido online de productos supuestamente disponibles. Al cabo de dos dias se me informa que no tienen ninguno de los dos títulos y que l..."
Experiencia negativa
"Mi experiencia no ha podido ser más negativa, hice el pedido de cinco libros el 20 de Abril y después de casi dos meses, el 10 de Junio lo he recib..."
Opiniones (47)
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Todos los libros que puedas imaginar, servicio pésimo
150 opiniones
En cuanto a variedad no se puede pedir más, da gusto ir a sus tiendas. Pero como tengas un problema en la compra ON-LINE, olvídate de sentir que hay un servicio de atención al cliente. Si consigues localizar los supuestos teléfonos de atención (dos gratuitos de los que uno no funciona y el otro no lo cogen) o el de pago al que si consigues que te atiendan te cuelgan en cuanto empiezas a contar tu incidencia, tu sensación de desamparo será aún mayor. Todo esto cuando ya te han cobrado el pedido. Grandes tiendas de libro, pésimo comercio on line. Alguien debería revisar sus procedimientos. No volveré a comprar ni a recomendar la compra ON-LINE en este establecimiento.
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Todos los libros que puedas imaginar, servicio pésimo
En cuanto a variedad no se puede pedir más, da gusto ir a sus tiendas. Pero como tengas un problema en la compra ON-LINE, olvídate de sentir que hay un servicio de atención al cliente. Si consigues localizar los supuestos teléfonos de atención (dos gratuitos de los que uno no funciona y el otro no lo cogen) o el de pago al que si consigues que te atiendan te cuelgan en cuanto empiezas a contar tu incidencia, tu sensación de desamparo será aún mayor. Todo esto cuando ya te han cobrado el pedido. Grandes tiendas de libro, pésimo comercio on line. Alguien debería revisar sus procedimientos. No volveré a comprar ni a recomendar la compra ON-LINE en este establecimiento.
PERFECTO
1 opiniones
Después de hacer mi primer pedido me asusté un poco cuando leí algunos comentarios pero tengo que decir que ha ido todo perfecto. Elegí la opción de envío en tienda y en todo momento pude ver por el seguiemiento donde se encontraba mi pedido y lo recibí al día siguiente perfectamente empaquetado y en buen estado.
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PERFECTO
Después de hacer mi primer pedido me asusté un poco cuando leí algunos comentarios pero tengo que decir que ha ido todo perfecto. Elegí la opción de envío en tienda y en todo momento pude ver por el seguiemiento donde se encontraba mi pedido y lo recibí al día siguiente perfectamente empaquetado y en buen estado.
MALA ORGANIZACION
1 opiniones
HICE UNA RESERVA DE LIBRO Y DE FIRMA DE AUTOR PREVIA A SANT JORDI , AL HABER DOS TIENDAS Y DEBIDO A QUE EL PERSONAL NO ESTÁ INFORMADO CASI ME QUEDO SIN LA FIRMA DEL LIBRO HABIENDO HECHO CASI UNA HORA DE COLA (DONDE NO TOCABA) AL FINAL TUVE QUE PONERME CASI A LLORAR PARA QUE ME DEJARAN PASAR CUANDO ERAN ELLOS LOS QUE ME HABIAN MALINFORMADO Y SIENDO LA PRIMERA PERSONA EN RESERVAR CITA PARA ESA FIRMA. DEPRIMENTE LA ORGANIZACION. ME IBAN ENVIANDO DE UNA TIENDA A LA OTRA.
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MALA ORGANIZACION
HICE UNA RESERVA DE LIBRO Y DE FIRMA DE AUTOR PREVIA A SANT JORDI , AL HABER DOS TIENDAS Y DEBIDO A QUE EL PERSONAL NO ESTÁ INFORMADO CASI ME QUEDO SIN LA FIRMA DEL LIBRO HABIENDO HECHO CASI UNA HORA DE COLA (DONDE NO TOCABA) AL FINAL TUVE QUE PONERME CASI A LLORAR PARA QUE ME DEJARAN PASAR CUANDO ERAN ELLOS LOS QUE ME HABIAN MALINFORMADO Y SIENDO LA PRIMERA PERSONA EN RESERVAR CITA PARA ESA FIRMA. DEPRIMENTE LA ORGANIZACION. ME IBAN ENVIANDO DE UNA TIENDA A LA OTRA.
Conociendo los libros que busco,endosan lo contrario.
1 opiniones
Hay muchos libros,eso es bueno.
El único fallo,a la hora de recomendar libros por el movil,son un desastre.
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Conociendo los libros que busco,endosan lo contrario.
Hay muchos libros,eso es bueno.
El único fallo,a la hora de recomendar libros por el movil,son un desastre.
PÉSIMO SERVICIO DE ENTREGA Y ATENCIÓN
71 opiniones
Pésimo servicio de entrega y atención al cliente, no cumplen con los plazos y es imposible contactar con ellos salvo por un teléfono de pago a través del cual se desentienden completamente una vez que el material ha salido del almacén. NO OS FIEIS es mentira que si compras un libro te llega al dia siguiente igual que ES MENTIRA QUE EL DIA DEL ESTRENO recibes los libros aún habiéndolos reservado en preventa con muchos días de antelación.
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PÉSIMO SERVICIO DE ENTREGA Y ATENCIÓN
Pésimo servicio de entrega y atención al cliente, no cumplen con los plazos y es imposible contactar con ellos salvo por un teléfono de pago a través del cual se desentienden completamente una vez que el material ha salido del almacén. NO OS FIEIS es mentira que si compras un libro te llega al dia siguiente igual que ES MENTIRA QUE EL DIA DEL ESTRENO recibes los libros aún habiéndolos reservado en preventa con muchos días de antelación.
