Dyson - Opiniones y Reseñas

Lamentable el servicio de envío de Dyson, retraso en envío sin fecha prevista, pésima atención al cliente con operadoras que te dicen que no saben absolutamente nada,que no disponen de información,entonces para que están?No te dejan ejercer tu derecho de poner una reclamación, te cobran el dinero,lo envían cuando les da la gana, no te ofrecen información ninguna y encima no te dejan reclamar, te dan un correo electrónico y se acabó, les voy a denunciar,se ríen de la gente y no han dado con la persona adecuada

No ha llegado el aspirador que pagué online, y nadie en Dyson sabe decirme por qué, solo dan largas y abren supuestamente incidencia cada vez que les llamas. El whattsapp de contacto (el mimo nº de tel.) solo te dan respuestas para alargar el tema pero no se comprometen a nada, ni tan solo se molestan en averiguar donde está el aspirador supuestamente enviado. Tampoco me envían la factura ni me devuelven el dinero. Es un maltrato al cliente, un abuso, hasta los operarios del teléfono te invitan a que les denuncies a OCU.

En fecha 19 de diciembre, osé comprar un secador Dyson por valor de 379€ como regalo a mi esposa por Navidad, me confirmaron que en 48 horas, tendría el producto en mi poder. El viernes día 23 de diciembre ante la NO recepción del producto, me puse en contacto con Dyson España, y la respuesta fué "..., no sabemos donde esta su paquete". De traca, de verdad, me apresuré a comprar otro y desde el día 27 de diciembre, llevo detras de ellos para que me devuelvan mi dinero. Nada, imposible, uno me dice que el expediente esta en Administración, otro, que el caso no lo he cancelado, otro que como no lo he devuelto, no me lo pueden abonar. Pero Sres. tan dificil es entender, que ustedes NO me enviaron nada y tuve que hacer un desembolso doble del producto, comprado en otra tienda?. De verdad que a fecha de hoy 25 de enero de 2023, Dyson, no se ha puesto en contacto conmigo, al menos, para disculparse por la perdida y la devolución. No se como acabará, pero sinceramente Dyson, por mi ya podeis cerrar el negocio, que no os vuelvo a comprar ni un paquete de pipas. Próxima semana, BUROFAX y denuncia que te crio, si no tengo el dinero en mi cuenta

La atención al cliente es pésima, compré una aspiradora que tenían que enviarme el día 7 de enero y hasta el 15 no tuve noticias, que fue cuando me llegó el email del transportista diciendo que estaba en reparto, esa misma tarde al mirar vi que ponía que estaba entregado y yo no había recibido nada; me puse en contacto con Dyson para reclamarlo y me dijeron que me esperara al día siguiente por si llegaba, al día siguiente volví a llamar para reclamar y más de una semana después sigo esperando. No me dan ninguna información sobre qué ha pasado con la aspiradora, ni cuando la recibiré, ni si me van a enviar otra, o si me van a devolver el dinero, lo único que me dicen constantemente es que el departamento correspondiente se pondrá en contacto conmigo pero no lo hacen y aquí sigo, sin dinero y sin aspiradora. He leído ya varios comentarios de gente que le ha pasado exactamente lo mismo, me parece una vergüenza, no recomiendo comprar aquí y no volveré a comprar.

Sinceramente, me esperaba muchísimo más de una empresa de alta gama como esta, decepción total.