Dyson opiniones

Contenta con la reparación de Dyson

Tengo que decir que el servicio postventa es lamentable.Mandé a arreglar mi aspirador el día 9 de octubre previo pago de los 85 euros que me cobraron por ello.Tras más de 12 dias sin saber nada,reclamo el mismo y me encuentro que no saben dónde está entregado,ni a quién.Les facilito todos mis datos y aún así no saben localizar mi paquete.les mando un correo con todos los pasos,codigos(que ellos mismos me facilitaron,etc) y a día de hoy,9 de noviembre sigo esperando una respuesta y cada vez que llamo me contestan lo mismo,que están en proceso y que no pueden darme jna fecha estimada de solución.Mañana mismo voy a denunciarles a la oficina de consumo y desde luego es el último producto que les compro.

Ayer realicé mi pedido y se me indicó un plazo de entrega de 24 horas, cual es mi sorpresa que hoy la empresa de transporte me pide les indique mi disponibilidad para los próximos días hábiles... intento contactar por email con Dyson siguiendo el enlace de la confirmación del pedido y recibo como respuesta que esa dirección ya no está activa. Intento contactar por WhatsApp pero no responde nadie. Así que bastante decepcionada antes incluso de recibir mi pedido. Con el precio de sus productos ya podrían tener un mejor servicio de atención al cliente.
PD. Me han contestado que no pueden solucionar nada, que aunque en la web digan 24 o 72 horas en función del destino, la realidad son 3-5 días hábiles. Y que no me pueden anular el pedido porque ya está enviado. Y tampoco pueden hablar con la empresa de transporte para averiguar cuando me la entregaran, y tampoco es posible hablar con un superior. Decepción.

Horrible, desesperante. Llevo 2 meses sin el aspirador cuando prometen que en una semana te o devuelven. El agente que realizó la solicitud se equivocó en el código postal de mi domicilio, me llamaron para entregarlo y les indiqué la dirección correcta, ha pasado más de un mes y medio desde entonces y no sé donde está la máquina. Lo peor es que cuando llamas a atención al cliente te dicen que quien atiende el teléfono no puede hacer nada, que el departamento correspondiente lo está tratando y que ya me dirán. Llamo todas las semanas y no hay manera de solucionarlo. Me han cobrado 125€ por no tener málquina.

Lamentable el servicio de envío de Dyson, retraso en envío sin fecha prevista, pésima atención al cliente con operadoras que te dicen que no saben absolutamente nada,que no disponen de información,entonces para que están?No te dejan ejercer tu derecho de poner una reclamación, te cobran el dinero,lo envían cuando les da la gana, no te ofrecen información ninguna y encima no te dejan reclamar, te dan un correo electrónico y se acabó, les voy a denunciar,se ríen de la gente y no han dado con la persona adecuada

Pues una aspiradora con un año falla, y estando en garantía, dicen que es porque he utilizado una batería falsa, que la puse para probar. La original fallo y ni encendía, y cuál es la sorpresa que dicen que se roto el cepillo giratorio, es cuerpo central y filtro por eso con un año.
Y lo que falla no es la batería. Bueno la de serie si. Son unos jetas y no se quieren hacer cargo de la reparación. Cuando además deberían sustituirmela por otra nueva, dado todo lo que falla y dicen que es de lo otro. Unos cara dura.
Una empresa tan fuerte no pueden ser tan miserables.
Ya lo he reclamado y estoy a la espera. Espero que lo solucionen

No ha llegado el aspirador que pagué online, y nadie en Dyson sabe decirme por qué, solo dan largas y abren supuestamente incidencia cada vez que les llamas. El whattsapp de contacto (el mimo nº de tel.) solo te dan respuestas para alargar el tema pero no se comprometen a nada, ni tan solo se molestan en averiguar donde está el aspirador supuestamente enviado. Tampoco me envían la factura ni me devuelven el dinero. Es un maltrato al cliente, un abuso, hasta los operarios del teléfono te invitan a que les denuncies a OCU.

