Helly Hansen opiniones

Lo vi por primera vez en un story de Instagram y, medio por curiosidad, lo probé; al principio dudaba, pero me llevé una grata sorpresa con el servicio al cliente. Tuve que cambiar una talla y todo fue muy rápido —me respondieron con claridad, sin rodeos—, incluso más ágil de lo que esperaba. El producto cumple, calidad correcta, nada exagerado pero sólido. Además el envío llegó en embalaje cuidado, con una nota pequeña que no esperaba. El proceso de compra fue sencillo, aunque la web podría explicar un par de cosas mejor (pequeño detalle). Se lo recomendé a una colega y ella también quedó contenta, así que sí, repetiría.

bastante desconcierto. Resultado ahora: contento, más calmado, repetiría, pero deberían mejorar los emails y la atención rápida. Pequeños fallos, pero cumplen. De verdad me sorprendió al final.

desde un número que no parecía español y tardaron horas en pasarte con alguien que hable castellano. Si te pierdes la llamada, te cobran si vuelves a llamar, cosa que me dejó medio en shock. Intenté hablar en inglés al final porque ya me cansé de esperar y la persona no se molestó en entenderme, ni yo a ella, vaya. Fueron secos y algo bordes. El producto funciona, eh, no todo es malo, pero la atención y el lío con las llamadas me quitaron ganas de repetir. Espero que mejoren eso, de verdad.

pensé que por no tener ticket me iban a dejar colgado. Para mi sorpresa me atendieron rápido y con claridad, explicando que no venden cinturones sueltos pero ofreciendo un crédito por el valor de la prenda para comprar otra. El proceso fue ágil, el asesor me explicó los pasos y hasta me enviaron el detalle del crédito por e‑mail. El envío de la nueva chaqueta llegó dentro de los plazos indicados, bien embalado y con seguimiento, así que la parte de entrega también me dejó tranquilo. Si hay algo que aconsejaría es guardar fotos o el recibo, por si acaso, pero en general fue una experiencia que empezó dudosa y terminó satisfactoria gracias al servicio y la entrega.

Pedido llegó a tiempo, chaqueta de calidad.

mi experiencia es muy muy mala. Hace un mes que hice mi pedido y aun no lo tengo.
A los quince días de pedirlo miro y pone entregado a 200 km, de mi dirección. llamo y me dicen q lo van a mirar.
Me mandan un correo para que yo certifique que soy esa persona y les digo que no. Me dicen que me lo van a volver a enviar. yo les digo que no quiero puesto que era para hacer un regalo y me dicen que primero lo tienen que mandar a su almacén cosa que no entiendo puesto que esa persona no te lo va a dar. y que después me hacen la devolución.
Espero otros 15 días y lo vuelven a mandar a esa misma dirección.
Vuelvo a llamar y me vuelven a decir lo mismo. Mando correos y me me contestan que me llamaran lo antes posible.
Aun sigo esperando