Bitiba

Opiniones, críticas y experiencias de clientes (7)

Muy buen servicio

El servicio nefasto. Llevo tres días esperando el pedido en mi casa sin poder salir y encima el repartidor de DHL sigue diciendo que no estoy en mi casa. Llamo a Bitiba y muy buenas palabras, pero nunca solucionan nada. No es la primera vez que me pasa. Encima, las latas siempre vienen muy golpeadas. No voy a volver a comprar. Prefiero pagar más en otro sitio, porque mi tiempo también es valioso

He hablado con la persona que se encarga de atención al cliente. Le comentado el problema que tenía con el pedido que realice el pasado día 4de febrero y que aun no he recibido( hoy, día 15 de febrero). Hable con atención al cliente el viernes 12 de febrero y al cabo de 3días he vuelto a llamar porque aun no he recibido nada, me han colgado el telefono sin poder solucionar nada y he vuelto a llamar “supuestamente” he hablado con otra chica ( tenía la misma voz y acento que la anterior) y al pedirme el número del pedido ha quedado reafirmado que “ la otra persona” con l que había hablado anteriormente no me haBía solucionado el problemA con el envío. Llevo tiempo comprado en bitiba y nunca había tenido problemas pero estoy muy decepcionada con el trato postventa que he recibido y la actutud de pasotismo total por parte de sus trabajadores del servicio al cliente. Por este motivo será la última vez que haga cualquier pedido con esta empresa. Aunque tengan unos precios competitivos, no sirve de nada si cuando surgen problemas las personas que tienen al frente mal educadas y nada empáticas.

Los productos no están mal de precio, el problema de esta empresa es que las entregas las realizan con GSL, la peor empresa de mensajería en España con diferencia. Realicé un pedido el viernes 12, en la web decían que los pedidos se estaban entregando con normalidad (de 2 a 3 días laborables) y estamos a 17 y he tenido que ir corriendo a comprar pienso para mis gatos si no quería que se murieran de hambre. El martes tenían que haber venido y en lugar de eso, o de llamar, tengo que entrar en el seguimiento del paquete para ver que lo han deteriorado. Escribo a GSL y me dicen que el paquete está roto y que si quiero saber algo más que escriba a Bitiba. Una tomadura de pelo, vaya. Es la segunda vez que me la lían. La primera me llegó el paquete roto, con un saco de arena roto y toda la arena rodando por el interior. Además, no esperaron a contactar conmigo: lo dejaron en la puerta de mi domicilio sin preguntar por nadie.
Muy mal, merece la pena pagar un euro más en Zooplus por lo mismo y una entrega fiable y segura.

Realicé un pedido el día 25, 20 minutos después intenté cancelarlo porque quería meter más artículos, no me dejaron alegando que ya de había tramitado cosa que es incierta porque me llegó el lunes la tramitación. Pasados 6 días me indican que el pedido me va a llegar el día 3, con lo cual incumplen los plazos de entrega marcados en su web (2 a 4 días) hablo con ellos y me dicen que es lo que hay. Tengo que ir a comprar comida para los gatos porque cuando llegue quizá ya no tengan puesto que en otros pedidos que he hecho la empresa de transporte me ha indicado que bitiba no les había puesto la dirección completa y el día marcado no me han hecho la entrega porque he tenido que hablar con ellos.
Nada recomendable
NO VOLVERÉ A PEDIR NADA ALLÍ

es una estafa en cuanto a los sellos acumulables ya que te ponen los sellos que le parezcan en gana si mirar el coste de tus pedidos..

La primera y última vez que compro aquí. El servicio de entrega es el peor que he visto jamás. GLS hundiendo negocios con su política de entregas