Una vergüenza como en una tienda con productos de este coste, rechacen una devolución porque falte la caja del producto regalo que venía con la Dyson airwrap. Quiero devolver este producto porque no tiene los resultados esperados para pagar casi 600€ y no me lo permiten por algo tan ... como una caja de cartón de un producto que me han regalado por comprarlo. Además he puesto una reclamación y no se han dignado ni a contestarme. UNA VERGÜENZA

Todo va bien hasta que tienes un problema. Entonces no te hacen caso. Te niegan que este en garantía, a los dos años y medio deja de aspirar, el enganche es de plástico y falla cada dos por tres. No te atienden y la culpa es del cliente y del comercio. Nunca más comprare esta marca y si un comercio me lo recomienda… adiós a ese comercio.

En fecha 19 de diciembre, osé comprar un secador Dyson por valor de 379€ como regalo a mi esposa por Navidad, me confirmaron que en 48 horas, tendría el producto en mi poder. El viernes día 23 de diciembre ante la NO recepción del producto, me puse en contacto con Dyson España, y la respuesta fué "..., no sabemos donde esta su paquete". De traca, de verdad, me apresuré a comprar otro y desde el día 27 de diciembre, llevo detras de ellos para que me devuelvan mi dinero. Nada, imposible, uno me dice que el expediente esta en Administración, otro, que el caso no lo he cancelado, otro que como no lo he devuelto, no me lo pueden abonar. Pero Sres. tan dificil es entender, que ustedes NO me enviaron nada y tuve que hacer un desembolso doble del producto, comprado en otra tienda?. De verdad que a fecha de hoy 25 de enero de 2023, Dyson, no se ha puesto en contacto conmigo, al menos, para disculparse por la perdida y la devolución. No se como acabará, pero sinceramente Dyson, por mi ya podeis cerrar el negocio, que no os vuelvo a comprar ni un paquete de pipas. Próxima semana, BUROFAX y denuncia que te crio, si no tengo el dinero en mi cuenta

Mi aspiradora tenía 2 años en diciembre. Contacté con el servicio de chat de whatsapp de la marca y me dijeron que pagando 125 Eu podían recogerla y repararla. Pasadas 2 semanas les volví a escribir, porque no obtenía respuesta, y me dijeron que no había reparación posible y me mandarían otra. Desde entonces no hacen más que darme largas: que si no estaba bien registrada mi demanda, que se pondrían en contacto conmigo pronto, etc, etc.. Resultado: no sólo no tengo aspiradora después de dos meses, sino que la que tenía se la han quedado y he perdido el dinero del envío. No recomiendo esta marca en absoluto porque los productos no son tan duraderos como cabía imaginar y por la falta de seriedad del departamento de atención al cliente.

Procedo a devolver 2 maquinas que son recibidas en DYSON el 29-11-22. Por política de DYSON deben devolverme el dinero en 2-3 semanas. El 13 me mandan un email para pedir que por favor les mande los comprobantes de que se han recibido las máquinas, acción que procedo a hacer en el mismo día (¿no saben que es lo que reciben?). La semana del 19 contacto con ellos en varias ocasiones tras haber agotado el plazo que ellos indican, a través del servicio de atención al cliente. Son todo evasivas, que está pendiente de un departamento superior, no me dicen que problema existe para no proceder al pago... La semana del 26 consigo que me faciliten un email, en teoría del departamento que se encarga de las devoluciones, les escribo explicando todos los pasos, con pantallazos de la empresa que realizó las devoluciones indicando que se habían entregado las máquinas, la fecha de recepción en las oficinas de DYSON y explicando mi malestar, que un mes después siga sin mi dinero y sin explicación alguna. La respuesta de DYSON es que necesitan datos para poder contestarme tan importantes como ¿Cuando les envié la maquina? recordad que tienen la fecha de recepción en DYSON ¿Empresa transportista? lo tenian en el pantallazo de la empresa con la fecha de recepción y 2 preguntas más absurdas aún si cabe, vamos, que es para intentar justificar su retraso y así marearme un par de días mas. Esto es respondido a primera hora de la mañana y al finalizar el día sigo sin respuesta por su parte. Está claro que lo que están haciendo es retrasar con excusas absurdas para no pagarme mi dinero, esto se llama estafar!!!!
Ahora DYSON escribirá aquí que lo siente, que mi satisfacción es lo mas importante, que me ponga en contacto por privado, para que me quite de aquí y poner a cero el contador del mareo....en conclusión una vergüenza de empresa, nada seria y cero recomendable....

