Electrodepot - Opiniones y Reseñas

conclusión rápida y clara — el aparato era problemático y la gestión del fabricante y de los servicios técnicos fue confusa y lenta, aunque la tienda acabó haciendo lo que debía. Agradezco que resolvieran el reembolso, de verdad, pero no recomendaría esta compra a nadie que no quiera perder horas y paciencia.
Empecé a usar la nevera la primera semana después de comprarla; la instalé, la dejé en marcha un par de días para que pillara la temperatura y mi primera impresión fue neutral: diseño correcto, ruido normal, nada sobresaliente pero tampoco parecía defectuosa. Una semana más tarde me fui de viaje ocho días. Como no iba a abrir la puerta y pensaba ahorrar energía, subí el termostato a una temperatura "alta" pensando en conservar lo justo y no gastar, y dejé el congelador lleno pensando que eso ayudaría a mantener el frio. Mala idea: a la vuelta toda la comida estaba descongelada.
Lo que vino después fue una mezcla de correos, llamadas que no contestaban y respuestas contradictorias. Llamé a los números que venían en la factura: atención al cliente, servicio técnico, la tienda... nada, excepto mensajes automáticos que te piden enviar un email y que te responderán en 72 horas. Mandé el correo con la factura y fotos y, sorprendentemente, contestaron rápido, en unas horas. Eso me dio esperanza, pero la solución que me ofrecieron no tenía sentido práctico. Me sugirieron ajustar la temperatura a niveles más fríos porque, según ellos, al subirla y si no había "calefacción" (refiriéndose a la temperatura ambiente), el compresor trabaja poco y el congelador deja de congelar. Vamos, casi me estaban diciendo que si te vas una semana tienes que dejar el frigo casi a 2 grados y además mantener condiciones ambientales concretas para que el congelador funcione.
Revisé las instrucciones y vi una nota rara: el equipo supuestamente está pensado para funcionar en un rango de temperatura ambiente entre 16 y 38 grados. Eso me dejó desconcertado; no vivo en un clima tropical y me parece absurdo que un frigorífico doméstico tenga tantas restricciones para un uso normal. Pedí la devolución del aparato por correo; la respuesta fue lenta y pedían mil cosas: fotos de etiquetas, fichas técnicas, referencias que luego no localizaban en su base de datos. Cada vez que mandaba lo solicitado, me reenviaban a otro servicio técnico o me daban otro número que tampoco cogían.
Después de perder un día entero entre llamadas y correos (desde las 10:00 hasta las 19:00), me planté y fui a la tienda a media hora en coche. En la tienda aceptaron la devolución sin pelear mucho, aunque inicialmente me dijeron que no tenían por qué devolverme los 30 euros del transporte. Acordamos que retirarían el frigorífico y que, una vez lo recibieran en la tienda, hablaría con el encargado. Dos días después vinieron a recogerlo en una franja horaria gigantesca (de 9 a 21, con aviso de 15 minutos), lo que obliga a quedarte en casa todo el día sin posibilidad de seguimiento por teléfono. Al día siguiente volví a la tienda y me devolvieron el importe íntegro y los 30 euros de transporte.
Sigo contento porque recuperé mi dinero y pude cerrarlo así, y lo agradezco; pero el trayecto fue innecesariamente largo y estresante. Si valoras el tiempo, ten en cuenta que el servicio posventa del fabricante es mejorable y la logística de recogida y atención telefónica deja mucho que desear. La tienda reaccionó bien al final, eso sí, y por eso cuento la experiencia con cierto alivio: solucionado, pero con más desgaste del que corresponde.

