Colvin

Recibí un ramo de rosas el día de la madre,el servicio llegó puntual,las flores parecían robadas de un cementerio,lamentable,faltaba que pusiera en la nota,descansa en paz mamá.
Cómo podéis tener la poca vergüenza de cobrar a nuestros hijos por eso.

El ramo encargado era para enviar a uns persona que era su cumpleaños, por lo que era importante que llegara el día indicado.
No llegó, y no se pusieron en contacto para decir que no llegaba.
Es la segunda vez que me pasa este tema con Colvin, los ramos son bonitos pero el servicio de entrega deja mucho que desear, desde luego no vuelvo a confiar en ellos bi mucho menos a recomendarlo.

He contratado este servicio en varias ocasiones para diferentes celebraciones familiares y ya me ha pasado en reiteradas ocasiones, que llega el día y el período de entrega y no se sabe nada del ramo ni del repartidor ni de la empresa en general. Te toca llamar al servicio y ahí te dicen que existe incidencia y que no se va a entregar en ese día y no saben cuando se va a poder realizar la entrega. No entiendo para qué compras un obsequio para entregar determinado día y aún sabiéndolo y concertando una entrega ellos se lavan las manos.
Como he dicho anteriormente no ha sido un caso aislado y ha pasado en varias ocasiones.
Servicio pésimo.

Horrible. Aceptan pedidos y cobran el gasto de envío aunque luego a la hora de la verdad las flores nunca llegan. Es más, dicen que en festivo, ellos no hacen entregas. Cobrarlas si.
Para colmo, despues de esperar y preguntar como 5 veces, dicen que la empresa de mensajería tenía mal la dirección. Después de que ellos se supone que la corrigieran dos veces, me vuelve a contactar la empresa de mensajería diciendo que la dirección esta mal.
Finalmente, después de 3 días, me han devuelto el dinero y un código de descuento. Pero claro, los 3 días que he tenido a una persona en casa esperando todas las mañanas a que llegara su regalo no esta pagado.
Una porquería. Encima siendo la cuarta vez que hacía un pedido desafortunadamente con ellos. Aunque sin duda no tan mala la experiencia como cuando dejaron las flores al lado del contenedor de basuras del patio interior del edificio.

Mi experiencia ha sido fatal, el pedido lo entregaron tarde y la nota que escribí para la tarjeta no estaba incluida, le ha llegado una tarjeta en blanco, no sabía el remitente y al final en vez de dar una sorpresa, la sorpresa ha sido mía, además la política que tenéis de no cancelación 48 horas antes no tiene sentido si haces el pedido 1 o dos días antes. No volveré a comprar su producto ni recomendarlo.

Buenos días,

En ningún momento se recibió llamada a la puerta de casa, ni llamada al teléfono facilitado,

Se intentó llamar a atencion al cliente sin éxito,

Su compromiso, como indicaba la publicidad, era hacer llegar el ramo ayer de 18:00 a 22:00,

Ni lo mandan, ni devuelven el dinero al momento de no cumplir y hacen que el usuario tenga que preocuparse de hacer seguimiento pese a su falla en la entrega,

No me parece adecuado ni correcto,

Finalmente he tenido que pedir reembolso, todavia no me han confirmado.

Estafa total, 0 cuidado con los clientes

Realmente malo el producto que no se parecía en nada al publicitado en la foto y que además se puso mustio en 5 días. En fin si esto sirve para que no engañen a alguien más lo daré por bien utilizado

No me ha gustado la experiencia. El ramo no se parecía a la foto y aunque el servicio de atención al cliente es muy rápido, las soluciones que ofrecen, solucionan poco cuando ya han causado un disgusto con el ramo recibido.

No recomiendo COLVIN.
En el carrito ponía un precio y luego al facturar, no te aplican los descuentos. Y el servicio de atención al cliente es pésimo. No volveré a comprar aquí, un poco de humildad les falta. Además, me llamó el repartidor quejándose de que no había nadie en casa y que tenía prisa.

Realicé un pedido para entrega en sábado. El ramo era para una boda y no fue entregado en el día ni en el horario establecido. El ramo se encargó para entrega el sabado 17 de 10:00 a 16:00 y desde el primer momento la empresa de transporte tenia programada la entrega para el domingo 18 de 10:00 a 14:00. Colvin no dispone de servicio de asistencia en fines de semana y por tanto no hubo forma de solucionar la incidencia.

Si quieres quedar bien regalando flores, NO elijas Colvin. Las flores llegan al día siguiente. Pero de eso solo te das cuenta cuando ya ha pasado la hora del reparto. A partir de ahí les llamas y te dicen que necesitan “unas horas” para confirmar si llega o no, y que hasta ese momento (es decir, ese mismo día por la noche) no te lo pueden asegurar si llegará o no. Y ojo, te dicen que hasta que no llegue esa confirmación horas después, tampoco pueden cancelarlo. Lo que te hace tener que buscar de urgencia otra floristería (si es que te da tiempo) con posibilidad de que pagues las nuevas + las de Colvin. En mi caso solo supe que mi pedido no iba a llegar, cuando contacté con su empresa de mensajería, Paack, y me dijeron que mi pedido estaba previsto para el día siguiente. Una información que Colvin no era capaz de conseguir de su propia empresa de reparto. Después de todo lo anterior, la compensación que me ofrece Colvin es un 20% de descuento en el próximo pedido… Nunca he visto semejante desastre en la respuesta ante un problema, ni semejante desastre en el envío de algo que es clave que llegue un día concreto. Cualquier empresa de flores antes que Colvin.

