Joom - Reseñas y experiencias

Llegó pronto, servicio correcto; lo pedí por dolor espalda.

Al final, funciona; no hay mínimo, aunque tardó.

Al final cumplen, los probé ayer

Me gustó, al final; llegó tarde y lo necesitaba por mudanza y espalda

Andar buscando y casi me rindo; apareció al final, qué raro

Contento, llamaron y dejaron todo, lo usé hoy por la mañana; primera impresión muy buena.

Me llegó el aparatito, al principio dudé, suena barato pero en casa funciona bien; lo uso todos los días para cortar y sorprende, no es perfecto pero cumple.

Me encontré con cosas raras que en otras tiendas ni veía, y resultan más prácticas de lo que esperaba. Se sienten bien, funcionan sin rollos. A veces son baratas y da miedo, pero si la aduana se come algo, te devuelven la pasta, ojo, bastante bien.

Al principio dudé por las fotos y el precio bajo; compré igual. El paquete llegó dañado y llevo cuatro días escribiendo al único chat sin respuesta. Mis dudas no desaparecieron. No lo recomiendo, ojalá arreglen el soporte.

Lo vi por primera vez en el mercado y me la recomendó un colega; entrega rápida, me alivió, sin líos.

Dudaba mucho antes de comprar, la foto me daba esperanzas, lo pillé para uso diario en casa. Al recibirlo vi que no era lo que esperaba y pedí devolverlo; imposible conseguir la dirección de envío. Al final sigo con el producto y con algo de rabia.

Tenía prisa por la mudanza y la espalda hecha polvo, pagué por Bizum y zas, 303€ retenidos. Puse reclamación y el servicio me dice que “no completé la transacción”, como si fuera mentira, y no me lo devuelven. Atención al cliente fría y la entrega se retrasó; estoy mosqueado y cansado.

no las compréis. Las pedí porque las necesitaba para el partido de este finde y porque perdí la otra en la mudanza; al llegar las camisetas tenían el logo y los detalles totalmente borrosos, irreconocibles. Me ofrecen reembolso si devuelvo a Riga y yo pago los portes, que salen más caras que las propias prendas. Molesto, la verdad, y bastante decepcionado.

Justo cuando pensaba tirar las zapatillas porque parecían falsas, llamé y, sorprendentemente, me las cambiaron rápido. No es perfecto — me hicieron esperar un poco — pero en el momento que me trajeron el recambio supe que ya estaba bien. Fue un alivio, de verdad.

siempre pido mi talla y estas venían un poco holgadas, como dos centímetros más. Pensé que serían copias porque tampoco coincidían con las medidas de la web oficial. Al final las probé y me convencieron, así que las dejé; aún así lo de devolverlas mandándolas a China a mi costa es un lío.

Lo pedí un sábado y ya el domingo intenté anularlo. La máquina automática decía que no era posible porque "ya estaba aceptado", aunque en el pedido ponía que el vendedor ni lo había preparado, raro. No contestan mensajes, no hay opción clara para cancelar, eso fue lo peor, en serio. Mi primera impresión fue de frustración, luego alivio. Al final llegó el paquete y funciona, así que me quedé, bueno, agradecido —pero la gestión fue mala y poco clara.

el email decía que llegaba la semana pasada, el link de seguimiento no funcionaba y en mi cuenta no aparecía nada, así que pensé 'ya está, lo perdí'. Llamé a atención al cliente y sí, tardé un rato, les di datos y, vale, al principio dijeron que el teléfono no cuadraba. Me mosqueé, pero insistí; sorpresa: lo localizaron, actualizaron la dirección y al cabo de dos días apareció en casa, con una nota de seguimiento personalizada. No fue perfecto, hubo estrés, pero acabé contento. Lo que más me gustó: la atención terminó siendo humana y rápida.

guarda tus justificantes y pregunta todo.

me contactaron diciendo que eran de la tienda y que podía ganar dinero haciendo capturas de productos. Al principio me mandaron un pago pequeño y me quedé pensando que bueno, qué suerte. Luego pidieron que enviara 25 € por Bizum para recibir más. Sospeché y contacté con el soporte oficial. Respondieron rápido, me advirtieron que no reclutan por Telegram y que no hay que mandar dinero. Molesto por el intento, pero al menos la atención y la entrega fueron correctas.

El servicio al cliente fue muy decepcionante, falta de comunicación y seriedad.