Bitiba

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María L.L
Hola:Hace dos días hice un pedido por primera vez y ha llegado en dos días. Un rascador de gato con alturas y es precioso,y un plato de perros antivoracidad . Estoy muy contenta de la compra y el ...Lea sobre
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Juan Morera Costa
Muy buen servicio Lea sobre
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Rosa
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Raul Lopez Iglesias
Soy cliente habitual de Bitiba y en mi ultimo pedido me han mandado un producto equivocado. La atencion a mi reclamacion por telefono ha sido pesima hasta el punto de por supuesto no volver a comp...Lea sobre
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Mercedes
El producto nunca llegó . Empresa de mensajería una ... Paack ( dicen que no existe mi dirección ), ni se molestan en verificar , ni llamar al móvil y devolvieron el paquete a bitiba sin más despu...Lea sobre

Todas las opiniones (13)

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    Rascador de gato con alturas y plato antivoracidad para perro.

    Hola:Hace dos días hice un pedido por primera vez y ha llegado en dos días.
    Un rascador de gato con alturas y es precioso,y un plato de perros antivoracidad . Estoy muy contenta de la compra y el servicio ,compare más veces
    Gracias


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    Bitiba

    Muy buen servicio

    Hemos hecho el pedido se suponía de una gatera y nos llega el concentrador que era un complemento,en la descripción del producto explicaba las características de la gatera y en ningún sitio ponía que se vendían por separado,es más,en la factura también pone gatera con concentrador,llamo a atención al cliente y me dice la sra. que tengo que comprar la gatera que vale más de 100€,pues perfecto pero eso hay que ponerlo en la descripción del producto.


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    Hace años que compro en BITIBA tanto para gato como para ....Comida,artículos y juguetes y hoy por hoy ,estoy muy contenta con sus productos y servicio

    Hace años que compro en BITIBA tanto para gato como para ....Comida,artículos y juguetes y hoy por hoy ,estoy muy contenta con sus productos y servicio


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    Royal Canin Kitten Maine Coon

    Soy cliente habitual de Bitiba y en mi ultimo pedido me han mandado un producto equivocado.
    La atencion a mi reclamacion por telefono ha sido pesima hasta el punto de por supuesto no volver a comprar nada mas a esta empresa y plantearme la opcion de tomar medidas legales contra la misma aunque por el importe del pedido 40 € no creo que me merezca la pena.
    No obstante hay queda mi opinion sobre esta empresa


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    Royal canin mini adult y sopas gato Cosma

    El producto nunca llegó . Empresa de mensajería una ... Paack ( dicen que no existe mi dirección ), ni se molestan en verificar , ni llamar al móvil y devolvieron el paquete a bitiba sin más después de estar esperando 4 días. Bitiba servicio atención cliente con empleados inútiles incapaces de dar soluciones que pasan de todo. No hicieron nada . No recomiendo para nada. Al final te sale mucho más caro que si lo hubiese comprado en una tienda física. Con tanta gente en paro y tanto inútil trabajando!!! No compren a ver si con suerte cierran y dejan de tomarnos el pelo .


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    Hill's zd Prescription Diet hypoallergenic dieta húmeda

    DE TODO LO QUE MENCIONO A CONTINUACIÓN (FECHAS, PRECIOS, EMAILS, ETC...) TENGO PRUEBA.

    -Siempre tengo problemas a la hora de que me activen los sellos, llegando a tardar meses cuando lo he dejado de su cuenta. Se excusan con el método de pago (contrareembolso), aunque siempre les dejo tres o cuatro días desde que emiten la factura para ponerse al día. Ambas entrega y factura son pruebas de pago. El acuerdo que tengan con la empresa de paquetería a la hora de recibir ese dinero no debería repercutir en mi tiempo de espera: imagina que hacen cuentas una vez al año... Como bien se lee en sus condiciones promocionales: "pedido entregado y pagado" para activar los sellos correspondientes. Pues aún así, después de dejarles un margen de 72 horas mínimo antes de reclamar se niegan a validar mis sellos. Y la culpa es mía encima por no saber elegir bien entre los métodos de pago que ponen a mi disposición.

    -Cuando hago un pedido grande dividen el paquete y lo entregan en días diferentes (hago pedidos grandes justo para no tener que estar todos los días pendiente)

    -Su departamento de atención al cliente no está preparado para ayudar, ni parece querer poner intención alguna en hacerlo. Siempre le culpan al cliente, y la única solución que dan es cambiar el método de pago. Cuando pongan un bot no se va a notar. En todo caso mejorarán sus modales.

