Dr Smile - Opiniones y Reseñas

Hace casi 3 años que comencé el tratamiento con esta gente.

Por mi experiencia me parece que es un "chiringuito cogido con palillos" aunque a precio de "resort de lujo con todo incluido".

Ignoro si con otros métodos similares la experiencia y resultado son los mismos. Yo voy a contar mi experiencia con Dr. Smile.

Inicialmente tenía que pagar unos 2.400€. Mi tratamiento tenía 14 alineadores y estaba previsto que durase unos 7 meses.

A pesar de seguir a rajatabla todas las indicaciones y mantener unas medidas de estricta higiene, a la mitad del tratamiento sufrí una periodoncia severa. Se me infectó un implante (que tenía desde hacía más de 10 años) que me tuvieron que explantar. Obviamente durante unos meses tuve que interrumpir el tratamiento.

Lo retomé más adelante. Pero el resultado final fue muy distinto del que ofrecía la simulación inicial. Como no había podido subir las fotografías semanales (por todo lo comentado anteriormente) no protesté y pagué 300€ adicionales por otros 10 alineadores + 500€ más por los retenedores fijos para cuando acabase.

Seguí con el tratamiento, cumpliendo con todo lo que exigen. Así sucedió hasta el paso 7 de 10. En aquel momento la aplicación de Dr. Smile falló (no podía acceder) y no debí subir alguna foto semanal (me confirman que me faltó 1 foto).

En enero de 2023 acabé con la segunda tanda de alineadores. Y solicité una revisión. El resultado final no tenía nada que ver con la simulación.

Tardé varias semanas hasta que me atendieron mediante una videollamada. Y luego pasaron varias semanas más desde que me hicieron un nuevo escáner hasta que llegó la 3ª simulación.

Y entonces me dicen que tengo que pagar otros 300€ adicionales (ya llevo 3.200€ gastados).

Desde enero (estamos en abril) llevo esperando y con el último retenedor inferior rajado, pero me dicen que no subí todas las fotos y que pague el extra o que me quede como estoy.

Todo esto a través del chat de la aplicación, que siempre está saturado. Cuando consigues hablar es después de estar esperando bastante.

El teléfono no funciona nunca. Y lo de que tienen X clínicas es falso.

Solo tienen una en Madrid (la de Claudio Coello). El resto son pequeñas clínicas dentales que utilizan a modo de colaboradores. Obviamente allí se desentienden de todo. Sólo pueden hacerte el escaneo o refinamiento.

La única forma de contactar con Dr. Smile es a través del chat (que funciona lento y en determinados horarios) o mediante un formulario online. Si les escribes tardan una media de una semana en responder. Y tras la espera tampoco aportan ninguna solución: siempre hay que esperar y/o pagar más.

Están saturados porque tienen muchísimos pacientes, probablemente más de los que pueden atender. Y a la hora de atenderles todo te lo tienes que autogestionar tú (desde la app o la web, que está mal traducida en algunos campos).

Como digo, mi impresión es que todo es un chiringuito montado con pocos recursos, ningún tipo de seguimiento personalizado (todo se hace online y a través de colaboradores externos) pero eso sí, a precio de tratamiento premium.

Y eso por no hablar de que los plazos que te indican al principio no se cumplen ni por asomo (son muchísimo más largos).

Estoy convencido de que dentro de no mucho veremos que hablan de esta gente en un programa como "Equipo de investigación" o similar.

Si estás pensando en recolocarte los dientes investiga más a fondo con otras opciones. No sé cómo serán, pero Dr. Smile es un completo desastre.

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ACTUALIZACIÓN DEL 30/06/2023 - Estoy esperando para poder colocarme los retenedores fijos con esta empresa que se siente tan consternada para por mi opinión.

Mientras llega ese momento, para que los dientes no se me vuelvan a descolocar, sigo usando el último par de alineadores.

A pesar de que los cuido y los lavo a diario, como están preparados para durar 2 semanas, se están deteriorando y se han roto por tener un uso más prolongado.

He contactado con ellos para pedir un duplicado. Me dicen que los envían previo pago de 198€.

