OnePlus - Opiniones y Reseñas

al final me llevé una sorpresa positiva, me devolvieron el dinero. Pedí el OnePlus Watch 3 con los Buds Pro 3 y al principio me cobraron pero no procesaron el pedido por falta de stock; me enfadé y contacté varias veces. No fue directo, tardó y hubo idas y venidas, pero apareció una solución y me dieron un cupón. Mi consejo: insiste y guarda comprobantes, funciona. Repetiría si mejoran la comunicación.

le pidieron a un cliente que cerrara la reclamación en PayPal para poder reembolsar. Eso no cuadra. Trabajé en PayPal en Irlanda y en empresas que gestionaban reclamaciones; un reembolso se hace sin cerrar la disputa, es darle a un botón. Así que me sonó a excusa para no hacer nada rápido. Resultado: ganas de comprar cero. Mi consejo para quien lo lea: guardad capturas, archivad todo y no dependáis de promesas por chat. Ojalá solucionen la logística y la atención, porque el producto molaba, pero la actitud y la entrega fallan.

la tela interior es áspera, las esquinas sin acolchado, el cierre no encaja bien y la funda no abraza la tablet como debería. La he metido en la mochila como cualquier día normal y, sí, la sensación fue de inseguridad desde el principio, tienes que ajustarla cada vez, cosa que no quiero cuando voy con prisa.
Hice la reclamación y me dijeron que había un fallo informático y que debía esperar. El 1 de febrero pasaron a recogerla para que la vea el servicio técnico. Desde entonces, tres, cuatro meses de nada. Me responden correos pidiendo paciencia, a veces prometen que están "orientados al cliente" y que acelerarán el caso; hace un mes me dijeron que ya estaba resuelto y que me reembolsarían si eso era lo que yo quería. Dije que sí, quiero el dinero. No ha llegado nada.
En lo práctico: la funda no cumple su función protectora, se siente endeble y da la impresión de que se rompe con el uso normal. En lo administrativo: es un misterio qué hace el servicio técnico y cuándo van a solucionar algo tan simple como devolver el importe. Podría comprar otra funda ya, pero por principio pido que me devuelvan lo cobrado. Si me devuelven el dinero, quizá les dé otra oportunidad en el futuro; por ahora la experiencia ha sido decepcionante y lenta.