IKOHS - Opiniones y Reseñas

Compré una máquina para bebidas vegetales de IKOHS, todo fue perfecto, incluso el servicio postventa fue genial, solucionaron mi problema rápidamente y de forma sencilla. La compra fue fácil y sin complicaciones, el producto llegó en perfecto estado y estoy muy contenta con mi experiencia general.

Buenas tardes, no hace ni un año que compre un ventilador de torre cool dc, dejó de funcionar sin mas, le cambiamos la pila pero sigue sin funcionar. No tengo la caja ni la garantia como puedo hacer para ver si se puede reparar? Gracias

Compré un robot de cocina por su precio. Tras usarlo poquísimas veces empezó a fallar. Lo he enviado a soporte técnico, he tenido que mandar fotos, video y me dicen que es un fallo por un mal mantenimiento. Se han oxidado 2 tornillos de 5 y han dañado la placa base. Ese vaso tiene un problema de estanqueidad, yo jamás he mojado la base. El caso es que me han enviado un presupuesto que cuesta casi tanto como el robot. No he aceptado el presupuesto y se han quedado con el robot. No me han dado ni la opción de recuperarlo pagando los gastos de envío. No recomiendo esta marca para nada.

El producto llegó dañado y llevo casi un mes con el proceso de devolución. Primero relleno su formulario aportando fotos del estado en que me llegó el producto luego llamo dos o tres veces porque no me contestaban, me vuelven a pedir más fotos, luego me dicen que me van a cambiar solo una parte del ventilador, el motor, y que lo embale en papel de burbujas para remitirlo, haciéndome perder tiempo y dinero. Les he informado que devolveré el producto completo y que solicito un reembolso porque ya me he comprado otro ventilador de otra marca. Aunque los diseños sean bonitos, no recomiendo a nadie comprar esta marca por su pésima atención postventa.

Muy mala atencion y peor para solicionar los problemas tebhacen mandar fotos videos y dan mil vueltas parece un juicio penal

Hace una semana que estoy esperando para que me envíen un producto en condiciones y me siguen solicitando que haga fotos y que además embale bien el paquete con film burbuja porque si no no se responsabilizan de daños cuando el paquete me lo enviaron sin ese embalaje y defectuoso.
No solo que no voy a comprar más en este sitio, ahora no quiero me envíen uno nuevo quiero que se lo lleven y anular la compra porque si llegara a tener un problema de garantía ya veo el desastre que es para gestionar el problema

pésimo el productor te dan largas para que pase la garantia. luego te pide 40 cosas para evitar ellos cambiarlo o pagártelo.

FATAL.

En menos de 1 año he tenido que llevarla a reparar 2 veces. En una de estas reparaciones me la han ROTO y me dicen que no se hacen cargo ya que ha sido durante el transporte.

Todo mal. No lo recomiendo para nada.

Me compré en Octubre de 2021 una cafetera de cápsulas monísima de la marca Create y las cápsulas de Capucchino no iban bien, la solución es que probara con otras. Probé las de café con leche y si que iban bien y me dijeron que no usara las de capucchino. Así lo he hecho hasta que hace varios días ha dejado de calentar el agua en la cafetera y no sale caliente evidentemente. He mandado un vídeo con la incidencia ya que sigue en garantía y me dicen que les mande otro vídeo y que le tome la temperatura al agua? Pero ellos se creen que que estoy mintiendo ? En el vídeo se ve que no parpadean los botones y no se escucha el ruido d cuando calienta el agua. Donde tienen el servicio técnico esta marca ? No volveré a comprar nada , no tienen tlf de atención al cliente

Devolución Nº2825283...

Mi experiencia:
compré un microondas, el cual se estropeó y solicité el uso de la garantía, retiraron el aparato del Domicio para su reparación, me envían un mail informándome que ya ha sido reparado y que en 48 horas harán el envío del mismo (me indican una dirección antigua en donde ya hace más de un año que no estoy) les escribo y les informo de la direc actual. A los dos dias Me escriben diciéndome que modifique la dirección en la página, cuando esa dirección ya la había modificado en un posterior pedido que hice al microondas. Luego me escriben indicándome que el pedido ya ha sido entregado en la dirección errónea que ellos lo sienten mucho pero que ya está entregado allí.
Ahora, me pregunto yo, esto es un correcto funcionamiento de un servicio de post venta? Este es un correcto servicio de logística? Hoy volví a escribirles enviándoles un vídeo en donde se aprecia claramente que la dirección fue cambiada en su momento, que envié con antelación el correo indicando el cambio de domicilio. Aún no he tenido respuestas. Y si no recibo respuesta pondré una denuncia, que si es un microondas pero si. O hago nada, he pagado por microondas que no tengo, y haré todo lo que sea posible para conseguir un correcto servicio por párate de esta empresa que deja mucho que desear.

