OnePlus opiniones

usar mapas, fotos rápidas de los peques, alguna llamada y música en el tren. Al principio todo bien, pero al poco tiempo el móvil empezaba a apagarse y a encenderse solo, en momentos aleatorios (en medio de una llamada, mientras hacía una foto, tiny cosas que molestan). Llamé a postventa de OnePlus, me pidieron paciencia y que lo llevara al servicio oficial, ANOVO. Lo dejé el 18 de diciembre, me dijeron que ya estaba arreglado el 20 y al recogerlo, delante del técnico, volvió a apagarse. Lo dejé otra vez y ahí empezó el calvario de las semanas: piezas que no llegan, respuestas vagas, “estamos esperando” por parte de ANOVO y por parte de OnePlus sólo mensajes que te piden paciencia sin explicar nada concreto.
Lo que me sorprendió (y es la parte positiva) fue el día que, tras más de un mes y medio, me llamaron para decir que me daban un terminal de reemplazo. No me lo esperaba ya, la verdad, así que fui con poco ánimo. El primer día entero con el reemplazo fue el momento en el que supe que estaba satisfecho: salí a trabajar, usé el GPS sin cortes, hice fotos sin que se reiniciara y la batería aguantó más que en el que tenía problemas. Fue una sensación rara, casi de alivio—no grande, pero sí real—porque después de tanto tira y afloja, volver a confiar en un teléfono para lo básico fue importante.
No niego que el proceso de postventa fue pésimo y que perdí tiempo usando mi teléfono viejo. Pero si valoras el resultado final y necesitas que el aparato funcione en tu rutina, esa jornada en la que no falló marcó la diferencia. Aún así, ojo con la atención y la logística de reparaciones.

la tela interior es áspera, las esquinas sin acolchado, el cierre no encaja bien y la funda no abraza la tablet como debería. La he metido en la mochila como cualquier día normal y, sí, la sensación fue de inseguridad desde el principio, tienes que ajustarla cada vez, cosa que no quiero cuando voy con prisa.
Hice la reclamación y me dijeron que había un fallo informático y que debía esperar. El 1 de febrero pasaron a recogerla para que la vea el servicio técnico. Desde entonces, tres, cuatro meses de nada. Me responden correos pidiendo paciencia, a veces prometen que están "orientados al cliente" y que acelerarán el caso; hace un mes me dijeron que ya estaba resuelto y que me reembolsarían si eso era lo que yo quería. Dije que sí, quiero el dinero. No ha llegado nada.
En lo práctico: la funda no cumple su función protectora, se siente endeble y da la impresión de que se rompe con el uso normal. En lo administrativo: es un misterio qué hace el servicio técnico y cuándo van a solucionar algo tan simple como devolver el importe. Podría comprar otra funda ya, pero por principio pido que me devuelvan lo cobrado. Si me devuelven el dinero, quizá les dé otra oportunidad en el futuro; por ahora la experiencia ha sido decepcionante y lenta.

la pantalla, la fluidez, la cámara en luz media —supe que estaba satisfecha en ese momento, de verdad—, pensé "vale, esto cumple". Me gustó el teléfono, o sea la experiencia de uso me convenció y casi hasta se lo recomiendo a mi hermana la semana siguiente, porque iba todo rápido y suave.

compré una tablet y su funda en la web oficial a finales de diciembre y la idea era probarla unos días y devolverla si no me convencía. Al principio todo normal: pedido hecho, confirmado, paquete en camino. Lo que más me llamó la atención y que me dejó tranquilo desde el principio fue que la recogida y la entrega inicial funcionaron sin sobresaltos, el mensajero fue puntual y el embalaje venía cuidado. La tablet la probé para leer, ver series en el sofá y para alguna videollamada rápida, y la funda me gustó porque la tablet queda protegida y se sujeta bien para ver cosas en la mesa. En el uso diario la pantalla y la fluidez están bien, no es perfecta (a veces la batería baja más rápido de lo que esperaba si le metes mucha pantalla), pero en general cumplía lo que necesitaba.

al final la garantía se hizo efectiva, pero fue un proceso lento, confuso y con bastante margen para mejora por parte de OnePlus y su servicio técnico ANOVO. Necesitaba el móvil para trabajar y viajar y perderlo me complicó la vida, así que no fui paciente: insistí, aporté pruebas y acabó funcionando, aunque no sin desgaste.

reviso modelos, compro pensando que es fiable y, bueno, esta vez fue un sube y baja. Empezó todo con pequeñas molestias —un cargador que dejó de cargar de repente, luego otro que empezó a fallar—, cosas que en el día a día no quieres tener que pensar. Me fastidió, porque con otras marcas no me ha pasado tan seguido, y claro, te planteas si es mala suerte o un patrón.