Bitiba

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María
La excelencia es el adjetivo justo para esta empresa, sobre todo en cuanto a la atención al cliente, no sólo en cuanto a los productos que he comprado. Los incidencias que a veces ocasionan las e...Lea sobre
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María L.L
Hola:Hace dos días hice un pedido por primera vez y ha llegado en dos días. Un rascador de gato con alturas y es precioso,y un plato de perros antivoracidad . Estoy muy contenta de la compra y el ...Lea sobre
J
Juan Morera Costa
Muy buen servicio Lea sobre
G
Gemma
NO COMORES EN BITIBA. Los pedidos llegan 1 o 2 dias mas tarde de lo que indican sus mails. El ultimo ni siquiera ha llegado. No me han sado explicaciones ni dado solucion. MUY DESACONSEJABLE Lea sobre
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Carlos
Pedido que tenía que entregarse el 26 de noviembre aún no ha llegado, 1 de diciembre. He llamado y no me han aclarado la entrega así que he anulado el pedido. No creo que les vuelva a pedir nadaLea sobre

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    Comida de gatos y arena aglomerante

    La excelencia es el adjetivo justo para esta empresa, sobre todo en cuanto a la atención al cliente, no sólo en cuanto a los productos que he comprado.
    Los incidencias que a veces ocasionan las empresas de transporte las resuelven a favor del cliente ellos.
    Nunca he visto nada igual. Les podéis escribir que os responderán y solucionarán cualquier problema.
    Ojalá toda las empresas funcionaran así.


  • Producto

    Servicio

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    Rascador de gato con alturas y plato antivoracidad para perro.

    Hola:Hace dos días hice un pedido por primera vez y ha llegado en dos días.
    Un rascador de gato con alturas y es precioso,y un plato de perros antivoracidad . Estoy muy contenta de la compra y el servicio ,compare más veces
    Gracias


  • Producto

    Servicio

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    Bitiba

    Muy buen servicio

    Hemos hecho el pedido se suponía de una gatera y nos llega el concentrador que era un complemento,en la descripción del producto explicaba las características de la gatera y en ningún sitio ponía que se vendían por separado,es más,en la factura también pone gatera con concentrador,llamo a atención al cliente y me dice la sra. que tengo que comprar la gatera que vale más de 100€,pues perfecto pero eso hay que ponerlo en la descripción del producto.


  • Producto

    Servicio

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    Pienso perro

    NO COMORES EN BITIBA. Los pedidos llegan 1 o 2 dias mas tarde de lo que indican sus mails. El ultimo ni siquiera ha llegado. No me han sado explicaciones ni dado solucion. MUY DESACONSEJABLE


  • Producto

    Servicio

    Precios

    Entrega

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    Pienso

    Pedido que tenía que entregarse el 26 de noviembre aún no ha llegado, 1 de diciembre. He llamado y no me han aclarado la entrega así que he anulado el pedido.
    No creo que les vuelva a pedir nada


  • Producto

    Servicio

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    Rascador para Gatos

    Compré un rascador para gatos a Bitiba(Natural Paradise Jasmine), pagué 120 euros y me enviaron uno de segunda mano, ya devuelto por otro cliente de Zooplus. Abollado, sin piezas, las camas sucias, en una caja rota y con metros y metros de cinta americana por haberla abierto y cerrado en varias ocasiones. Devolverlo, una odisea. Nunca más les volveré a comprar, han perdido un cliente. Cada vez peor el servicio de atención al cliente


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    Pienso y arena gatos

    Cliente habitual que no recibo el pedido que hice el día 15 oct. ,entro en mi cuenta y dice que el pedido se h devuelto a almacén por problemas de entrega de que no estamos, cuando es un sitio sin problemas y donde todos entregan los pedidos sin problemas o me lo dejan en vecina del 1ºD o panadería. He llamado y se me atiende por telf. y me dicen que el pedido se h devuelto por rotura del mismo, lo cual me ha enojado y molestado mucho:
    1º- sino llamo que pasa, porqué yo no he recibido nota alguna y hay muchos medios hoy (email.telf, etc...) y no han utilizado ninguno, me parece algo surrealista pues a parte de necesitar el pedido, no se me ha comunicado nada y Vds. con el pedido allí !!?
    2º me pregunta la asesora que si me lo manda, vamos increíble, pues claro que me lo manden con mayor celeridad.
    3ºni me han comunicado, ni llamado, ni devolución de lo pagado, es decir nada de nada, sino llamo que??? ,Vds. disculpen pero esto no lo he visto nunca y tengo 58 años.
    SERVICIO MALO Y INEFICAZ,!


  • Producto

    Servicio

    Precios

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    Royal Canin Kitten Maine Coon

    Soy cliente habitual de Bitiba y en mi ultimo pedido me han mandado un producto equivocado.
    La atencion a mi reclamacion por telefono ha sido pesima hasta el punto de por supuesto no volver a comprar nada mas a esta empresa y plantearme la opcion de tomar medidas legales contra la misma aunque por el importe del pedido 40 € no creo que me merezca la pena.
    No obstante hay queda mi opinion sobre esta empresa


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    Servicio

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    Royal canin mini adult y sopas gato Cosma

    El producto nunca llegó . Empresa de mensajería una ... Paack ( dicen que no existe mi dirección ), ni se molestan en verificar , ni llamar al móvil y devolvieron el paquete a bitiba sin más después de estar esperando 4 días. Bitiba servicio atención cliente con empleados inútiles incapaces de dar soluciones que pasan de todo. No hicieron nada . No recomiendo para nada. Al final te sale mucho más caro que si lo hubiese comprado en una tienda física. Con tanta gente en paro y tanto inútil trabajando!!! No compren a ver si con suerte cierran y dejan de tomarnos el pelo .


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    ATENCIÓN AL CLIENTE DESASTROSA

    Les compro desde hace años por los precios, pero su servicio de atención al cliente deja muchísimo que desear. Hay que rezar para que el paquete esté bien embalado, lo cual ocurre muy pocas veces. Y si el pedido se retrasa por cualquier motivo, mejor contactar directamente con la empresa de reparto, porque la única respuesta que saben dar desde bitiba es "su pedido está en camino" y se quedan tan anchos. Además, si tienes la mala suerte de no entender el nombre de la persona que te atiende por teléfono a la primera y se te ocurre hacérselo repetir, directamente te cuelgan. Tengo varios animals de compañía y la verdad es que cada vez me decanto más por comprar en otras webs del sector cuyo servicio de atención al cliente les dan 50 vueltas.


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