La atención al cliente es pésima, compré una aspiradora que tenían que enviarme el día 7 de enero y hasta el 15 no tuve noticias, que fue cuando me llegó el email del transportista diciendo que estaba en reparto, esa misma tarde al mirar vi que ponía que estaba entregado y yo no había recibido nada; me puse en contacto con Dyson para reclamarlo y me dijeron que me esperara al día siguiente por si llegaba, al día siguiente volví a llamar para reclamar y más de una semana después sigo esperando. No me dan ninguna información sobre qué ha pasado con la aspiradora, ni cuando la recibiré, ni si me van a enviar otra, o si me van a devolver el dinero, lo único que me dicen constantemente es que el departamento correspondiente se pondrá en contacto conmigo pero no lo hacen y aquí sigo, sin dinero y sin aspiradora. He leído ya varios comentarios de gente que le ha pasado exactamente lo mismo, me parece una vergüenza, no recomiendo comprar aquí y no volveré a comprar.

Sinceramente, me esperaba muchísimo más de una empresa de alta gama como esta, decepción total.

Me he comprado el moldeador dyson , y mi experiencia a sigo una pesadilla sin fin , la atención al cliente fatal, demasiado caro para lo que hace , que no hace nada , yo nunca mas volveré a comprar ningun producto de esta marca, si no lo compras en la página de ellos no tienes tiempo para probarlo como si hacen los anuncios, lo he comprado toda ilucionada y de moldear nada, el peor producto que he comprado en mi vida. No se lo recomiendo a nadie , solo hay que ver los de ellos que se venden en Wallapop, de gente que lo compra y la marca pasa de ellos, u a vergüenza

Estoy muy descontenta con esta empresa y no recomiendo a nadie comprar aquí. Después de 1 año de uso, toca cambiar el filtro y llevo 5 meses esperando que lo repongan para ese modelo. No disponen nunca de stock. Si me pongo en contacto con ellos me dicen que no saben cuando van a disponer de stock. Así que tengo un pisapapeles de 500€ y ninguna solución para el consumidor.

Es ilegal vender productos de los cuales no se cuenta con un recambio, como es el caso de un purificador. No puedes vender un purificador sin tener recambios de filtros para todos los clientes.

No compréis, yo no volveré a comprar nunca.

Servicio de atención al cliente lamentable.

El día 23 de abril compré un secador Dyson en su página web, al día siguiente del pedido veo que está rebajado 60 euros por lo que me pongo en contacto con ellos para ver si se me pueden aplicar el nuevo precio ya que todavía no me lo habían mandado. La persona de atención al cliente me dice que no y que si quiero el nuevo precio debo comprar otro y devolver el que compré el día anterior.
Una vez recibidos los dos secadores, inicio el proceso de devolución, me lo recogen y unos días después recibo el correo notificando que les ha llegado el secador y que inician el proceso de reembolso del importe. Pasan los 15 días estipulados y no recibo el dinero ni ningún tipo de notificación por lo que me pongo en contacto varias veces por whatsapp con atención al cliente y me dicen que han pasado la incidencia a el departamento de administración y que mi devolución está en curso. Ha pasado más de un mes desde que recibieron el secador y yo sigo sin recibir el dinero. Así que no me ha quedado más remedio que ponerles una denuncia en la oficina del consumidor y si no se resuelve tendré que ponerlo en manos de un abogado.
Me parece una vergüenza que una empresa tan conocida tenga un servicio de atención al cliente tan malo, que se queda con dinero ajeno.
Así que no volveré a comprar nada de esta marca en su página web.

ENGAÑO TOTAL, TE VAN DANDO LARGAS SIN EXPLICACIONES Y EL PRODUCTO NUNCA LLEGA, Y CADA SEMANA IGUAL, EL SOFA QUE SE TENÍA QUE ENTREGAR EN 14 DÍAS Y PASADO UN MES Y MEDIO NO SABEN CUANDO SALDRÁ DE FÁBRICA.
Y NO DEVUELVEN EL DINERO.

Compre una plancha del pelo, a los 5 meses dejo d funcionar, mande correo al servicio técnico, me atendieron muy bien, recogieron la plancha a los dos dias, al dia siguiente me avisaron k la iba a mirar un tecnico, al dia siguiente recibo un correo k me mandan una nueva, la plancha es carisima, pero merece la pena, y el servicio expectacular, muchísimas gracias