Paso de seguir engordando a este chiringuito.

Hace ya dos años y medio que comencé el tratamiento con esta gente.

Por mi experiencia me parece que es un "chiringuito cogido con palillos" aunque a precio de resort de lujo con todo incluido.

Ignoro si con otros métodos similares (alineadores transparentes) la experiencia y el resultado son los mismos. Yo voy a contar mi experiencia con Dr. Smile.

Inicialmente tenía que pagar unos 2.400€. En total mi tratamiento tenía 14 alineadores y estaba previsto que durase unos 7 meses. A pesar de seguir a rajatabla todas las indicaciones y mantener unas medidas de estricta higiene, aproximadamente a la mitad del tratamiento sufrí una periodoncia severa. Se me infectó un implante (que llevaba desde hacía 10 años) y que me tuvieron que explantar después de una infección bastante importante. Obviamente durante esos meses tuve que interrumpir el tratamiento.

Lo retomé más adelante y el resultado final era muy distinto del que ofrecía la simulación. Como no había podido subir las fotografías semanales (por todo lo que he comentado anteriormente) no protesté y pagué 300€ adicionales por otros 10 alineadores + 500€ por los retenedores fijos para cuando acabase.

Seguí con el tratamiento, cumpliendo escrupulosamente con todo lo que exigen (llevarlos puestos 22 horas diarias, no beber ni comer nada con ellos puestos, higiene, subir fotos a través de la app...)

Así sucedió hasta el paso 7 de 10. En aquel momento la aplicación de Dr. Smile falló (no podía acceder) y no debí subir alguna foto semanal.

En enero de 2023 acabé con la segunda tanda de alineadores. Y solicité una revisión porque el resultado final no tenía nada que ver con la simulación.

Tardé varias semanas hasta que me vieron a través de videollamada.

Después tardaron varias semanas más desde que me hicieron un nuevo escáner hasta que me hicieron una nueva simulación (la tercera).

Y entonces me dicen que tengo que pagar otros 300€ adicionales (ya llevo 3.200€ gastados).

Desde enero (estamos en abril) llevo esperando y con el último retenedor inferior rajado, pero me dicen que no subí todas las fotos y que pague el extra o que me quede como estoy.

Todo esto a través del chat de la aplicación, que siempre está saturado. Cuando consigues hablar es después de estar esperando bastante.

El teléfono no funciona nunca. Y lo de que tienen X clínicas es mentira.

Solo tienen una en Madrid (la de Claudio Coello). El resto son pequeñas clínicas dentales que utilizan a modo de colaboradores y que no tienen nada que ver con ellos. Obviamente allí se desentienden de todo. Sólo pueden hacerte el escaneo o el refinamiento. No sé cuánto cobrarán por ello, pero lo único que intentan es venderte sus propios servicios, que es lo que realmente les conviene.

La única forma de contactar con Dr. Smile es a través del chat (que funciona lento y en determinados horarios) o mediante un formulario online. Si les escribes tardan una media de una semana en responder. Y tras la espera tampoco aportan ninguna solución: siempre hay que esperar y/o pagar más.

Porque incluso aunque digas que sí, que te hagan más alineadores tardan bastantes semanas en fabricarlos y enviarlos.

Están saturados porque tienen muchísimos pacientes, probablemente más de los que pueden atender. Y a la hora de atenderles todo te lo tienes que autogestionar tú (desde la app o la web, que está mal traducida en algunos campos).

Como digo, mi impresión es que todo es un chiringuito montado con pocos recursos, ningún tipo de seguimiento personalizado (todo se hace online y a través de colaboradores externos) pero eso sí, a precio de tratamiento premium.

Y eso por no hablar de que los plazos que te indican al principio no se cumplen ni por asomo (son muchísimo más largos).

Estoy convencido de que dentro de no mucho veremos que hablan de esta gente en un programa como "Equipo de investigación" o similar.

Si estás pensando en recolocarte los dientes investiga más a fondo con otras opciones. No sé cómo serán. Pero desde luego Dr. Smile es un completo desastre.