compré una lavadora porque mi vieja ya no daba para más, y hubo un momento —inesperado, la verdad— en el que supe que al final mereció la pena, aunque el camino fue un poco desastre. Al principio todo olía a tienda fantasma: atención automática, respuestas que tardaban días si llegaban, y un envío externalizado que parecía más un tiro al aire que un proceso serio. Me cobraron un servicio de "instalación" que resultó ser una etiqueta bonita en la web, porque los repartidores solo dejaban la caja en la puerta y se iban (sí, tuve que quitar la vieja yo mismo y subir la nueva por las escaleras, en plan gym improvisado). En mi día a día uso la lavadora para todo —ropa del trabajo, la colada del bebé, esas mantas que siempre acaban enredadas— así que necesitaba que funcionase desde el primer día. Lo que me sorprendió fue que, a pesar de todo ese lío logístico, la máquina cumplió: lava más rápido de lo que pensaba, los ciclos cortos sirven de verdad cuando vas pillado y, lo que más me alegra, es lo silenciosa que es. No esperas eso de un electrodoméstico barato, y me hizo gracia comprobarlo mientras mediaba ropa y escuchaba a la tele de fondo, casi ni la notaba. Hubo frustración —y unas cuantas llamadas y correos sin respuesta—, y me tocaron dos semanas de espera cuando lo normal habría sido menos. La parte de fianza por envío y la sensación de que nadie se hace responsable fueron lo peor. Hablé con soporte, tardaron, y al final te queda la sensación de que te venden algo sin respaldo. Pero volviendo al momento feliz: la primera colada completa sin drama, sin ruido, sin ese olor raro de lavadora vieja, me hizo sentir aliviado y satisfecho de verdad, como "vale, lo compense". Si quieres comprar aquí, ten en cuenta que puedes ahorrar dinero pero prepárate para pelear con la logística; si no te importa mover un poco las cosas por tu cuenta, el producto en sí puede sorprenderte para bien. En resumen: experiencia a medias, producto con puntos fuertes, servicio donde hace falta mejorar muchísimo.

Al abrirlo supe que había acertado, la atención mejor que en otras tiendas, sí, me gustó.

tardan, pero llegó. Llevo dos semanas reclamando; chat muerto, emails sin respuesta, antes otras tiendas sí responden

Dudé mucho antes de comprarlo — lo necesitaba por la mudanza, y bueno, la grieta apareció; enfría bien, curioso sí.

No lo recomiendo por ahora, pagué una vitro y aún no llega; escribí al correo, prometieron 72 horas y nada, me preocupa y la verdad me molesta un poco.

Lo vi en la web y se lo dije a mi cuñado. Caja perfecta, micro con un golpe. Atención al cliente lenta pero al final hicieron algo; me quedé medianamente contento.

Me lo pedí porque tenía dolor de espalda tras la mudanza y, oye, no esperaba gran cosa; resultó realmente cómodo, se adapta bien y hasta ahora me alivió. Servicio rápido, pequeña sorpresa agradable.

Oye, al principio me daba cosa comprar aquí, leí cosas raras y dudé un montón, pero al final pedí y fue otra historia; lo uso cada día y la batería dura más de lo que pensaba, qué sorpresa.

lo recogieron para reparación y pasaron meses sin noticias, me cobraron 53€ por supuesto mal uso y la atención fue de risa, llamadas sin respuesta. Al final lo devolvieron y funciona, así que estoy agradecido pero con reservas. Consejo: guardad todo.

no contestan al teléfono, ignoran mensajes de WhatsApp y sigo esperando que me devuelvan el dinero. La web era clara y el pago salió bien, pero el servicio al cliente es pésimo.

Un domingo me encontré el salón lleno de cajas y dos teles rotas; me sobra sitio para una tercera y sigo esperando. La uso para ver las noticias y alguna serie, así que me molesta el lío. Pedí una y llegó rota, la cambiaron y volvía a llegar rota; la atención al cliente promete soluciones pero van lentos. No es que el aparato sea malo cuando llega bien, pero desastre logístico.

