Roncato - Opiniones y Reseñas

parecía ligera, las ruedas son suaves y el asa se manejaba fácil, me gustó cómo queda en la mano al subir al avión. Mi hija la estrenó en un viaje y al volver estaba la cremallera rota en el mismo sitio; la ropa asomaba como si hubiera reventado. La llevamos al comercio confiando en la garantía (Roncato suena serio), pero el dueño nos dijo que ese fallo no entra y que podíamos pagar 30 euros por una reparación no garantizada o canjearla tirando la vieja por 20. Optamos por cambiarla (sí, le dimos otra oportunidad) y compramos la misma modelo en fucsia. En el siguiente viaje, otra vez la cremallera cedió. Molesto y decepcionado, escribí varias veces al servicio de Roncato por correo y redes, sin respuesta (repito: no contestaron). Al final rescaté mi Samsonite de más de veinte años; es pesada pero sigue funcionando a la perfección. Me duele porque la maleta nueva se siente cómoda y bonita, pero la calidad de la cremallera y el trato no me convencen.

el precio era bajo y las fotos parecían demasiado perfectas, pensé que sería endeble. Aun así la compré porque no era cara (unos 21 €) y necesitaba una para el día a día. Usada solo unas semanas, el asa y una de las correas se rompieron, así, sin mucho esfuerzo, y ahí se vinieron mis sospechas, o sea. Intenté contactar al vendedor varias veces sin respuesta; solo me contestaron cuando abrí disputa en PayPal. Me ofrecieron un cupón o un producto de reemplazo, pero se negaron a reembolsar el dinero, y todavía no lo tengo. Mirando después vi que muchas reseñas también eran negativas — debería haberlas leído antes. Puedo demostrar todo con fotos y mensajes. En resumen: barato y funcional por un rato, pero no de confianza.

La vi en tienda, la recomendé a un colega; tras dos viajes cremalleras rotas, bolsillos útiles

Probé el bolso ayer, tacto bueno, cierre algo duro, Luisa en tienda fue muy atenta, contento

Funciona, pero tiene fallos; lo compré el mes pasado y lo usé en un viaje corto. Pesa poco y entra bastante, pero sin asa lateral y las correas interiores son casi decorativas, la verdad.

La uso a diario para ir al trabajo y parece cómoda, no rígida; al año se le abrió una costura, sí, fastidioso, pero me dieron un vale por el mismo importe —me sorprendió, buen servicio.

Me tocó usar la maleta en una mudanza y al primer viaje se rompió la cremallera, ni cerraba. Llamé y mandé fotos por mail, al principio solo silencio, la verdad sin mucha vuelta, un poco frustrante. Al final respondieron y mandaron reemplazo rápido; entrega bien, servicio mejorable.

las maletas me sirvieron para la mudanza y dos viajes cortos. Sí, se rayan y la asa fue un poco dura, pero me salvaron, gracias.

Me mandaron cuatro ruedas por desgaste, pero sin los soportes; vamos, o sea, las cosas que te hacen perder tiempo. Ahora tengo que cortar pasadores o usar taladro. Si lo hubiera sabido, habría comprado ruedas compatibles por internet por un tercio del precio. En otra ocasión Samsonite me lo arregló todo gratis. Entrega rápida, servicio regular.

la atención fue lo mejor. Compré esta mañana un set de trolley Ibiza en el outlet Barberino del Mugello; aún no puedo juzgar la resistencia de las maletas. La chica de ventas fue muy amable y profesional, revisó todo, explicó cada detalle y me dijo que tienen recambios, ruedas incluidas. Se lo recomendé a una amiga; me dejó tranquila, y eso cuenta.

Entré casi sin mirar y salí con una maleta azul que me gustó al toque, sin buscarla. Se siente ligera, ruedas suaves, asa firme, tela con buen tacto aunque pensé que sería un pelín más rígida. La dependienta, Salomé creo, fue un encanto; muy atenta y con buen ojo para aconsejar. He tenido malas experiencias en otras tiendas, pero aquí todo fluido. No es perfecta, pero cumple y me dejó contenta.

dijeron que no había nadie (cuando sí) y ni lo intentaron al día siguiente. Medio contento.

material duro, ruedas suaves, asas cómodas, sí. Pero al pesarla en casa resultó un 25% más pesada de lo que decía el fabricante. La devolví, la tienda pagó el envío, y curioso: en la web cambiaron el peso y luego lo volvieron a bajar otra vez. No lo recomiendo, no.

