Colvin opiniones

Una verguenza. He recibido un ramo de rosas marchitas, da pena verlo. Como pueden enviar las flores en ese estado? Es un robo.

No le pongo 0 estrellas porque no existe la opción ,de verdad que os pensáis que vuestra empresa es de calidad? Nada más lejos de la realidad, las 16 de la tarde del día de la madre y el ramo sin entregar ,pongo incidencia y ohh sorpresa me traen el ramo después de 2h más, un ramo que no era el mío, más pequeño sin jarrón de regalo como ponía y las flores MARCHITASSS,puedo tolerar muchas cosas pero eso no,y menospor 60 euros,señores no lo vale,decepcionada y cabreada,no volveré a pedir con ellos.

Incumplen todos sus compromisos, ya que no entregan nunca en el plazo acordado. Engañan en su oferta. No se os ocurra pasar por ahí.

DESACONSEJO TOTALMENTE COMPRAR EN COLVIN. ESTAFADORES!
Son las 16:00h. del 7 de Mayo y todavia no ha llegado el ramo del DIA DE LA MADRE, ni siquiera llaman para dar una excusa.. Ahora me dicen que llegará mañana dia 8 de Mayo! pero que Santo es ese? Servicio de reparto pésimo, calidad de las flores mala (en otra ocasion me enviaron flores marchitas...) y resumiendo empresa que va al saqueo porque además son caros para la calidad que ofrecen. Enfin una estafa COLVIN, que poco les va a durar el negocio... Hay que volver al comercio de barrio más barato, sostenible, eficiente y sin abusos descarados ...

Recibí un ramo de rosas el día de la madre,el servicio llegó puntual,las flores parecían robadas de un cementerio,lamentable,faltaba que pusiera en la nota,descansa en paz mamá.
Cómo podéis tener la poca vergüenza de cobrar a nuestros hijos por eso.

El ramo encargado era para enviar a uns persona que era su cumpleaños, por lo que era importante que llegara el día indicado.
No llegó, y no se pusieron en contacto para decir que no llegaba.
Es la segunda vez que me pasa este tema con Colvin, los ramos son bonitos pero el servicio de entrega deja mucho que desear, desde luego no vuelvo a confiar en ellos bi mucho menos a recomendarlo.

He contratado este servicio en varias ocasiones para diferentes celebraciones familiares y ya me ha pasado en reiteradas ocasiones, que llega el día y el período de entrega y no se sabe nada del ramo ni del repartidor ni de la empresa en general. Te toca llamar al servicio y ahí te dicen que existe incidencia y que no se va a entregar en ese día y no saben cuando se va a poder realizar la entrega. No entiendo para qué compras un obsequio para entregar determinado día y aún sabiéndolo y concertando una entrega ellos se lavan las manos.
Como he dicho anteriormente no ha sido un caso aislado y ha pasado en varias ocasiones.
Servicio pésimo.

Horrible. Aceptan pedidos y cobran el gasto de envío aunque luego a la hora de la verdad las flores nunca llegan. Es más, dicen que en festivo, ellos no hacen entregas. Cobrarlas si.
Para colmo, despues de esperar y preguntar como 5 veces, dicen que la empresa de mensajería tenía mal la dirección. Después de que ellos se supone que la corrigieran dos veces, me vuelve a contactar la empresa de mensajería diciendo que la dirección esta mal.
Finalmente, después de 3 días, me han devuelto el dinero y un código de descuento. Pero claro, los 3 días que he tenido a una persona en casa esperando todas las mañanas a que llegara su regalo no esta pagado.
Una porquería. Encima siendo la cuarta vez que hacía un pedido desafortunadamente con ellos. Aunque sin duda no tan mala la experiencia como cuando dejaron las flores al lado del contenedor de basuras del patio interior del edificio.

Mi experiencia ha sido fatal, el pedido lo entregaron tarde y la nota que escribí para la tarjeta no estaba incluida, le ha llegado una tarjeta en blanco, no sabía el remitente y al final en vez de dar una sorpresa, la sorpresa ha sido mía, además la política que tenéis de no cancelación 48 horas antes no tiene sentido si haces el pedido 1 o dos días antes. No volveré a comprar su producto ni recomendarlo.

Buenos días,

En ningún momento se recibió llamada a la puerta de casa, ni llamada al teléfono facilitado,

Se intentó llamar a atencion al cliente sin éxito,

Su compromiso, como indicaba la publicidad, era hacer llegar el ramo ayer de 18:00 a 22:00,

Ni lo mandan, ni devuelven el dinero al momento de no cumplir y hacen que el usuario tenga que preocuparse de hacer seguimiento pese a su falla en la entrega,

No me parece adecuado ni correcto,

Finalmente he tenido que pedir reembolso, todavia no me han confirmado.

