Todas las opiniones (59)
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Cafetera multicapsulas
Un desastre de cafetera, los bares de la presión no funcionan, sale el cafe aguachinado, 20 dias de uso y me salia espuma blanca en un cafe expreso, me dicen de mandar video, me recogen la cafetera, al cabo de 15 días me dicen que eso no entra en garantía y que debo pagar los portes de ida y vuelta. Cafe malo y no cumplen garantias
Lampara matamosquitos -
una pena, el aparato monissimo, pero no caza nada de nada, ni un mosquito. Me dicen que no debe haber mosquitos en la zona, hay que decir que tenemos mosquitos a todas horas y muchos. Tambien que envie un video, ¿que pasa que la persona del Customer Service no sabe como es el aparato? logicamente en el video, vera la bandeja recoge insectos limpia como una patena, no pilla ni uno.
Tambien me dan instrucciones para la puesta en marcha, que no tiene ningun secreto ya que son 2 botones on y off + programa nocturno.
Finalmente me ofrecen un vale descuento, cuando exigo se me devuelva el dinero , ya no contestan más.
Pues asi llevamos todo el mes de AgostoDe lo peor de lo peorísimo
Sandwichera. Llega pronto. Bien. Falla el segundo día. Me exigen vídeo para tramitar avería. Lo intento mandar. Es muy grande. Descargo app compresora vídeo y aprendo a usar. Comprimo vídeo y envío. Me dicen que me envían otro aparato nuevo. No lo quiero ni en pintura. Se lo comunico. Y aquí viene lo mejor: quieren una foto del cable de alimentación cortado para devolverme la pasta. Moraleja: cree el ladrón que todos son de su condición
Excusas, excusas y más excusas
Compré un aire acondicionado que no enfría nada, pretendo devolverlo y me piden fotos y videos, cuando dentro de los 14 días tengo derecho de desistimiento sin tener que dar explicaciones de ningún tipo. Me avisan encima de que si el producto ha sido montado me pueden reembolsar un 33% menos y que valorarán cuando lo reciban si funciona o no realmente. Porque claro, debo tener superpoderes para saber si el aire enfría sin montarlo. ¿Y si funciona que? Tengo derecho a la devolución incluso aunque funcione perfectamente!! Una vergüenza, una política de devoluciones nefasta y además ilegal porque no se ajusta al RDL 1/2007, de 16 de noviembre sobre ley general de defensa de consumidores y usuarios. No sé como acabará esta devolución pero desde luego que me pidan vídeos para ver si funciona o no el producto cuando simplemente quiero devolverlo, independientemente de la causa, es indignante. Reclamad vuestros derechos y no os dejéis engañar!
PRODUCTOS DAÑADOS Y SIN GARANTIA
Enviaron producto defectuoso (con golpe lateral, abollado) y tras enviar fotos y correos reclamando, dicen que necesitan mas fotos, de la etiqueta, el embalaje por dentro, y excusas... he mandado como cinco correos con fotos y nada, servicio de atención al cliente nulo.
He intentado hablar con ellos por tlf. y hay una señorita con muy poca educación que dice que te leas las condiciones de la letra pequeña.
Y no te soluciona nada.
No hay seriedad en esta empresa.
Dinero perdido y servicio de atención al cliente pésimo.Cafetera
Me enamore de una de las cafeteras que tenían y lo compre. Al di a de llegarme el mango no se ajustaba adecuadamente y este estalló derramando cafepor todos lados al limpiar la maquina las manchas de café se habían cargado el esmalte de la maquina y parecía una maquina vieja y sucia con solo un uso. Además de no funcionar bien el cacillo. Ya mañana vienen a recogerla
Baja calidad mala att cliente
Me gustaría decir que compre un microondas ya que mis hijas tenían el mismo e iba bastante bien.Desafortunadamente a mi se me rompió la placa de dentro,saltando chispas.Tras más de un mes para que vinieran a recogerlo y sin microondas ,me arreglan la placa base pero me lo devuelven abollado entero y roto los botones ya que achacan al mal transporte de correos express y que le reclame a ellos.Me siento decepcionada,es cierto que no es una marca muy conocida,pero lo que habíamos comprado iba bastante bien.Espero respuesta y solución por parte de IKOHS España.Gracias
Robot S15
Mi robot llega a cargar al 100 por 100 y no llega a iberernar como antes,sigue la luz amarilla parpadeando y en la aplicación aparece en carga,creía que estaba averiado e ikhos dice que es nuevo con la nueva actualización,os pasa a vosotros tb?
