Vogel's Products opiniones

Al final, quedé muy contento con la solución. La uso todos los días para ver series y la tele se me había quedado medio torcida tras las vacaciones. La pared de la Vogel's WALL 3245 tenía una grieta que fue a más. Por un tiempo la sostuve con un palo, sí, bastante cutre. Escribí al servicio por la garantía y no contestaron al principio. Luego, con suerte, lo cerraron como caso de garantía. Estoy agradecido. Me sorprendió, de verdad.

necesitaba un soporte nuevo porque nos mudamos y mi espalda no aguanta moverme para ajustar la tele. Pedí el modelo 180º y pagué 60€ más por talla mayor, esperando flexibilidad. Al ponerlo vi que no gira como prometen y además venían arandelas M6 con tornillos M8 (sí, en serio). Les escribí, mandaron repuestos iguales — vale, intención buena pero técnica floja. Al final lo arreglé con mis propias piezas y cuando lo vi girar sin problemas supe que estaba contento; no es perfecto pero cumple.

Creía que el soporte ya era parte de la casa, lleva con nosotros un montón de años. Se me estropeó la LG y compré una Samsung nueva, y claro, los tornillos antiguos no valían. Contacté con Vogel's sin mucha fe y en pocos días tenía en el buzón unos tornillos nuevos, gratis — sí, gratis, y sin papeleos raros. Me alivié un montón porque justo quería evitar comprar un soporte nuevo para una mudanza y todo el lío. El soporte sigue siendo robusto, bien construido, y honestamente estoy bastante contento y agradecido.

había leído reseñas rana sobre atención al cliente y además este modelo parecía de esos que en un par de años desaparecen del catálogo. Lo quería porque no quería rehacer la instalación en mudanza y porque mi espalda no aguanta subirme y bajar altavoces cada dos por tres. Cuando la barra de sonido falló, dos años fuera de garantía, pensé 'ya está, toca cambiar todo', pero contacté con el servicio y apareció Ron. Encontró las piezas, me las mandaron desde Holanda a Dinamarca en pocos días. No fue perfecto —tuve que explicar el problema un par de veces y las instrucciones eran justas—, pero mis dudas se despejaron: buen trato y solución.

unidad sellada, no se repara y fuera de garantía, no hay nada que hacer. No me ofrecieron ni un descuento para renovar, ni siquiera una solución a medio camino. La entrega, sin embargo, llegó puntual y bien embalada, así que eso al menos funcionó y calmó un poco los ánimos. Ahora, mirando reseñas en Trustpilot, me doy cuenta de que debería haberlas leído antes. Mi consejo: pensadlo dos veces, y preguntad todo sobre la política de reparaciones antes de pagar ese precio. Al final sigo escéptico, pero tranquilo porque la entrega fue correcta. Si podéis, pedid fotos del interior antes de comprar.

muy cara, y la app parecía poco clara. Me decía a mí mismo que por la calidad valdría la pena, pero había esa sospecha de que algo fallaría, y bueno, resultó que no estaba equivocado. La montura dejó de funcionar de repente, sin avisar, ni ruido ni nada, simplemente muerta. No encuentro la factura y la garantía pasó, así que ya asumí que iba a ser un gasto perdido. Probé a emparejar con el móvil y sorpresa: la app no reconoce mi Samsung Galaxy S21 Ultra. Sí, un modelo muy común y de hace solo dos años, y la app no lo soporta. Eso me cabreó, claro, pero lo cuento con calma: no me mató, solo me dejó con la sensación de que pagué de más por algo que no está pensado para durar o integrarse bien. Contacté al soporte, mucho intercambio de emails y cero solución, ya no me apetece volver a perder tiempo. Aun así, aprendí algo: prefiero una montura manual y más barata que algo tan específico que cuando falla te deja tirado. Si pudiera dar un consejo a quien lo lea diría —mirad compatibilidades, guardad la factura y no os fieis solo del nombre de la marca—. Al final me alegra haberlo visto pronto y no seguir invirtiendo en accesorios caros sin alternativas. No es un desastre total, pero no lo recomiendo sin reservas.

justo nos habíamos mudado y mi espalda me pide lavavajillas a gritos, además la última vez que contraté a alguien terminé con cables por todos lados. Así que sí, tenía dudas antes de comprar y las comenté con ellos. Al principio todo pintaba normal: trajeron el aparato, lo dejaron instalado y dijeron “listo”. Tres meses más tarde noté olor a humedad y al mover un poco los armarios apareció el desastre: agua escondida detrás del mueble, el suelo chupado y la base del armario de la habitación contigua hinchada. Mirando por mi cuenta vi que la manguera no estaba bien fijada a la grifería, goteaba lento y decidido desde hacía tiempo. Avisé a la empresa (mandaron un técnico que apretó la conexión), pero a la hora de asumir responsabilidades se cerraron en banda: según ellos el primer instalador ya había revisado su trabajo y punto; y después sugirieron que alguien debió golpear la unión. No tiene sentido, es una rosca metida contra la pared, no algo que se roce en la cocina. He llamado, escrito, explicado fotos, pero no hubo más inspección ni gesto económico. Resultado: suelo laminado inservible en todo el piso y la base del armario a cambiar. Me quedo con la sensación de que el aparato funciona, sí, pero las dudas iniciales no se disiparon del todo porque la empresa no responde ante daños. Estoy decepcionado y algo cansado de pelear por algo que podían haber solucionado fácilmente.

instalé soportes para la tele en el salón y en el dormitorio (los uso a diario para ver series por la noche y para que los niños no jueguen con la pantalla), y uno de ellos vino con el nivel integrado totalmente fuera de lugar. Eso suena tonto, pero cuando el "nivel" no funciona y la base no queda recta, acabas haciendo más agujeros y más reparaciones: tuve que arreglar yeso, pintar, y en casa se notó el desastre. Compré tres soportes, modelos distintos, y al final dos dieron problemas —uno a los pocos meses, otro desde que lo saqué de la caja— y encima son de una marca cara (Vogel’s), así que la sensación es de haber pagado por algo que no cumple. Lo peor para mí no fue solo el defecto, fue la gestión posterior: contacté con su servicio, les mandé fotos y vídeos (tal y como pidieron), y aun admitiendo que había un fallo no me ofrecieron una solución coherente. Un agente, que no hablaba mi idioma bien, primero me propuso un recambio incompatible sin preguntar modelo de tele; luego me ofrecieron tacos baratos como "compensación" (sí, los mismos que valen céntimos), como si me taparan la reparación de la pared con tres piezas de plástico. Me quedé con la sensación de que la "garantía de por vida" es más un eslogan comercial que otra cosa. En lo positivo: la idea del soporte —que mantenga la tele pegada a la pared y fuera del alcance de los niños— es buenísima y cuando funciona es muy práctica; el problema es la ejecución y el control de calidad. A nivel práctico, ahora mismo tengo una televisión que no está del todo estable y me da miedo que, con el tiempo o un tirón, acabe en el suelo. Costes: entre los dos soportes defectuosos más las reparaciones y comprar uno nuevo de otra marca, calculo que me he dejado alrededor de 350 €, cuando sólo los soportes me costaron unos 230 €. Me siento frustrado, sí, y un poco timado. No voy a mentir: hubo momentos en que quería que esto se solucionara rápido, y esperaba más seriedad por lo que pagué. Si buscas algo barato o de instalación sencilla, mira otras opciones; si eliges esta marca, revisa todo al abrir la caja y prepara paciencia para pelear por la garantía.