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Pedido casi perdido pero bien al final
"el email decía que llegaba la semana pasada, el link de seguimiento no funcionaba y en mi cuenta no aparecía nada, así que pensé 'ya está, lo ..."
No satisfecho con la experiencia.
"El servicio al cliente fue muy decepcionante, falta de comunicación y seriedad."
Reloj de pulsera
"NO COMPREIS EN JOOM! ESTAFA!. Me compré un reloj de pulsera. Cuando lo recibí (tardaron más de un mes) al abrirlo vi que estaba roto (la calidad es..."
Opiniones (6)
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Pedido casi perdido pero bien al final
74 opiniones
el email decía que llegaba la semana pasada, el link de seguimiento no funcionaba y en mi cuenta no aparecía nada, así que pensé 'ya está, lo perdí'. Llamé a atención al cliente y sí, tardé un rato, les di datos y, vale, al principio dijeron que el teléfono no cuadraba. Me mosqueé, pero insistí; sorpresa: lo localizaron, actualizaron la dirección y al cabo de dos días apareció en casa, con una nota de seguimiento personalizada. No fue perfecto, hubo estrés, pero acabé contento. Lo que más me gustó: la atención terminó siendo humana y rápida.
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Pedido casi perdido pero bien al final
el email decía que llegaba la semana pasada, el link de seguimiento no funcionaba y en mi cuenta no aparecía nada, así que pensé 'ya está, lo perdí'. Llamé a atención al cliente y sí, tardé un rato, les di datos y, vale, al principio dijeron que el teléfono no cuadraba. Me mosqueé, pero insistí; sorpresa: lo localizaron, actualizaron la dirección y al cabo de dos días apareció en casa, con una nota de seguimiento personalizada. No fue perfecto, hubo estrés, pero acabé contento. Lo que más me gustó: la atención terminó siendo humana y rápida.
Un giro inesperado
33 opiniones
guarda tus justificantes y pregunta todo.
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Un giro inesperado
guarda tus justificantes y pregunta todo.
Mensajes raros, pero todo llegó bien
1 opiniones
me contactaron diciendo que eran de la tienda y que podía ganar dinero haciendo capturas de productos. Al principio me mandaron un pago pequeño y me quedé pensando que bueno, qué suerte. Luego pidieron que enviara 25 € por Bizum para recibir más. Sospeché y contacté con el soporte oficial. Respondieron rápido, me advirtieron que no reclutan por Telegram y que no hay que mandar dinero. Molesto por el intento, pero al menos la atención y la entrega fueron correctas.
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Mensajes raros, pero todo llegó bien
me contactaron diciendo que eran de la tienda y que podía ganar dinero haciendo capturas de productos. Al principio me mandaron un pago pequeño y me quedé pensando que bueno, qué suerte. Luego pidieron que enviara 25 € por Bizum para recibir más. Sospeché y contacté con el soporte oficial. Respondieron rápido, me advirtieron que no reclutan por Telegram y que no hay que mandar dinero. Molesto por el intento, pero al menos la atención y la entrega fueron correctas.
No satisfecho con la experiencia.
1 opiniones
El servicio al cliente fue muy decepcionante, falta de comunicación y seriedad.
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No satisfecho con la experiencia.
El servicio al cliente fue muy decepcionante, falta de comunicación y seriedad.
Reloj de pulsera
2 opiniones
NO COMPREIS EN JOOM! ESTAFA!. Me compré un reloj de pulsera. Cuando lo recibí (tardaron más de un mes) al abrirlo vi que estaba roto (la calidad es malísima). Hice fotos y reclamé a Joom. Me dijeron que no lo veían bien, así que envié nuevas fotos en las que se apreciaba claramente la rotura. Ellos siguieron insistiendo en que no lo veían y me dijeron que yo no sabía hacer fotos y que pidiera ayuda aún técnico. Volví a enviar las fotos, con acento y marcando con un círculo la rotura, pero ellos siguen diciendo que no lo ven (en una de las fotos hasta se ve mi dedo por detrás). Esta claro que lo que quieren es "escaquearse" y no devolverme el dinero. Unos auténticos ESTAFADORES.
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Reloj de pulsera
NO COMPREIS EN JOOM! ESTAFA!. Me compré un reloj de pulsera. Cuando lo recibí (tardaron más de un mes) al abrirlo vi que estaba roto (la calidad es malísima). Hice fotos y reclamé a Joom. Me dijeron que no lo veían bien, así que envié nuevas fotos en las que se apreciaba claramente la rotura. Ellos siguieron insistiendo en que no lo veían y me dijeron que yo no sabía hacer fotos y que pidiera ayuda aún técnico. Volví a enviar las fotos, con acento y marcando con un círculo la rotura, pero ellos siguen diciendo que no lo ven (en una de las fotos hasta se ve mi dedo por detrás). Esta claro que lo que quieren es "escaquearse" y no devolverme el dinero. Unos auténticos ESTAFADORES.
Ropa deporte
99 opiniones
NO COMPREN NUNCA NADA en esta empresa . La calidad es pésima ,tardan más de un mes y no hay un servicio de devolución claro .Llevo semanas con correos absurdos para devolver los artículos y no me dicen cuánto me va a costar ni donde tengo que reenviarlos . Compro mucho por internet y les aseguro que esto es un timo . Me dicen que tengo que enviar a China y no sé ni a dónde ni el precio . Esto lo voy a denunciar por estafa
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Ropa deporte
NO COMPREN NUNCA NADA en esta empresa . La calidad es pésima ,tardan más de un mes y no hay un servicio de devolución claro .Llevo semanas con correos absurdos para devolver los artículos y no me dicen cuánto me va a costar ni donde tengo que reenviarlos . Compro mucho por internet y les aseguro que esto es un timo . Me dicen que tengo que enviar a China y no sé ni a dónde ni el precio . Esto lo voy a denunciar por estafa
Sobre Joom
Joom es una empresa de comercio electrónico fundada en 2016, que tiene su sede en Riga, Letonia. Se especializa en la venta de productos manufacturados, ofreciendo una amplia gama de artículos que van desde ropa, accesorios, gadgets electrónicos hasta productos para el hogar, a precios competitivos. La plataforma opera principalmente en el mercado internacional, enfocándose en facilitar a los vendedores, especialmente de China, la posibilidad de alcanzar a consumidores en Europa y Estados Unidos. Joom destaca por su modelo de negocio que no cobra comisiones por venta a sus vendedores, y se esfuerza por ofrecer una experiencia de usuario fluida con una interfaz de aplicación móvil intuitiva. La compañía ha experimentado un rápido crecimiento desde su creación, expandiendo su alcance a nivel global.
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Última actualización: 16 de octubre de 2025
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