NO HE RECIBIDO EL EBOOK
1 opiniones
Hace más de un mes compré un ebook y ni siquiera LO HE RECIBIDO! Escribí al servicio de atención al cliente i abrieron una incidencia. De eso hace ya 15 dias y ni una sola noticia.
Servicio nefasto
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NO HE RECIBIDO EL EBOOK
Hace más de un mes compré un ebook y ni siquiera LO HE RECIBIDO! Escribí al servicio de atención al cliente i abrieron una incidencia. De eso hace ya 15 dias y ni una sola noticia.
Servicio nefasto
Experiencia negativa
1 opiniones
Mi experiencia no ha podido ser más negativa, hice el pedido de cinco libros el 20 de Abril y después de casi dos meses, el 10 de Junio lo he recibido incompleto pues solo han llegado cuatro. El quinto libro según sus correos estaba descatalogado. La excusa en sus pocos correos era la situación creada por la pandemia. Se pusieron en contacto conmigo porque fui yo quien les solicitó información por la tardanza.
Y para rematar el despropósito, tuve que ir a recoger el pedido a la agencia encargada de la entrega( GLS) pues no hicieron caso de las indicaciones del horario que en la página web de la citada empresa les indiqué.
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Experiencia negativa
Mi experiencia no ha podido ser más negativa, hice el pedido de cinco libros el 20 de Abril y después de casi dos meses, el 10 de Junio lo he recibido incompleto pues solo han llegado cuatro. El quinto libro según sus correos estaba descatalogado. La excusa en sus pocos correos era la situación creada por la pandemia. Se pusieron en contacto conmigo porque fui yo quien les solicitó información por la tardanza.
Y para rematar el despropósito, tuve que ir a recoger el pedido a la agencia encargada de la entrega( GLS) pues no hicieron caso de las indicaciones del horario que en la página web de la citada empresa les indiqué.
Sobre Casa del Libro
¿Qué te parecería si se pudiera explorar una librería online y comprar libros a domicilio? La conocida Casa del Libro es la tienda de libros físicos y digitales más popular de España. Ya estés en ciudades importantes como Madrid o Barcelona o cualquier provincia de España como Valencia, Sevilla o Vigo, aquí encontrarás todos los libros que necesites tanto para ocio como para materias especializadas y técnicas.
¡Ven a descubrir miles de mundos a través de sus libros!
Sobre Casa del Libro
Esta empresa va a hacer casi un siglo de veteranía desde que empezó a actuar en el mercado. Fundada en 1923, la Casa del Libro se ha ido popularizando hasta estar en la cumbre como lo está hoy en día. Con más de 46 librerías repartidas por toda España, esta tienda de libros online es la librería líder de habla hispana que en los últimos años ha logrado actualizarse y adaptarse al mundo de las tecnologías, ofertando además de libros físicos, libros electrónicos eBooks, eReaders y películas. En 1992, la cadena de librerías logra integrarse con el potente Grupo Planeta, que lidera el sector de la publicación en España. Se puede decir que estamos ante una empresa seria que se ha mantenido fuerte a lo largo de los años y parece que seguirá siéndolo como una de las mejores vías para culturizarse y aprender a precios asequibles.
¿Qué ofrece la Casa del Libro?
Dentro de la Casa del Libro tendrás acceso a múltiples categorías de libros que puedes comprar a un precio de mercado barato y económico. Dentro de su página principal podrás echar una ojeada a sus libros más vendidos para que veas lo que es popular y trending en estos momentos.
A continuación, se detallan los productos y servicios que pueden encontrar tanto en las tiendas físicas como en su plataforma.
Libros físicos
En su menú de categorías, podrás encontrar libros físicos de todos los géneros: ficción, no ficción, infantil, juvenil, novela gráfica (cómic y manga), etc. Además, en la sección «Imprescindibles» podrás ver los próximos lanzamientos, novedades, los libros recomendados, los más leídos e incluso promociones o libros de segunda mano que ofertan otros vendedores que suelen estar muy reducidos de precio. Otras categorías de libros van desde la economía hasta la literatura fantástica, el ocio, cocina y otros muchos campos que abarca esta megalibrería. Sin embargo, el punto fuerte reside dentro de las novelas de ficción y no ficción donde está el grueso de esta compañía y que es la más popular entre el público.
Otras tiendas y plataformas online similares son Cashconverters o FNAC.
E-Books
Por supuesto, no podían faltar los libros electrónicos. En la categoría «eBooks» de su menú principal, la Casa del Libro ofrece libros digitales de todos los géneros, desde literatura a libros de arte, estilos de vida, cocina, humanidades y mucho más.
Otras plataformas online dónde puedes encontrar también libros electrónicos son Scribd o Bubok.
Papelería
La Casa del Libro también ofrece a sus clientes productos de papelería como accesorios de lectura, accesorios de escritorio o regalos originales. Puzzles, calendarios, cuadernos creativos, tazas, puntos de libro… Todo un sinfín de productos complementarios para acompañar una buena lectura.
Contacto
Si quieres ponerte en contacto con la Casa del Libro puedes hacerlo a través de su página web abriendo una consulta. También puedes unirte a sus redes sociales como Facebook, Twitter o Instagram para estar al corriente de los futuros libros que publican y ofertas especiales que suelen anunciar.
Casa del Libro Opiniones
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Última actualización: 23 de noviembre de 2025
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