Devolved productos defectuosos
Devolved los productos defectuosos, es una estafa.
Adquirí el Robot aspirador más alto de gama, no funcionó en ningún momento les pedí que lo arreglaran o cambiarán. Me enviaron 3 veces el mismo mail con video explicativo, dicho proceso ya se notifico que no funcionaba desde el primer contacto.
Resultado: dado que contestaban cada 7 días se niegan a devolverlo porque ha pasado el periodo de devolución. ESTAFA, espero que ayude la opinión.
Lo tuve que enviar a reparar o me quedaba con el en la caja, ni se sabe el estado de la reparación ni se le esperaEl robot aspirador pulula por la casa
La empresa es una estafa. Compré el aspirador net s18 no tiene ni 1 año. Nada más comprarlo tuve que mandarlo a servicio técnico. El aspirador no limpia pulula por la casa. No cargala batería. Sólo tiene autonomía para limpiar un salón de 20 m y lo hace de manera aleatoria. No encuentra el puerto de carga. La app no funciona, y lo peor es la solución peregrina del servicio técnico, en vez de actualizar su app a 5 g, pretende que mi compañía me ponga 2.5.
La solución de risa final ha sido decirme que como el robot limpia como le da la gana le guíe yo con el mando a distancia y las flechas de dirección. Pero, qué se creen que es un coche teledirigido?? Qué lo he comprado para jugar con el o para que limpie solo en casa sin estar pendiente de el.
Para más InRi me están poniendo todo tipo de pegas para que se me agote la garantía y lavarse las manos.
La única vía ha sido denunciarlo a consumo.Mal artículo y mal servicio
Compramos una batidora en apariencia robusta, pero con instrucciones muy confusas y que, con poco uso, resultó con dos piezas de plástico rotas y dejó de funcionar. Reclamada la reparación por encontrarse en garantía fue denegada con las mismas excusas que ya han expuesto otros usuarios. Recomendamos evitar esta marca.
Productos baja calidad y ólvidate de solicitar la garantía
Me regalaron el robot aspirador IKOHS NETBOT S15 y despues de un año haciendo un uso normal, ha dejado de funcionar. El producto está en garantía pero el soporte técnico de la marca no te atiende
Tengo el mismo y me funciona fatal,me gustaría saber si con la ultima actualización y puesto en carga llega a hibernar cuando llega al 100/100?
El peor producto que se puede comprar
Compre una maquina y despues de varias intentos pra comunicar con el fqbricante se llevaron la maldita maquina y psaron mas de 20 dias y aun no me lo entregaron
Muy descontento
Después de recibir el ventilador y comprobar que todo lo que se veía estaba en perfectas condiciones, al montarlo descubrimos que la tulipa de cristal esta echa añicos. Me puse en contacto con la empresa y al pasar las 48 horas de entrega se desentendieron del problema, nos pusimos de acuerdo en pagar yo la tulipa y ahora me dicen que no he pagado y no me la mandan si no pago, cuando he mandado dos veces el comprobante.
A mi me llegó el ventilador sin el kit de iluminación, y dicen q ellos no se hacen cargo porque ya han pasado más de 48 horas y además no contestan tampoco los mails del servicio postventa. Me ha tocado pagar de nuevo el kit de iluminación, espero que este llegue…
MUY MALA CALIDAD Y PÉSIMA POSTVENTA
Compré un robot cortacesped CUTBOT, y a las pocas semanas dejó de funcionar correctamente. Después de hablar con el servicio de atención al cliente de IKOHS,
en varias ocasiones y de mandarles vídeos con las grabaciones de los movimientos erráticos que hacia el robot, envié el cortacesped con todos sus componentes. Después de muchas semanas de espera, me responden diciendo que el robot ha sido mal usado y que su reparación asciende a 180 €. Les digo que su uso ha sido el normal de un robot de esas características, y que no es otra cosa que la de cortar el césped en nuestro jardín. Les pido que me detallen el alcance de la avería y que me digan qué componentes han sido dañados para justificar ese presupuesto de reparación, y tan sólo me responden que tiene suciedad y humedad, pero no detallan en qué consiste la reparación.
