Casa del Libro

Opiniones, críticas y experiencias de clientes (23)

Después de hacer mi primer pedido me asusté un poco cuando leí algunos comentarios pero tengo que decir que ha ido todo perfecto. Elegí la opción de envío en tienda y en todo momento pude ver por el seguiemiento donde se encontraba mi pedido y lo recibí al día siguiente perfectamente empaquetado y en buen estado.

Hay muchos libros,eso es bueno.
El único fallo,a la hora de recomendar libros por el movil,son un desastre.

Positivo no tengo absolutamente nada. Y NEGATIVO todo. Fue la primera vez q pedí un libro aquí y espero que la última. Pagué mi libro con terjeta u pasados unos días me comunican q en la editorial se había terminado y que como no se facturó supuestamente no me lo cobraron. Lo único q puedo decir es que no tengo libro ni dinero. Hasta q se demuestre lo contrario para mi son unos chorizos.

Hice un pedido en la casa del libro y me redirigió a otra plataforma, Privilegios en Compras, que me aseguraban un cupón descuento tras la compra. Al aceptar, estaba sin saberlo suscribiéndome a ellos con un coste mensual de 15€!! Me parece poco serio que te remitan a otra plataforma en la que te van a prometer algo y resulta ser una estafa...

En cuanto a variedad no se puede pedir más, da gusto ir a sus tiendas. Pero como tengas un problema en la compra ON-LINE, olvídate de sentir que hay un servicio de atención al cliente. Si consigues localizar los supuestos teléfonos de atención (dos gratuitos de los que uno no funciona y el otro no lo cogen) o el de pago al que si consigues que te atiendan te cuelgan en cuanto empiezas a contar tu incidencia, tu sensación de desamparo será aún mayor. Todo esto cuando ya te han cobrado el pedido. Grandes tiendas de libro, pésimo comercio on line. Alguien debería revisar sus procedimientos. No volveré a comprar ni a recomendar la compra ON-LINE en este establecimiento.

¡Son unos estafadores tramposos!
¡Son unos estafadores tramposos!
He comprado dos ebooks y no puedo leerlos
Te dan dos opciones: Leer ahora o descargar en archivo .acsm, un archivo de un lector de Adobe que si no lo tienes no puedes leerlo, y ese lector tienes que pagarlo
Leerlos en el ordenador es tedioso y complicado y acabas por no saber en que página estás
No se puede contactar con ellos (o al menos yo no he podido encontrar la manera)
La Casa del Libro pertenece a: Espasa Calpe S.A. de la cual he localizado varios teléfonos en los que nadie contesta
Para comprar te lo ponen muy fácil, para leer tu compra te lo ponen muy difícil

De 7 pedidos hechos online en los que supuestamente había stock, me han anulado 4 sin mandarme ningún correo, y de otro me mandaron una edición diferente a la que pedí, todo ello tras esperar casi un mes. Mandé varios correos antes para que revisasen su stock y notificasen por correo, pero dos meses después siguen funcionando igual de mal. No lo recomiendo.

No solo venden libros, sino también viejos lemas con ejemplo práctico, por ejemplo: "afeitarse para arriba".
Compra un libro a otros vendedores y reza por que te llegue, ellos aplican el lema a la perfección.

HICE UNA RESERVA DE LIBRO Y DE FIRMA DE AUTOR PREVIA A SANT JORDI , AL HABER DOS TIENDAS Y DEBIDO A QUE EL PERSONAL NO ESTÁ INFORMADO CASI ME QUEDO SIN LA FIRMA DEL LIBRO HABIENDO HECHO CASI UNA HORA DE COLA (DONDE NO TOCABA) AL FINAL TUVE QUE PONERME CASI A LLORAR PARA QUE ME DEJARAN PASAR CUANDO ERAN ELLOS LOS QUE ME HABIAN MALINFORMADO Y SIENDO LA PRIMERA PERSONA EN RESERVAR CITA PARA ESA FIRMA. DEPRIMENTE LA ORGANIZACION. ME IBAN ENVIANDO DE UNA TIENDA A LA OTRA.

puede…
Le doy una estrella porque no se puede dar menos.He tenido ya varios problemas como recibir libros rotos, pero esta vez ha sido el colmo de los colmos.Hace más de un mes realizo un pedido de 4 libros. A la hora de pagar, aparece un mensaje; puede que uno de los libros necesite ser pedido al distribuidor. ( Sin indicar el libro) termino el pedido y 2 de los 4 no están disponibles. Recibo los dos libros disponibles, y días después me pongo en contacto con atención al cliente. Me aseguran que en un par de semanas lo recibiré puesto que está pedido y que se ha aceptado la distribución. Siguen pasando las semanas y recibo otros libros (comprados a librerías de Inglaterra), y quiero recalcar que el libro que yo pedí a la casa del libro también venía de Inglaterra, y me llegaron antes los que yo había pedido a este país por mi cuenta que los que se suponía facilitaban ellos el proceso. Sigo esperando a que lleguen, y a día de hoy me meto en mis pedidos en la casa del libro, y veo que hace días se ha anulado mi pedido por falta de existencias. EN NINGUN MOMENTO HE RECIBIDO NINGUN TIPO DE INFORMACIÓN,NI MENSAJE QUE ME COMUNIQUE QUE NUNCA VOY A RECIBIR MIS LIBROS. He pasado más de un mes esperando a mi pedido y ahora me lo cancelan. Me parece una tomadura de pelo y desde luego nunca voy a volver a hacer un pedido a esta empresa, y realmente lamento no podés hacer que más gente no compre en esta empresa, porque de verdad se toman a los clientes como un chiste. PESIMO SERVICIO.

Compré un eBook online, el cobro fue inmediato y la llegada de libro a mi librería de Casa del Libro no tardo demasiado, pero los problemas empezaron al descargarlo para poder leerlo en mi ordenador. Después de seguir todas las indicaciones, del libro solo se descarga la carátula.

Tras 8 correos a atención al cliente ( que es el mayor engaño de todo )
las respuestas son realmente peregrinas y para salir al paso, sin leer los anteriores correos ( pues parece que llegan al azar al becario que lo gestiona ) solo con la intención de darte largas y que desistas en la reclamación.

A día de hoy y después de 15 días de lucha, no tengo ni eBook ni mi dinero !!!

Cuidado en la compra online, no se responsabilizan de nada.

Realicé un pedido online y me cobraron por él dos veces. Tras enviar y reenviar emails con justificantes de los cobros duplicados al departamento de administración y numerosas llamadas al teléfono de atención al cliente, La Casa del Libro pasa de darme contestación y devolverme uno de los cargos realizados. No vuelvo a comprar un libro a esta empresa. A la próxima, me voy directo a la competencia. A pesar de lo que dicen en su publicidad, la compra online NO es segura.

No recomiendo comprar en La Casa del Libro. Te mandan libros equivocados dos veces, un trastorno y les importa un bledo la educación de nuestros hijos. En resumen. Informales. Un cero. Jamás volveré a comprar en La Casa del Libro.