Dyson - Opiniones y Reseñas

Una vergüenza como en una tienda con productos de este coste, rechacen una devolución porque falte la caja del producto regalo que venía con la Dyson airwrap. Quiero devolver este producto porque no tiene los resultados esperados para pagar casi 600€ y no me lo permiten por algo tan ... como una caja de cartón de un producto que me han regalado por comprarlo. Además he puesto una reclamación y no se han dignado ni a contestarme. UNA VERGÜENZA

Procedo a devolver 2 maquinas que son recibidas en DYSON el 29-11-22. Por política de DYSON deben devolverme el dinero en 2-3 semanas. El 13 me mandan un email para pedir que por favor les mande los comprobantes de que se han recibido las máquinas, acción que procedo a hacer en el mismo día (¿no saben que es lo que reciben?). La semana del 19 contacto con ellos en varias ocasiones tras haber agotado el plazo que ellos indican, a través del servicio de atención al cliente. Son todo evasivas, que está pendiente de un departamento superior, no me dicen que problema existe para no proceder al pago... La semana del 26 consigo que me faciliten un email, en teoría del departamento que se encarga de las devoluciones, les escribo explicando todos los pasos, con pantallazos de la empresa que realizó las devoluciones indicando que se habían entregado las máquinas, la fecha de recepción en las oficinas de DYSON y explicando mi malestar, que un mes después siga sin mi dinero y sin explicación alguna. La respuesta de DYSON es que necesitan datos para poder contestarme tan importantes como ¿Cuando les envié la maquina? recordad que tienen la fecha de recepción en DYSON ¿Empresa transportista? lo tenian en el pantallazo de la empresa con la fecha de recepción y 2 preguntas más absurdas aún si cabe, vamos, que es para intentar justificar su retraso y así marearme un par de días mas. Esto es respondido a primera hora de la mañana y al finalizar el día sigo sin respuesta por su parte. Está claro que lo que están haciendo es retrasar con excusas absurdas para no pagarme mi dinero, esto se llama estafar!!!!
Ahora DYSON escribirá aquí que lo siente, que mi satisfacción es lo mas importante, que me ponga en contacto por privado, para que me quite de aquí y poner a cero el contador del mareo....en conclusión una vergüenza de empresa, nada seria y cero recomendable....

Servicio de atención al cliente lamentable.

El día 23 de abril compré un secador Dyson en su página web, al día siguiente del pedido veo que está rebajado 60 euros por lo que me pongo en contacto con ellos para ver si se me pueden aplicar el nuevo precio ya que todavía no me lo habían mandado. La persona de atención al cliente me dice que no y que si quiero el nuevo precio debo comprar otro y devolver el que compré el día anterior.
Una vez recibidos los dos secadores, inicio el proceso de devolución, me lo recogen y unos días después recibo el correo notificando que les ha llegado el secador y que inician el proceso de reembolso del importe. Pasan los 15 días estipulados y no recibo el dinero ni ningún tipo de notificación por lo que me pongo en contacto varias veces por whatsapp con atención al cliente y me dicen que han pasado la incidencia a el departamento de administración y que mi devolución está en curso. Ha pasado más de un mes desde que recibieron el secador y yo sigo sin recibir el dinero. Así que no me ha quedado más remedio que ponerles una denuncia en la oficina del consumidor y si no se resuelve tendré que ponerlo en manos de un abogado.
Me parece una vergüenza que una empresa tan conocida tenga un servicio de atención al cliente tan malo, que se queda con dinero ajeno.
Así que no volveré a comprar nada de esta marca en su página web.