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Antonio José
Buenos días, el pasado Jueves día 01 de diciembre hice un pedido de un libro que pretendía regalar a un familiar, para el sábado día 03 de diciembre.. Cuando accedí a la página, se me indicó que ...Lea sobre
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Sergio
Llevo comprando los libros en Casa del Libro muchísimo tiempo. Específicamente compro en la de Oviedo. Es muy recomendable para todo tipo de libros, pero tengo que advertir de que, en base a mi exp...Lea sobre
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PALOMA GIL VIDAL
Después de hacer mi primer pedido me asusté un poco cuando leí algunos comentarios pero tengo que decir que ha ido todo perfecto. Elegí la opción de envío en tienda y en todo momento pude ver por e...Lea sobre
W
Wasim Blaibel Blaibel
Hay muchos libros,eso es bueno. El único fallo,a la hora de recomendar libros por el movil,son un desastre.Lea sobre
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MARILÓ
A primeros de septiembre compré un libro para primero de bachillerato. La compra se servía a través de terceros, no directamente desde vuestro servicio. Tras quince días esperando tuve que comprarl...Lea sobre

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    Compra de un libro para regalar

    Buenos días, el pasado Jueves día 01 de diciembre hice un pedido de un libro que pretendía regalar a un familiar, para el sábado día 03 de diciembre..
    Cuando accedí a la página, se me indicó que el pedido llegaría el día 02 de diciembre.
    Que ocurrió? Pues que el libro me llegó el día Lunes día 05 de Diciembre y me tuve que ir a comprar otro regalo, puesto que llegaba la fecha señalada y no tenía nada que regalar.
    Mi experiencia ha sido nefasta. No cumplieron en absoluto y por tanto no se lo recomiendo a nadie.


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    Libros

    Llevo comprando los libros en Casa del Libro muchísimo tiempo. Específicamente compro en la de Oviedo. Es muy recomendable para todo tipo de libros, pero tengo que advertir de que, en base a mi experiencia, comprar en físico no es muy buena idea.
    Al pedir por online (aunque luego lo recojas en tienda) nunca tengo problemas, pero al comprarlo en tienda (de la estantería, vamos) siempre tengo algún problema. Ya sea que viene muy maltratado, que si viene con páginas que se sueltan...
    Entiendo que es algo "normal" así que no culpo a Casa del Libro como tal, pero si advierto para aquellos que queráis algún libro.


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    PERFECTO

    Después de hacer mi primer pedido me asusté un poco cuando leí algunos comentarios pero tengo que decir que ha ido todo perfecto. Elegí la opción de envío en tienda y en todo momento pude ver por el seguiemiento donde se encontraba mi pedido y lo recibí al día siguiente perfectamente empaquetado y en buen estado.


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    Conociendo los libros que busco,endosan lo contrario.

    Hay muchos libros,eso es bueno.
    El único fallo,a la hora de recomendar libros por el movil,son un desastre.


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    LIBRO DE ECONOMÍA 1º BACHILLERATO

    A primeros de septiembre compré un libro para primero de bachillerato. La compra se servía a través de terceros, no directamente desde vuestro servicio. Tras quince días esperando tuve que comprarlo en otra tienda porque pese a que indican 5 días de entrega no se entregaba el libro y las clases habían empezado. Gestionar la devolución ha sido toda una odisea, por fin he conseguido que recojan el paquete pero la devolución no se ha hecho efectiva todavía. El proceso de reclamación es complicado, volcando error tras error sin aportar solución. NUNCA MÁS compraré nada en CASA DEL LIBRO. En tienda el trato es bueno, pero todo lo demás tiene un nivel de profesionalidad muy bajo. Falta desarrollar y adaptarse a los tiempos de venta online. Y deberían ser más estrictos con sus colaboradores.


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    LIBRO DE TEXTO

    ENCARGUE 2 LIBROS DE TEXTO PARA 4º DE LA ESO, SOLO ME LLEGÓ UNO DE ELLOS Y EL OTRO ME DIJERON QUE ESTABA AGOTADO Y PEDIAN A LA EDITORIAL. DESPUES DE 2 MESES DE ESPERA, ANULAN EL PEDIDO CON LA EXCUSA DE QUE AL EFECTUAR EL COBRO , EL PAGO ES RECHAZADO ( CASUALMENTE UN DOMINGO). DESPUES DE RECLAMAR ME DICEN QUE REALICE OTRA VEZ EL PEDIDO PERO AHORA EL LIBRO CUESTA 5€ MÁS. A MI NO ME ESTAFAN EN LA CARA. TENED MUCHO CUIDADO CON ESTA GENTE.


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    Un libro en ingles

    Es ya el segundo libro que compro y no me lo envían después de haberlo pagado. Cuando te quejas que manda un correo preparado diciendo que te pongas en contacto con el vendedor, como si le hubieras comprado a otro que no era Casa del Libro. El hecho es que ni ellos ni el vendedor hacen caso y se queda, Casa del Libro con tu dinero... Eso es lo que hay


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    Libros eso

    Tengo pendiente un pedido desde 5 de agosto. A fecha de hoy 10 de octubre sigo esperando unos libros de Eso que los compañeros de mi hijo ya los tienen, incluso están disponibles en Amazon con entrega a domicilio en 4 días.. y por parte de La Casa del Libro sigo con la misma contestación que esta pendiente de editorial. Es una vergüenza total. Es la última vez que hago un pedido con ellos y tampoco lo recomiendo fatal comportamiento post venta
    Edito a fecha de hoy 11 de octubre tengo la misma contestación de la fecha 7 de septiembre: su envío tardará 7-10 días hábiles. Es la seriedad que tienen.

    SITUACION PARECIDA A LA MIA, ADEMAS ESTE LIBRO EN CUESTION LO TIENEN DISPONIBLE EN OTRAS TIENDAS, CREO QUE ES UNA MANIOBRA PARA SUBIR EL PRECIO, EL DESCUENTO NO COMPENSA , YA QUE MMI HIJO SUFRE RETRASO EN CLASE POR IR SIN LIBRO, SON UNOS IRRESPONSABLES


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    UN DESASTRE Pedido número p2987c7186

    Un desastre!!!!!!
    Encargúe el libro en junio (el día 27). Mi pedido era el nº p2987c7186
    Me fueron dando largas hasta septiembre (le echaban la culpa siempre a la Editorial Santillana).
    A principios de septiembre hice una consulta y me respondieron que lo recibiría en breve.........
    A mediados de Septiembre ya no pude esperar más y anulé el pedido, porque ya no quería el libro y, ......ENTONCES VAN Y ME LO ENVÍAN!!!!!
    Realmente, yo no quería el libro de texto porque ya lo había comprado en otra tienda.
    Estoy muy decepcionado con el trato recibido.
    Nunca más volveré a comprar online en Casa del Libro (ni tampoco en la tienda)


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    Libro de texto

    1º El libro llega en un paquete destrozado por fuera y las páginas arrugadas.
    2º Me pongo en contacto con ellos por email para pedir una devolución y me responden con un mensaje que, por las formas, parece dirigido a un amigo pidiendo las fotos del paquete para realizar el cambio.
    3º Les mando las fotos y les repito que no quiero el cambio, sino la devolución del importe.
    4º Recibo un mensaje diciendo que mañana viene un mensajero para llevarse el libro en mal estado y entregarme uno en buenas condiciones.

    Anteriormente había comprado otros libros que también llegaron algo dañados y decidí quedármelos, pero después de ver la dificultad para hacer una devolución no compraré nunca más.


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