Estafa total, 0 cuidado con los clientes

Realmente malo el producto que no se parecía en nada al publicitado en la foto y que además se puso mustio en 5 días. En fin si esto sirve para que no engañen a alguien más lo daré por bien utilizado

No me ha gustado la experiencia. El ramo no se parecía a la foto y aunque el servicio de atención al cliente es muy rápido, las soluciones que ofrecen, solucionan poco cuando ya han causado un disgusto con el ramo recibido.

No recomiendo COLVIN.
En el carrito ponía un precio y luego al facturar, no te aplican los descuentos. Y el servicio de atención al cliente es pésimo. No volveré a comprar aquí, un poco de humildad les falta. Además, me llamó el repartidor quejándose de que no había nadie en casa y que tenía prisa.

Realicé un pedido para entrega en sábado. El ramo era para una boda y no fue entregado en el día ni en el horario establecido. El ramo se encargó para entrega el sabado 17 de 10:00 a 16:00 y desde el primer momento la empresa de transporte tenia programada la entrega para el domingo 18 de 10:00 a 14:00. Colvin no dispone de servicio de asistencia en fines de semana y por tanto no hubo forma de solucionar la incidencia.

Si quieres quedar bien regalando flores, NO elijas Colvin. Las flores llegan al día siguiente. Pero de eso solo te das cuenta cuando ya ha pasado la hora del reparto. A partir de ahí les llamas y te dicen que necesitan “unas horas” para confirmar si llega o no, y que hasta ese momento (es decir, ese mismo día por la noche) no te lo pueden asegurar si llegará o no. Y ojo, te dicen que hasta que no llegue esa confirmación horas después, tampoco pueden cancelarlo. Lo que te hace tener que buscar de urgencia otra floristería (si es que te da tiempo) con posibilidad de que pagues las nuevas + las de Colvin. En mi caso solo supe que mi pedido no iba a llegar, cuando contacté con su empresa de mensajería, Paack, y me dijeron que mi pedido estaba previsto para el día siguiente. Una información que Colvin no era capaz de conseguir de su propia empresa de reparto. Después de todo lo anterior, la compensación que me ofrece Colvin es un 20% de descuento en el próximo pedido… Nunca he visto semejante desastre en la respuesta ante un problema, ni semejante desastre en el envío de algo que es clave que llegue un día concreto. Cualquier empresa de flores antes que Colvin.

Es la segunda vez que compro en Colvin y la segunda vez que quedo descontenta, y esta vez mucho peor. La primera vez compre un ramo con peonias que duraron literalmente 2 días, se cayeron los pétalos en nada, aunque el ramo al menos coincidía en apariencia con lo que aparecía en la foto. He vuelto a probar porque me dieron un vale del 50% Pero esta vez, es que no se parece ni por casualidad al de la foto, no tiene ni eucalipto, no tiene las rosas del mismo color, no son los mismos claveles, ademas se nota que las flores no están frescas. Me ofrecen un 30% en la siguiente compra pero no me convence mucho pues no sé si quiero repetir con esta tienda, después también me ofrecen un reembolso del 30%. Pero creo que debería ser más... En fin, no es seria está empresa. (También llegó 30 minutos más tarde de lo previsto)

Conocí la empresa en la pandemia y al principio todo muy bien, pero no sé qué les está pasando que van de mal en peor. La calidad de las flores ha ido bajando, el estado en el que llegan también y ya de la entrega ni hablamos. Este ultimo ramo ha sido de vergüenza . Ramos de claveles con todas las del centro pochas y tienen la cara de decirme que es un ramo con dos tonalidades diferentes y que cumple con sus estándares de calidad. Pongo reclamación y la opción que me ofrecen es un cupón con un 15% de descuento para mi próxima compra o devolverme el 15% de valor de mi compra. Todo mal.

Pedimos un ramo de flores para el día de la madre, como no íbamos a estar en casa pregunté al servicio del cliente de Colvin y me recomendaron pedir el ramo dos horas antes para que llegara a la hora que ya estaríamos en mi domicilio. Volviendo en coche a mi casa, dónde iban a entregar el ramo para mi madre, me mandan un correo diciendo que se ha efectuado la entrega. Pensamos que se lo habrían dado a un vecino o dejado en la puerta (que tampoco nos hacía gracia). Como tenía el número del repartidor (Glovo) le llamé varias veces y no me lo cogió. Llegamos a casa y no había ningún ramo. Seguí llamando al repartidor y tampoco lo cogía. Desde Colvin no me dieron ninguna solución, tan solo que devolverían el dinero ¡Qué menos! Aún no nos lo han devuelto. Colvin dice que al ser un problema del repartidor ellos no pueden hacer nada. Por ahora estamos sin ramo, sin dinero y sin ninguna solución. Estamos muy disgustados.

Llegaron las plantas aplastadas y las rosas marchitas. Se lo comunico a la empresa enviando fotos y me contesta un "Wizard" diciendo que están en perfecto estado. Mejor comprad en floristerías más pequeñas que cuidan el detalle.

Aquí el problema que veo es que te cobran una pasta por el transporte. Eso no me parece bien. aprox. 10 EUR es una barbaridad. No usaré más esta web.