Roncato opiniones

Yo la vi por primera vez en una tienda del aeropuerto, me la enseñó un compañero de trabajo y, la verdad, incluso se la recomendé a mi cuñada antes de viajar. Tras sólo dos trayectos en bus apareció con arañazos por todos lados —la carcasa me pareció demasiado blanda— y al principio pensé que iba a ser un problema sin solución. Contacté con atención al cliente, tardaron, sí, pero cuando ofrecieron el cambio o el reembolso —no sin rollos— supe que podía quedarme tranquilo. No es la calidad que esperaba para una XXL, todavía creo que el material debería ser más rígido para maletas de trote, pero al menos arreglaron el lío y eso me dejó algo satisfecho.

esto no puede fallar. Compré la maleta porque me mudaba y además tengo problemas de espalda, necesitaba algo resistente y cómodo; la usé poquísimo y al cabo de seis meses se rompió la cremallera. La llevé al mismo sitio, me dijeron que estaba en garantía, que lo mirarían con el representante, y de ahí empezó el tira y afloja. Ninguna noticia durante semanas, vuelvo, la dependienta se queda medio apurada y sin respuestas. Ahora es noviembre y aún está en reparación —más de tres meses, contando que agosto no cuenta—. La maleta en sí funciona cuando la tengo, no es mala del todo, pero el servicio y la entrega de vuelta han sido lentos y poco profesionales. Por ahora no repetiría con esta marca.

usé una tarjeta regalo de 150 € y añadí 109 € de mi bolsillo porque era para un cumpleaños familiar. Al principio parecía todo bien, pero la entrega tardó más de dos meses. Pasó el aniversario y terminé comprando otra cosa a última hora, cosa que me cabreó bastante. Cuando por fin apareció el envío, la empresa decía que la habían entregado correctamente y me mostraron un comprobante... que indicaba un destino totalmente distinto, al sur de Córcega, y yo vivo al norte. Empezaron los intercambios largos con el servicio postventa: meses mandando mensajes, llamadas que no arreglaban nada, y la misma respuesta de que "todo está correcto". Es agotador. Al final recibí la maleta, sí, pero ya era tarde y la devolví porque ya no tenía sentido regalarla. Aceptaron la devolución pero se negaron a reembolsarme íntegramente: según ellos no corresponde devolver tanto el saldo de la tarjeta como lo que yo pagué de más. Me parece injusto, sobre todo porque la culpa fue suya por la logística. La maleta en sí cumple su función, no es mala, por eso digo que no todo es terrible; pero la gestión y la comunicación fueron flojas, y la pérdida de tiempo y la decepción me echaron para atrás. No descarto comprar otra marca la próxima vez. En resumen: producto aceptable, servicio al cliente y entrega muy mejorables.

la paciencia para comparar modelos y el consejo práctico sobre cómo repartir el peso (no lo esperaba). La responsable también muy maja, todo ordenado, sin prisas. Al final salí con una maleta que parece indestructible y con un truco para evitar arrugas — pequeños detalles que sorprenden. Volvería.

no lo recomendaría si esperas que todo cuadre. Pedí una cartera vertical Pascal con medidas pequeñas pero me llegó una más grande. La saqué de la caja al recibirla hace una semana y ya ahí noté que algo no encajaba. La primera impresión no fue mala: el cuero parecía mejor de lo esperado y los compartimentos están bien pensados, cosa que me sorprendió. Pero las medidas en la web no se parecen a las del objeto. Escribí al servicio, me pidieron datos y al principio respondieron; luego silencio total. Esperé los 14 días para devolverla y se me pasó el plazo por su falta de respuesta, así que ahora pago yo el envío de vuelta por un error suyo. Está claro que el producto tiene cualidades, pero la gestión es floja y no solucionan. Si mejoran la atención y la exactitud de las fichas, podría volver a comprar, pero no lo haría.

no volvería a comprar de esta marca. Compré una maleta cara, la usé un par de veces (la segunda vez fue con una compañía aérea) y se rompió el asa. Punto. Me fastidió porque tenía alternativas baratas que llevo usando más de cinco años y siguen enteras, así que ya me sonó raro. Lo peor fue el servicio: reclame la garantía y me dijeron que no cubrían el defecto porque, según ellos, fue "uso indebido". De verdad, quedé a cuadros, la maleta parecía nueva en las fotos que les envié. Además intentaron decir que la garantía expiró porque la fabricación era de 2012, pese al ticket de compra que prueba que la compré hace menos de dos años. Me quedé con la sensación de que una vez que pillan tu dinero, poco les importa lo demás. He tenido experiencias mejores con otras marcas, incluso con cosas más baratas, y al menos te atienden o te cambian el artículo. Aquí me dejaron colgado. No quiero sonar exagerado, pero sí: mala calidad del material y pésimo posventa. Si valoras que te respondan y que lo comprado dure, piénsatelo dos veces antes de gastar más de la cuenta aquí.