La Redoute

Armario y textiles

He comprado varios artículos, con el textil tuve problemas en la entrega ya que tuve que desplazarme a la oficina de MRW porque lo entregan en horario de mañana cuando no hay nadie en casa. En el caso del armario, mucho peor, me aseguraron por correo electrónico que no había problema por montarlo en otra fecha distinta a la entrega y después de estar facturado el montaje me dicen que no se hacen cargo y que lo abone a la contrata de transporte. Voy a presentar una denuncia al respecto.

Puf cama

Tras 70 días y no saber cuando podía recibirlo, me llega hoy con las costuras acabadas muy mal. Me ha defraudado mucho ya que tenía esta tienda con artículos de calidad, me han decepcionado. Tendré que llevarlo a que lo rematen bien. No me han publicado mi opinión en su web, para que no salgan opiniones negativas, tengo correo que lo refrenda. Podéis ver resultado aquí bit.ly/3iqVSaO

Puf

Pésimo servicio de atención al cliente en España.
Compré un puf y me llegó con las patas negras en vez de doradas (que es como salen en la foto). Las patas van aparte y me las podrían sustituir sin problema, pero la única solución que me dan es que compre otro puf (son más de 400€ y casi 3 meses de entrega!)

Además solo recibo siempre la misma respuesta y de manera anónima. No hay nadie con quien se pueda hablar ni que dé la cara. Mejor comprar a empresas españolas que dan la cara y te sustituyen el producto muchas veces incluso en la misma semana…

Una Chaiselonge

Un total desastre. Encargue una chaiselonge y vino sin las patas. Un mes después sigo esperando la solución. Me dicen que estan pedidas, pero a día de hoy sigo con la chaiselonge en el puñetero suelo¡¡

toallas y alfombra baño

Aparador

Despues de casi 60 dias, y reclamando a traves de paypal, me trajeron el mueble, sin concertar la entrega en ningun momento. Pero no fue gracias a las gestiones de La Redoute, al dia siguiente de la entrega ellos no sabian que ya me lo habian entregado y me prometian el reembolso del dinero pagado (tampoco por propia voluntad, gracias a Dios puse una reclamación a traves de PayPal). Es evidente que no se coordinan con el transportista, ni se ponen en contacto con ellos, aunque a ti si te lo prometen al reclamarles una y otra vez (en mi caso 10 reclamaciones). Muy mala experiencia, no repetiré.

Mueble TV

realicé un pedido con esta empresa y después de más de 30 días y de citarme dos veces para entregarme el pedido, aun no lo han entregado. Es imposible contactar con el servicio de transporte y al hablar directamente con la empresa, dicen que lo van a reclamar pero no te dan ninguna solución. En el momento de la venta especifican un periodo de entrega de entre 9 y 13 días, en mi caso realicé el pedido el 19 de noviembre y aun no ha llegado.

SON LADRONES

durante más de tres semanas han guardado mi dinero para un paquete que no fue entregado por MRW. He enviado al menos 20 correos electrónicos. tienen la confirmación de que el paquete aún está con el mensajeria, por lo que no hay excusa para quedar mi dinero. He pedido dos veces una hoja de reclamaciones que no me proporcionarán. he presentado una denuncia a la oficina de consumos.

No compraría nunca más.

Positivo que puedes comprar fraccionado?....porque por lo demás los artículos los he encontrado a mejor precio en otras tiendas. Me mandaron las zapatillas grises 2 veces cuando las pedí negras. Y, lo más importante, es servicio de atención al cliente es pésimo. Y voy de camino a un mes para que me devuelvan mi reembolso de unos 170 euros, se equivocaron queriendo devolverlo en CHEQUE y sigo esperando que el dinero llegue mi cuenta. Un despropósito de "tienda".