OnePlus opiniones

correos iguales cada semana, parecía que me estaban analizando hasta el ADN. Muy escéptico, pero al final lo resolvieron y quedé sorprendido, sin dramas, y eso.

empecé a usarla la tablet el día que llegó el stylus y la primera impresión fue buena, pantalla fluida y lápiz responde. No fue perfecto —las respuestas de soporte tardaron— pero al usarla para dibujar me convenció. La uso a diario, con reservas.

Dudé mucho antes de darle al botón, leyendo reseñas y pensando si sería otra compra perdida. Al final pedí porque la web era clara y el precio parecía justo, pero llevo semanas sin movimiento en el tracking de UPS. Pedí el reembolso y me dicen que ya llegó (no es cierto). La compra en sí fue fácil, pero la entrega y la atención dejan que desear. Ojalá mejoren la comunicación y sean más transparentes.

al final me llevé una sorpresa positiva, me devolvieron el dinero. Pedí el OnePlus Watch 3 con los Buds Pro 3 y al principio me cobraron pero no procesaron el pedido por falta de stock; me enfadé y contacté varias veces. No fue directo, tardó y hubo idas y venidas, pero apareció una solución y me dieron un cupón. Mi consejo: insiste y guarda comprobantes, funciona. Repetiría si mejoran la comunicación.

Me lo recomendaron un amigo y lo vi en una tienda; dudé antes de pedirlo (300 € no es broma) y pensé “¿será para tanto?”, así que estuve mirando reseñas y todo eso. Al principio súper contento con el diseño y las funciones, pero tras actualizar la app y el sistema del reloj dejaron de llegar la mayoría de notificaciones. Les pedí devolución y me dijeron que no, porque ya llevaba tres meses —vale, discusión típica— y me quedé mosqueado, sí, me sentí un poco estafado. He hablado con soporte varias veces, palabras bonitas y poco más. Por suerte la última actualización de OHealth arregló las notificaciones y ahora va bien; al menos eso me alivió y estoy agradecido, aunque no olvido lo de la atención.

cupones que aparecen pero no se aplican, errores al pagar y decía sin stock cuando el producto seguía disponible en la web. Al final los pedí desde el navegador y llegaron los auriculares; son sencillos, el cable no es fino pero se siente resistente y la funda es correcta, acolchada justo. No es perfecto: perder tiempo con la app me cabreó y hay inconsistencia de precios, además la oferta en la app parecía inventada. Pero el producto cumple para uso diario, cómodo y sin ruido raro. Les dije a dos colegas que miraran por la web antes.

no llegaba la factura, el correo parecía corregido mal y estuve días mandando fotos otra vez, otra vez. Llamé y estuve literal más de una hora esperando que alguien cogiera, en el chat me decían que no tenían acceso y que iban a escalarlo. Fue un lío, sí, muy torpe. El momento que supe que estaba satisfecho fue cuando, después de insistir y enviar todo otra vez, recibí el documento correcto y el ticket de compra; no fue inmediato, pero al menos se solucionó. No digo que sea perfecto —las esperas y la falta de información cansan—, pero funciona si aguantas y sigues el proceso. Consejo: guarda capturas, insiste por varios canales y pide confirmación por escrito. Si no quieres líos, quizá busca otra opción; si no, paciencia y todo debería llegar.

pantalla nítida, fluido y batería sólida, no voy a negarlo. Así que satisfacción con el producto, enfado con la gestión y el trato al cliente, poca flexibilidad. No volveré a comprar sin leer todo dos veces.

le pidieron a un cliente que cerrara la reclamación en PayPal para poder reembolsar. Eso no cuadra. Trabajé en PayPal en Irlanda y en empresas que gestionaban reclamaciones; un reembolso se hace sin cerrar la disputa, es darle a un botón. Así que me sonó a excusa para no hacer nada rápido. Resultado: ganas de comprar cero. Mi consejo para quien lo lea: guardad capturas, archivad todo y no dependáis de promesas por chat. Ojalá solucionen la logística y la atención, porque el producto molaba, pero la actitud y la entrega fallan.

¿y si el servicio técnico es un desastre? Al principio pensé que exageraba, porque el aparato funcionaba bien, pero ya ves... Contacté con soporte para que me dijeran qué pasaba con la carga; no quería tirar de garantía, solo saber cuál era el fallo para repararlo por mi cuenta y pagar lo que hiciera falta. Les expliqué todo, les ofrecí pagar la reparación, y su respuesta fue básicamente "no está en garantía" y punto. Me dejaron en leído y no volvieron a contestar. Me fastidió bastante, claro —mis dudas no se disiparon, volvieron y con ganas—. Ojalá fueran más claros y aceptaran ayudar aunque sea cobrando, sería justo. Consejo: si antes de comprar te preocupa el soporte, pregúntalo por escrito y guarda conversaciones. En fin, esperaba otra actitud, un poco más.

si tienes que deshacerte del anterior, véndelo por tu lado o usa otra plataforma. Ojalá OnePlus se ocupe de esto, que da mala imagen y hace perder confianza.