    -Tienen serios problemas de stock del producto que compro (no es culpa suya y ésto no ha influido en mi puntuación) desde hace más de un año, y aprovechan la escasez para retirar primero y rápidamente los packs más grandes y económicos, y luego le sigue el resto, mientras su plataforma gemela Zooplus, casualmente más cara, sigue manteniendo stock del mismo. Tienen un almacén para ambas, por lo que este hecho sólo tiene sentido a nivel recaudatorio. Se aprovechan de la escasez y la alta demanda.

    -Se las ingenian entre retrasos en los vales, eliminación de packs económicos, etc, para que unos bastante buenos precios iniciales terminen no siéndolo tanto, llegando a pagar de 115€ a casi 150€ por el mismo pedido. Literalmente, tengo las facturas. Mi peludín devora 150 latas al mes, 5 al día, y no hay otro producto que su digestión tolere, hemos probado todo. Es cuestión de vida o muerte para nosotros, y hablamos de un ser querido.

    -Soy un cliente que gasta de media al mes 300-400€, éste más de 700€ porque habíamos consumido todas las reservas, y se han asegurado de eliminar rápidamente los packs más económicos... Para cuando han activado mi vale-descuento lo he malgastado en un pedido que aún así ha resultado ser más caro: es lo que tiene eliminar los packs económicos aunque los tengan, porque si puedes comprar 4 de 12 deberías poder comprar 2 de 24. En la entrega no se diferencian. En la factura sí, bastante.


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    ATENCIÓN AL CLIENTE DESASTROSA

    Les compro desde hace años por los precios, pero su servicio de atención al cliente deja muchísimo que desear. Hay que rezar para que el paquete esté bien embalado, lo cual ocurre muy pocas veces. Y si el pedido se retrasa por cualquier motivo, mejor contactar directamente con la empresa de reparto, porque la única respuesta que saben dar desde bitiba es "su pedido está en camino" y se quedan tan anchos. Además, si tienes la mala suerte de no entender el nombre de la persona que te atiende por teléfono a la primera y se te ocurre hacérselo repetir, directamente te cuelgan. Tengo varios animals de compañía y la verdad es que cada vez me decanto más por comprar en otras webs del sector cuyo servicio de atención al cliente les dan 50 vueltas.


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    Servicio nefasto

    El servicio nefasto. Llevo tres días esperando el pedido en mi casa sin poder salir y encima el repartidor de DHL sigue diciendo que no estoy en mi casa. Llamo a Bitiba y muy buenas palabras, pero nunca solucionan nada. No es la primera vez que me pasa. Encima, las latas siempre vienen muy golpeadas. No voy a volver a comprar. Prefiero pagar más en otro sitio, porque mi tiempo también es valioso


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    Servicio al cliente horrible

    He hablado con la persona que se encarga de atención al cliente. Le comentado el problema que tenía con el pedido que realice el pasado día 4de febrero y que aun no he recibido( hoy, día 15 de febrero). Hable con atención al cliente el viernes 12 de febrero y al cabo de 3días he vuelto a llamar porque aun no he recibido nada, me han colgado el telefono sin poder solucionar nada y he vuelto a llamar “supuestamente” he hablado con otra chica ( tenía la misma voz y acento que la anterior) y al pedirme el número del pedido ha quedado reafirmado que “ la otra persona” con l que había hablado anteriormente no me haBía solucionado el problemA con el envío. Llevo tiempo comprado en bitiba y nunca había tenido problemas pero estoy muy decepcionada con el trato postventa que he recibido y la actutud de pasotismo total por parte de sus trabajadores del servicio al cliente. Por este motivo será la última vez que haga cualquier pedido con esta empresa. Aunque tengan unos precios competitivos, no sirve de nada si cuando surgen problemas las personas que tienen al frente mal educadas y nada empáticas.


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    Publicidad engañosa sobre entregas

    Los productos no están mal de precio, el problema de esta empresa es que las entregas las realizan con GSL, la peor empresa de mensajería en España con diferencia. Realicé un pedido el viernes 12, en la web decían que los pedidos se estaban entregando con normalidad (de 2 a 3 días laborables) y estamos a 17 y he tenido que ir corriendo a comprar pienso para mis gatos si no quería que se murieran de hambre. El martes tenían que haber venido y en lugar de eso, o de llamar, tengo que entrar en el seguimiento del paquete para ver que lo han deteriorado. Escribo a GSL y me dicen que el paquete está roto y que si quiero saber algo más que escriba a Bitiba. Una tomadura de pelo, vaya. Es la segunda vez que me la lían. La primera me llegó el paquete roto, con un saco de arena roto y toda la arena rodando por el interior. Además, no esperaron a contactar conmigo: lo dejaron en la puerta de mi domicilio sin preguntar por nadie.
    Muy mal, merece la pena pagar un euro más en Zooplus por lo mismo y una entrega fiable y segura.


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