Les pido que dicha reparación quede cubierta por la garantía y me lo deniegan por haber hecho mal uso del aparato. Si cortar el césped de un jardín es dar mal uso a un robot cortacesped ¿me podrían decir para qué sirve dicho robot? LAMENTABLE. Lo peor viene ahora. Cuando les pido que me devuelvan el robot, porque no estoy dispuesto a asumir la reparación, me lo envían sin base de carga ni cable de alimentación, y tratan de justificar que yo lo envíe así, con un video en el que, con la caja abierta me muestran el estado de suciedad del aparato con la cubierta del robot desmontada. Es decir, primero abren la caja, manipulan el robot para desmontar la cubierta, y después graban un video mostrando su contenido para justificar que yo no les envié, ni la base de carga ni el cable de alimentación. Si quieren dejar constancia del contenido de un envío, tendrán que grabar desde el momento que abren el paquete, cuando rompen la cinta de embalaje. Total que para recuperar la base de carga y el cable de alimentación, que yo les envié junto con el robot, me piden que pague 147 €.
Por todo lo expuesto, y para quien les pueda servir mi lamentable experiencia con ellos, les digo que NO COMPREN productos de IKOHS.Me siento totalmente identificada.
Estoy pasando lo mismo con un ventilafor de techo.
¿ como puedo usarlo mal?
A mi todavía no me lo han mandado.
En fin un desastre, tu tienes que demistrar todo y ellos no tienen que demostrar nada.Estafadores servicio nefasto
Hemos comprado un robot y ha sido la peor experiencia, productos con diseño pero peor que los de China en calidad. Estafan y demoran los tiempos a propósito. Se ha enviado 3 veces y siempre vuelve con el mismo problema. El servicio técnico dice que está reparado y te lo envían igual una y otra vez. No compren jamás en esta empresa
Vergonzoso
La peor empresa que conozco, cancelé un pedido, despues de cancelado me lo cobraron, esto paso el 11/07, les he reclamado varias veces y la respuesta todas ha sido que en breve recibiría mi dinero. Hoy por enésima vez he vuelto a llamar y me dicen que en 15 dias tendré mi dinero. Van a tener 140 euros mios durante un mes al menos, esto es vergonzoso! No compren aquí si no quieren ser timados.
Ventilador desastroso
He comprado un ventilador de pie por menos de 40€ que en la web resulta muy atractivo, pero ha resultado ser un fiasco, por su mala calidad y defectos de diseño y fabricación.
No vale la pena, además de ser insostenible, resulta lamentable que vendan productos de pésima calidad que al poco te querrás deshacer de ellos.
Me he quejado y me han dicho que toman nota para mejorar, pero que al no conservar el embalaje, no puedo hacer ninguna reclamación.
No lo recomiendo en absoluto.Nunca compreis
Lamentable experiencia, te envian los productos defectuosos y luego no quieren retirsrtelos y sustituirlos por unos que funciones, que es lo que tu compras.
Nunca recomendaria los productos que aqui vendentotalmente lamentable
Compré un ventilador que no funciona y llevo dos meses tratando que me lo cambien, me devuelvan el dinero o me lo reparen. Ha sido una experiencia horrorosa, aun lo está siendo, y no consigo absolutamente ninguna respuesta como la daría cualquier tienda normal. Ahora me dicen que si lo devuelvo me cobran gastos de envío porque ya no está en garantía ¿¿??? pero si me quejé desde el primer momento!!! NO COMPREIS ALLI, TODO ES MUY BONITO HASTA QUE TE TOCA EL PRODUCTO DEFECTUOSO.
estamos en la misma situacion
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Mas o menos lo mismo con un ventilador de techo, se escudan en que ha llegado mal.y no piden respinsabilidad a la empresa de transporte porque dicen que no está bien embalado, ni siquiera han mirado el motor que es lo que estaba mal.