Es la segunda vez que compro en Colvin y la segunda vez que quedo descontenta, y esta vez mucho peor. La primera vez compre un ramo con peonias que duraron literalmente 2 días, se cayeron los pétalos en nada, aunque el ramo al menos coincidía en apariencia con lo que aparecía en la foto. He vuelto a probar porque me dieron un vale del 50% Pero esta vez, es que no se parece ni por casualidad al de la foto, no tiene ni eucalipto, no tiene las rosas del mismo color, no son los mismos claveles, ademas se nota que las flores no están frescas. Me ofrecen un 30% en la siguiente compra pero no me convence mucho pues no sé si quiero repetir con esta tienda, después también me ofrecen un reembolso del 30%. Pero creo que debería ser más... En fin, no es seria está empresa. (También llegó 30 minutos más tarde de lo previsto)

Conocí la empresa en la pandemia y al principio todo muy bien, pero no sé qué les está pasando que van de mal en peor. La calidad de las flores ha ido bajando, el estado en el que llegan también y ya de la entrega ni hablamos. Este ultimo ramo ha sido de vergüenza . Ramos de claveles con todas las del centro pochas y tienen la cara de decirme que es un ramo con dos tonalidades diferentes y que cumple con sus estándares de calidad. Pongo reclamación y la opción que me ofrecen es un cupón con un 15% de descuento para mi próxima compra o devolverme el 15% de valor de mi compra. Todo mal.

Pedimos un ramo de flores para el día de la madre, como no íbamos a estar en casa pregunté al servicio del cliente de Colvin y me recomendaron pedir el ramo dos horas antes para que llegara a la hora que ya estaríamos en mi domicilio. Volviendo en coche a mi casa, dónde iban a entregar el ramo para mi madre, me mandan un correo diciendo que se ha efectuado la entrega. Pensamos que se lo habrían dado a un vecino o dejado en la puerta (que tampoco nos hacía gracia). Como tenía el número del repartidor (Glovo) le llamé varias veces y no me lo cogió. Llegamos a casa y no había ningún ramo. Seguí llamando al repartidor y tampoco lo cogía. Desde Colvin no me dieron ninguna solución, tan solo que devolverían el dinero ¡Qué menos! Aún no nos lo han devuelto. Colvin dice que al ser un problema del repartidor ellos no pueden hacer nada. Por ahora estamos sin ramo, sin dinero y sin ninguna solución. Estamos muy disgustados.

Llegaron las plantas aplastadas y las rosas marchitas. Se lo comunico a la empresa enviando fotos y me contesta un "Wizard" diciendo que están en perfecto estado. Mejor comprad en floristerías más pequeñas que cuidan el detalle.

Aquí el problema que veo es que te cobran una pasta por el transporte. Eso no me parece bien. aprox. 10 EUR es una barbaridad. No usaré más esta web.

Estoy muy descobtenta.
No, no puedo recomendar a una tienda online donde el día 21 encargue dos ramos de tulipanes de tamaño medio, y uno de ellos ha llegado el pequeño, y el otro ha llegado cualquier cosa menos tulipanes.
Obviamente reclamo, y una agente que firma como Ângela, no hace más que escurrir el bulto; además de no pasarme con su superior y no enviarme la hoja oficial de reclamaciones para presentar en la OCU.
No hay derecho me gasté más de 80 € y me siento estafada.
Para colmo el servicio de atención al cliente en esta ocasión ha sido pésimo.

Pedí un ramo para enviar a mi mujer por San Valentín, añadiendo una jarrita para que pudiera ponerlo en agua antes de volver a casa, y marcando una franja de entrega de 10 a 14 horas (pagando un pequeño extra).
La idea era darle una sorpresa en el trabajo.

El pedido acabó entregándose casi a las 20:00, sin la jarrita y por supuesto mi mujer ya no estaba allí. Al día siguiente allí estaba el ramo, pero ya no era el día, y ese tiempo quieras que no pasa también para las flores...

Contacté con ellos y me devolvieron el importe de la jarra (que no se envió) y los gastos de envío, ofreciéndome un 20% para la siguiente compra.

La verdad, personalmente no me compensa el mal sabor de boca.

De vergüenza. Hice un pedido que debía de haberse entregado ayer por la mañana. Sin noticias de la empresa, hoy me entero de que el ramo no se entregó. Por supuesto en la web no facilitan un teléfono, sólo un formulario al que responderán en unos días. En internet consigo su teléfono y me dicen que me lo van a solucionar, que para no tenerme esperando al teléfono me llaman en 5 minutos. Una hora más tarde les llamo yo: que justo me estaban respondiendo a mi mail... Pero su respuesta no llega. Otra hora más tarde vuelvo a llamar: que va a preguntar a su compañero y que me llama enseguida... Puedo seguir esperando. A mi madre le darán el alta en el hospital antes de recibir el ramo de sus hijos y nietos... Puedes anunciar ramos bonitos, pero si no eres capaz de cumplir, no vales para esto, dedícate a otra cosa, Colvin. Los ramos se entregan cuando te los piden, no una semana más tarde.

Mala experiencia. No llego lo ofertado. 15 ramas de eucalipto y un jarrón por 19 euros. Me sentí engañada. Lo siento no volveré a usar esta web