Tenía mis dudas antes de comprar — el precio parecía bien pero algo me olía raro. Al abrir la caja el primer día pensé "no puede ser", la pantalla venía rota. Intenté usarla ese mismo día y no pude, obvio. Lo peor es que no hay número para hablar con alguien, solo mensajes grabados y correos que se quedan sin respuesta; llevamos una semana y nada, siguen pidiendo fotos y prometiendo recoger. Me siento decepcionado y un poco cabreado, aún sin tele y con mucho papeleo pendiente. Si pudiera volver atrás, no lo habría comprado; en serio, dudaría otra vez.

el aparato cumple, pero la gestión es un desastre total. Lo pedí el día 13 y al día siguiente me dicen que ya está para recoger; según ellos salió el mismo día pero no me dieron un número de seguimiento real, solo el del pedido, así que estuve cinco días preguntando. Me contestaban por e‑mail como si fuese una odisea, a veces ni respondían. Al final llegó y lo uso todos los días para hacer café/desayunos, funciona bien aunque llegó con un golpe pequeño y la instalación fue un poco engorrosa. No es perfecto, y si te importa la comunicación, vete con cuidado.

piden más fotos y que van a consultar. Resultado: la tele sigue rota y yo con una caja en casa. Intenté abrir disputa por PayPal y resulta que quien factura es Electro Depot Francia, así que tengo que reclamarles a ellos. Ojalá lo arreglen. Consejo: documentad todo al abrir.

pedí la cancelación, me decían que ya iba en camino, no encontraban la dirección y tardaron semanas en contestar (correo y silencio). Estaba a punto de perder la paciencia, como me ha pasado con otras tiendas. El momento en que supe que quedé satisfecho fue cuando por fin me devolvieron el dinero y aclararon lo del porte —tardó, no fue rápido, pero lo arreglaron—. No es perfecto: la comunicación fue mala y el envío falló, pero valoré que asumieran el error. Si mejoran la atención y los plazos, compraría otra vez.

Iba de mudanza y necesitaba un disco duro urgente porque el anterior me falló y no quería perder archivos, así que cuando vi ese precio pensé “esto es demasiado bueno”. Al principio me mosqueé porque cancelaron y hasta desapareció mi reseña, pensé que todo era un lío. Les escribí, medio escéptico, y la atención al cliente respondió —no a todo de golpe— pero sí me ofrecieron una solución y volvieron a tramitar la compra. Fueron pacientes, me explicaron el tema del pago con PayPal y al final lo recibí antes de lo esperado. No fue perfecto, hubo idas y venidas, pero la entrega y la gente que me atendió me dejaron satisfecho, así que ahora puedo dejarlo andando sin dramas.

un golpe en la esquina y ese zumbido constante que parece que alguien guarda motos dentro. La nevera enfría bien, oye, cumple su función, pero el ruido por la noche es cansino y la puerta no cierra con la misma suavidad. Intenté reclamar, mails, formulario, nada; ni respuesta ni dejarme publicar la opinión en su web —sí, parece increíble. Si quieres algo que solo enfríe y no te importe el ruido ni la estética, vale, pero yo hubiera preferido revisión antes del envío. Consejo: miradla al abrir y guardad fotos.

nada. Lo más raro es que la empresa de transporte marcó la entrega como “fallida” sin aparecer ni llamar, nadie vino por casa. Intenté contactar con Electro Depot mil veces: teléfono muerto, chat que no responde y mails ignorados. No he podido usar la nevera, así que mi primera “impresión” fue de espera y frustración. Siento rabia y pena a la vez, y me cuesta recomendarlos.

los cables eran ridículamente cortos, como 30 cm. Se quedaron sin poder conectarla y dejaron cajas y suciedad por toda la cocina, incluso charcos. Tuvimos que comprar unas piezas y ajustarla nosotros mismos para que funcionara. Al final la lavadora va bien, funciona, pero lo de la instalación fue una pérdida de tiempo. Por si fuera poco, nos mandaron una factura por menos de lo que pagamos. Les escribí y no hubo respuesta. También nos enviaron un enlace para dejar reseña y cuando puse todo esto me dijeron que no se publicaría; vamos, que solo aceptan lo positivo. Planeo poner una reclamación por la falta de facturas. En resumen: el producto cumple tras arreglarlo, pero el servicio y la gestión fueron bastante deficientes.