Vergonzoso el servicio tecnico y la seguridad

Es vergonzoso el servicio tecnico, intentan entrar desde otra ciudad en mi cuenta, llamo a asistencia y me indican que cambie mi contraseña y que rechace YO (no ellos el acceso fraudulento a mi cuenta, pudiendo entrar alguien y realizar compras), indico que bloquen a esa persona o me den mas informacion y no saben mas. Solicito me pasen con otro departamento y se niegan, cerrando la sesion de mi cuenta, (no pueden cerrar la sesion del hacker pero si la mia), y se niegan a darme de baja. Verguenza, falta de seguridad.