Vogel's Products - Opiniones y Reseñas

Estaba ya resignado porque la llave llevaba perdida años en la empresa, pero cuando contacté me dijeron que me enviaban otro juego sin problema. En ese momento supe que todo iba a salir bien. Si te pasa, llamad.

Tenía una vieja barra para tele Vogel de 13 años y quería comprobar si la nueva tele encajaba. Respondieron rápido, y resultó que faltaba una pieza; me la enviaron gratis y en un plis. No fue perfecto (el embalaje golpeado), pero funcionó de verdad.

Me encontré con un soporte medio clavado en la pared y llamé al servicio, sí, incluso un domingo. Respondieron rápido, me enviaron piezas y un kit de montaje sin cobrar, y llegó todo en un par de días. Ya tengo la tele colgada en el salón, la uso a diario y muy agradecido.

Al final, quedé muy contento con la solución. La uso todos los días para ver series y la tele se me había quedado medio torcida tras las vacaciones. La pared de la Vogel's WALL 3245 tenía una grieta que fue a más. Por un tiempo la sostuve con un palo, sí, bastante cutre. Escribí al servicio por la garantía y no contestaron al principio. Luego, con suerte, lo cerraron como caso de garantía. Estoy agradecido. Me sorprendió, de verdad.

Creía que el soporte ya era parte de la casa, lleva con nosotros un montón de años. Se me estropeó la LG y compré una Samsung nueva, y claro, los tornillos antiguos no valían. Contacté con Vogel's sin mucha fe y en pocos días tenía en el buzón unos tornillos nuevos, gratis — sí, gratis, y sin papeleos raros. Me alivié un montón porque justo quería evitar comprar un soporte nuevo para una mudanza y todo el lío. El soporte sigue siendo robusto, bien construido, y honestamente estoy bastante contento y agradecido.

había leído reseñas rana sobre atención al cliente y además este modelo parecía de esos que en un par de años desaparecen del catálogo. Lo quería porque no quería rehacer la instalación en mudanza y porque mi espalda no aguanta subirme y bajar altavoces cada dos por tres. Cuando la barra de sonido falló, dos años fuera de garantía, pensé 'ya está, toca cambiar todo', pero contacté con el servicio y apareció Ron. Encontró las piezas, me las mandaron desde Holanda a Dinamarca en pocos días. No fue perfecto —tuve que explicar el problema un par de veces y las instrucciones eran justas—, pero mis dudas se despejaron: buen trato y solución.

justo nos habíamos mudado y mi espalda me pide lavavajillas a gritos, además la última vez que contraté a alguien terminé con cables por todos lados. Así que sí, tenía dudas antes de comprar y las comenté con ellos. Al principio todo pintaba normal: trajeron el aparato, lo dejaron instalado y dijeron “listo”. Tres meses más tarde noté olor a humedad y al mover un poco los armarios apareció el desastre: agua escondida detrás del mueble, el suelo chupado y la base del armario de la habitación contigua hinchada. Mirando por mi cuenta vi que la manguera no estaba bien fijada a la grifería, goteaba lento y decidido desde hacía tiempo. Avisé a la empresa (mandaron un técnico que apretó la conexión), pero a la hora de asumir responsabilidades se cerraron en banda: según ellos el primer instalador ya había revisado su trabajo y punto; y después sugirieron que alguien debió golpear la unión. No tiene sentido, es una rosca metida contra la pared, no algo que se roce en la cocina. He llamado, escrito, explicado fotos, pero no hubo más inspección ni gesto económico. Resultado: suelo laminado inservible en todo el piso y la base del armario a cambiar. Me quedo con la sensación de que el aparato funciona, sí, pero las dudas iniciales no se disiparon del todo porque la empresa no responde ante daños. Estoy decepcionado y algo cansado de pelear por algo que podían haber solucionado fácilmente.