el teléfono arranca y parece funcionar bien, la batería responde, esas cosas. Pero no todo fue perfecto: al volverme el terminal me pedía una contraseña que yo nunca puse, y eso me dejó raro, no me cuadró. Tengo la sensación de que pudieron hacer más paso a paso o explicar mejor. En resumen, salí con alivio por el arreglo, pero con la espinita de la contraseña; en general recomendable, con reservas y espero que lo arreglen pronto.

usar mapas, fotos rápidas de los peques, alguna llamada y música en el tren. Al principio todo bien, pero al poco tiempo el móvil empezaba a apagarse y a encenderse solo, en momentos aleatorios (en medio de una llamada, mientras hacía una foto, tiny cosas que molestan). Llamé a postventa de OnePlus, me pidieron paciencia y que lo llevara al servicio oficial, ANOVO. Lo dejé el 18 de diciembre, me dijeron que ya estaba arreglado el 20 y al recogerlo, delante del técnico, volvió a apagarse. Lo dejé otra vez y ahí empezó el calvario de las semanas: piezas que no llegan, respuestas vagas, “estamos esperando” por parte de ANOVO y por parte de OnePlus sólo mensajes que te piden paciencia sin explicar nada concreto.
Lo que me sorprendió (y es la parte positiva) fue el día que, tras más de un mes y medio, me llamaron para decir que me daban un terminal de reemplazo. No me lo esperaba ya, la verdad, así que fui con poco ánimo. El primer día entero con el reemplazo fue el momento en el que supe que estaba satisfecho: salí a trabajar, usé el GPS sin cortes, hice fotos sin que se reiniciara y la batería aguantó más que en el que tenía problemas. Fue una sensación rara, casi de alivio—no grande, pero sí real—porque después de tanto tira y afloja, volver a confiar en un teléfono para lo básico fue importante.
No niego que el proceso de postventa fue pésimo y que perdí tiempo usando mi teléfono viejo. Pero si valoras el resultado final y necesitas que el aparato funcione en tu rutina, esa jornada en la que no falló marcó la diferencia. Aún así, ojo con la atención y la logística de reparaciones.

la tela interior es áspera, las esquinas sin acolchado, el cierre no encaja bien y la funda no abraza la tablet como debería. La he metido en la mochila como cualquier día normal y, sí, la sensación fue de inseguridad desde el principio, tienes que ajustarla cada vez, cosa que no quiero cuando voy con prisa.
Hice la reclamación y me dijeron que había un fallo informático y que debía esperar. El 1 de febrero pasaron a recogerla para que la vea el servicio técnico. Desde entonces, tres, cuatro meses de nada. Me responden correos pidiendo paciencia, a veces prometen que están "orientados al cliente" y que acelerarán el caso; hace un mes me dijeron que ya estaba resuelto y que me reembolsarían si eso era lo que yo quería. Dije que sí, quiero el dinero. No ha llegado nada.
En lo práctico: la funda no cumple su función protectora, se siente endeble y da la impresión de que se rompe con el uso normal. En lo administrativo: es un misterio qué hace el servicio técnico y cuándo van a solucionar algo tan simple como devolver el importe. Podría comprar otra funda ya, pero por principio pido que me devuelvan lo cobrado. Si me devuelven el dinero, quizá les dé otra oportunidad en el futuro; por ahora la experiencia ha sido decepcionante y lenta.

la pantalla, la fluidez, la cámara en luz media —supe que estaba satisfecha en ese momento, de verdad—, pensé "vale, esto cumple". Me gustó el teléfono, o sea la experiencia de uso me convenció y casi hasta se lo recomiendo a mi hermana la semana siguiente, porque iba todo rápido y suave.

compré una tablet y su funda en la web oficial a finales de diciembre y la idea era probarla unos días y devolverla si no me convencía. Al principio todo normal: pedido hecho, confirmado, paquete en camino. Lo que más me llamó la atención y que me dejó tranquilo desde el principio fue que la recogida y la entrega inicial funcionaron sin sobresaltos, el mensajero fue puntual y el embalaje venía cuidado. La tablet la probé para leer, ver series en el sofá y para alguna videollamada rápida, y la funda me gustó porque la tablet queda protegida y se sujeta bien para ver cosas en la mesa. En el uso diario la pantalla y la fluidez están bien, no es perfecta (a veces la batería baja más rápido de lo que esperaba si le metes mucha pantalla), pero en general cumplía lo que necesitaba.

al final la garantía se hizo efectiva, pero fue un proceso lento, confuso y con bastante margen para mejora por parte de OnePlus y su servicio técnico ANOVO. Necesitaba el móvil para trabajar y viajar y perderlo me complicó la vida, así que no fui paciente: insistí, aporté pruebas y acabó funcionando, aunque no sin desgaste.

reviso modelos, compro pensando que es fiable y, bueno, esta vez fue un sube y baja. Empezó todo con pequeñas molestias —un cargador que dejó de cargar de repente, luego otro que empezó a fallar—, cosas que en el día a día no quieres tener que pensar. Me fastidió, porque con otras marcas no me ha pasado tan seguido, y claro, te planteas si es mala suerte o un patrón.