La cafetera al cabo de 6 meses el cafe no baja, estaba abstruido algun conducto pero no supe que era, la tostadora al cabo de unos meses el mecanismo de bajar el pan para tostarlo no baja. Solo tienen diseño pero no funcionalidad ni tiene calidad. El servicio al cliente es nulo. He tenido que enviar 3 veces una reclamación porque el video que dejan enviar es de 3 segundos y luego te dicen que con tan poco tiempo no lo pueden ver. DOS EXPERIENCIAS NEFASTAS DE PRODUCTO Y SERVICIO AL CLIENTE

Compre el secador de pelo y a los 3 meses empezó a echar humo. He solicitado devolución y me dicen que tengo que pagar los gastos de envío.

En 10 meses la cafetera explota, y me dicen que es por mantenimiento, que la cal ha obstruido la entrada al calderin, y que por ese motivo no entra en garantia.
Y para colmo, me hacen una ofertanpara comprar otra......
Impresentables y unos estafadores
NUNCA MAS

La empresa Create,otra estafadora que cuando tienes un fallo con tu aparato te dice que no te lo cubre la garantía por mal mantenimiento...para cobrar genial,el servicio post-venta para qué cuidarlo. Impresentables,no os recomiendo Create

Desaconsejo totalmente comprar un solo producto de esta marca. El ventilador llegó en un embalaje totalmente destrozado por fuera y por dentro, no por culpa del transportista, se notaba que habían reutilizado un embalaje ya enviado. El ventilador también venía con rozaduras en las aspas y en alguna de las piezas, se notaba que era una devolución. Les escribí rápidamente a través de la encuesta predeterminada de su web, que no permite introducir toda la información que uno desearía, y me contestaron al cabo de 7 días diciendo que faltaba información y como ya habían pasado más de 48 horas ya no podía reclamar. Decidimos instalarlo igualmente y parecía que funcionaba bien, pero resulta que si lo programas para que se apague, por ejemplo, al cabo de una hora, cunado se apaga el ventilador se enciende la luz del mismo, y no se puede hacer nada para evitarlo, a quién se le ocurre hacer un producto con tal sinsentido!!! Ya había tenido una muy mala experiencia con un robot aspirador de su marca y decidí darles una segunda oportunidad pensando que quizá habrían mejorado después de un año, pero veo que van cada vez a peor...

Fatal el servicio, no cumplen con la entrega, son super irresponsables y no dan respuesta de nada. No compraría jamás.

En menos de un año he tenido que tirar dos batidoras de vaso por la misma averia. Pierden agua por el eje de la cuchilla.
La primera, despues de enviar fotos, videos y todo lo que me pedian, me envian el recambio para que me la repare yo- La segunda, ya directamente me dicen que no entra en garantia porque ha sido un mal uso. Mal uso? Y me dan la opcion de un descuento de 5 € para comprar otra. Alucinante.
Pero es que la primera deja de funcionar de golpe al poco tiempo.
Total, las dos a la ....
La marca, malisima y la atencion al cliente y el servicio tecnico, de pena.
Si no quereis tirar vuestro dinero olvidaros de Ikhos

Compre dos robot aspiradoras, he tenido problemas con los dos y siempre intentan darte largas para no reparar nada. Sin llegar a tener los dos años, ya te dicen que no te cubre la garantía porque los problemas pueden venir por mala limpieza sin preguntarte qué le pasa. No volveré a comprar nada de esa marca. SERVICIO TÉCNICO HORRIBLE!

Me, llego el producto tarde, no me gusto su funcionamiento, olía a quemado, intente, la devolución varias veces, quedandome en casa el día I las horas que me dijeron, i nada de nada, engañan con todo, no compren esta marca porque se arrepentirán.

Batidora de mano, no compren esta marca, no funcionan bien, no se hacen responsables oí te miente, un fraude en todos los aspectos.