un tira y afloja, poca presencia en Italia; acabaron enviando la maleta al norte para arreglarla en un taller llamado Stanlio y Ollio, lleva allí unos 15 días. No me dieron recibo ni fecha de entrega, parece garantía de feria. Con otras marcas esto no pasa. Me sorprendió que el taller al menos dé señales de profesionalidad, pero sigo sin respuestas claras.

carcasa rígida, ruedas que ruedan y el asa firme al tirar —pequeñas dudas, eso sí. Se rayó en el primer viaje y pensé que sería peor, pero al final se arregló con un apaño y unos trucos caseros. El servicio fue algo lento cuando llamé, no perfecto, pero puedo usarla sin problemas y me alegra que no fuera tan desastre como me dijeron.

súper ligera, bonita y prometía viajes sin dramas. Pues bien, la usé una sola vez en un crucero (ni siquiera pasó por un aeropuerto) y al llegar... una pieza rota, así de repente, sin nada espectacular que contar excepto la sorpresa. Lo peor no es tanto que se rompiera —que ya es grave— sino que Roncato diga que la culpa es del cliente (sí, en serio), y que el servicio técnico y Mes Bagages no te atiendan como es debido. Me deja con la sensación de que han priorizado materiales baratos para ahorrar peso y han sacrificado la durabilidad. Curiosamente, cuando no la uso es comodísima para guardar cosas en casa, es ligera hasta decir basta, eso me sorprendió (en el buen sentido). Pero para viajar, no me fiaría.

Yo la vi por primera vez en una tienda del aeropuerto, me la enseñó un compañero de trabajo y, la verdad, incluso se la recomendé a mi cuñada antes de viajar. Tras sólo dos trayectos en bus apareció con arañazos por todos lados —la carcasa me pareció demasiado blanda— y al principio pensé que iba a ser un problema sin solución. Contacté con atención al cliente, tardaron, sí, pero cuando ofrecieron el cambio o el reembolso —no sin rollos— supe que podía quedarme tranquilo. No es la calidad que esperaba para una XXL, todavía creo que el material debería ser más rígido para maletas de trote, pero al menos arreglaron el lío y eso me dejó algo satisfecho.

esto no puede fallar. Compré la maleta porque me mudaba y además tengo problemas de espalda, necesitaba algo resistente y cómodo; la usé poquísimo y al cabo de seis meses se rompió la cremallera. La llevé al mismo sitio, me dijeron que estaba en garantía, que lo mirarían con el representante, y de ahí empezó el tira y afloja. Ninguna noticia durante semanas, vuelvo, la dependienta se queda medio apurada y sin respuestas. Ahora es noviembre y aún está en reparación —más de tres meses, contando que agosto no cuenta—. La maleta en sí funciona cuando la tengo, no es mala del todo, pero el servicio y la entrega de vuelta han sido lentos y poco profesionales. Por ahora no repetiría con esta marca.

usé una tarjeta regalo de 150 € y añadí 109 € de mi bolsillo porque era para un cumpleaños familiar. Al principio parecía todo bien, pero la entrega tardó más de dos meses. Pasó el aniversario y terminé comprando otra cosa a última hora, cosa que me cabreó bastante. Cuando por fin apareció el envío, la empresa decía que la habían entregado correctamente y me mostraron un comprobante... que indicaba un destino totalmente distinto, al sur de Córcega, y yo vivo al norte. Empezaron los intercambios largos con el servicio postventa: meses mandando mensajes, llamadas que no arreglaban nada, y la misma respuesta de que "todo está correcto". Es agotador. Al final recibí la maleta, sí, pero ya era tarde y la devolví porque ya no tenía sentido regalarla. Aceptaron la devolución pero se negaron a reembolsarme íntegramente: según ellos no corresponde devolver tanto el saldo de la tarjeta como lo que yo pagué de más. Me parece injusto, sobre todo porque la culpa fue suya por la logística. La maleta en sí cumple su función, no es mala, por eso digo que no todo es terrible; pero la gestión y la comunicación fueron flojas, y la pérdida de tiempo y la decepción me echaron para atrás. No descarto comprar otra marca la próxima vez. En resumen: producto aceptable, servicio al cliente y entrega muy mejorables.

la paciencia para comparar modelos y el consejo práctico sobre cómo repartir el peso (no lo esperaba). La responsable también muy maja, todo ordenado, sin prisas. Al final salí con una maleta que parece indestructible y con un truco para evitar arrugas — pequeños detalles que sorprenden. Volvería.