Farmacias Direct - Opiniones y Reseñas

Me acuerdo cuando abrí el paquete y no era lo que había pedido; habían pasado 15 días desde que hice el pedido. Luego recogieron el paquete y me dijeron que el artículo estaba agotado y que tramitarían un reembolso. Mi cuñado me lo había recomendado y me quedé con mal sabor. Han pasado otros 14 días y todavía no veo el reembolso en mi cuenta. He mandado correos que no contestan y he llamado sin solución, sin explicaciones. La entrega fue un caos y el servicio al cliente deja bastante que desear. Funciona, pero no es fiable.

me dijeron que ni siquiera lo habían enviado, que "lo harían esta semana" —sin fecha, claro. Harto de la falta de seriedad pedí la cancelación. Era algo sencillo, envío peninsular, nada complicado. La parte que me dejó más tranquilo fue cuando el reembolso apareció finalmente en mi cuenta; no fue perfecto, pero al menos arreglaron lo básico. No es empresa fiable, pero agradezco que cerraran el tema.

Lo vi por primera vez en un grupo de WhatsApp; un compañero me lo recomendó porque decía que tenían buenos productos. Al principio dudé, sobre todo por las reseñas que hablaban de posventa. Pedí un producto a mediados de abril. Hubo un fallo logístico y me retrasaron varias veces. Molestia, claro. Contestaron por email y me pidieron paciencia; lo intenté darles el beneficio de la duda. Cuando, después de pedir la devolución, el reembolso apareció en mi cuenta el 28 de mayo —por fin— fue cuando realmente me quedé tranquilo. No fue un proceso limpio, tardó más de lo razonable y me obligó a estar encima. Pero esa entrada en mi banco me convenció de que, aunque lentos, cumplen al final. ¿Lo recomendaría? Con reservas. Si necesitas rapidez, mejor buscar otra cosa. Si no, se puede confiar, pero exige seguimiento. Mejoran con detalles; eso me dejó algo esperanzado y recomendaría con cautela.

el paquete tardó dos semanas en llegar y al recogerlo faltaba una unidad (había pedido 39 y solo me dieron 38). Me puso de los nervios porque uso esas cosas en el día a día, para mi pequeño negocio/casa, así que necesitaba completar el pedido. Empecé a reclamar y, tras insistir, sí me devolvieron el importe de esa unidad —eso fue el momento en que respiré y me sentí satisfecha, de verdad, ahí supe que al menos algo se arreglaba—. Dicho esto, la comunicación fue torpe, me pidieron fotos de todo (caja, etiqueta, producto… incluso de algo “defectuoso” que no existía), y las respuestas parecían automáticas. En resumen: agradezco que me devolvieran el dinero y que al final no me quedé con la pérdida; pero deberían mejorar la entrega y la forma de gestionar reclamaciones, más claridad y menos rodeos, por favor.

no volveré a comprar aquí y lo digo claro, aprendí la lección. Compré varios artículos el día 28 y me prometieron entrega en 24-48 horas; al 6 de junio seguía sin noticias. Al principio me enviaron un correo diciendo que faltaban algunos productos, les contesté pidiendo que me devolvieran lo que no tenían y que me enviaran lo que sí. Después de eso, silencio absoluto. Intenté hablar con atención y hablé con una operadora que aseguró que la misma semana tendría el pedido en casa. Pues hoy es viernes y me voy de viaje, así que no me sirve. Lo peor es que en su web aparece ahora una fecha de disponibilidad para el 12 de julio, lo que me parece una broma o mala gestión total, porque yo ya pagué 85 euros por todo.
Me fastidió tener que comprar lo que necesitaba en otras farmacias porque no podía esperar, y eso es lo que menos quieres: pagar doble. He intentado ser paciente, he intentado que me devuelvan el dinero de lo que no tienen, pero la comunicación falla y hay promesas que no se cumplen. Si sois de los que necesitáis cosas rápido, mi consejo es que miréis otras opciones; yo no me arriesgaría. Ojalá lo arreglen y me devuelvan los 85 €, pero si no, tendré que tomar medidas. Comparto esto para que otros no se encuentren en la misma situación; que cada uno decida, pero yo ya marqué mi experiencia.

enviaron el paquete pero el seguimiento decía que estaba en un punto de recogida que yo fui a visitar y no tenían nada. Me pasé días llamando, preguntando, repitiendo datos… y lo peor es que ya me había ido de la ciudad, así que no podía volver a recogerlo aunque al final apareciera.
Hubo ese momento concreto en el que pensé “bueno, ya no hay solución”, pero luego, después de insistir y de quejarme varias veces, la tienda reaccionó: abrieron la reclamación con la empresa de mensajería y al final tramitaron la devolución. Cuando vi el aviso del reembolso y luego comprobé que el dinero había vuelto a mi cuenta, respiré, de verdad. Ese fue el instante en que supe que todo, aunque lento y con fallos, se había arreglado.
No voy a decir que fue un proceso perfecto: la comunicación a veces era lenta y el paquete se perdió en el limbo unos días, y eso me puso de los nervios porque además necesitaba el producto. Pero sí tengo que agradecer que terminaron haciéndose cargo y devolviéndome el importe. Me quedé contento y aliviado, y aprendí a pedir con más margen de tiempo la próxima vez.

Quiero hacer una devolución y no logro contactar con ellos ni por teléfono ni por correo electrónico. Pésimo servicio de atención al cliente y también su servicio de paquetería con Seur, que tratan fatal los pedidos y también es difícil que te atiendan y solucionen problemas con el transporte.
No recomiendo comprar en Farmaciasdirect porque si tienes un problema va a ser difícil que te lo solucionen. Se desentienden.

UN DESASTRE AUTENTICO. AUN NO ME HAN DEVUELTO EL DINERO QUE ME DEBEN
. Me faltaron dos productos de la mercancia y quedaron en devolverme el dinero, pues bien, llevan desde el dia 2 de junio para devolverme cerca de 28 euros y les llamo cada dia.....un dia te comentan que es un problema informatico, otro dia que es que estan actualizando los sistemas, que el abono se ha registrado pero que me lo haran estos dias... No recomiendo comprar, para cobrar, eso si, no tienen problemas en el sistema, pero para devolver.....

El buscador de la página es muy malo y compré un producto equivocado. Me di cuenta en cuanto lo recibí. No lo abrí. Y no me permiten devolverlo, aunque esté intacto con su precinto sin tocar porque son unas medias y no permiten la devolución de medias

Compré leche en polvo (bastante cara aunque en la web tenían buen precio) y la pediatra me la cambió. No abrí la caja precintada y no quisieron hacer devolución. 65 euros a la basura. Ni un vale para no perderlo todo, nada. Si no lo cogen por temas de calidad, significa que el paquete también me llega con calidad dudosa? En parte puedo entenderlo, pero lo que más me ha molestado es que te pasan un link de "devoluciones33" cuya info es IMPOSIBLE de encontrar en la web por uno mismo. Puesto que busqué la info y no la encontré pedí que me pasaran la RUTA para poder saber dónde encontrar la info (no un link directo a una pagina escondida). No pudo ser. Como idiota me contestaron solo con el link.
Por cierto, el número de teléfono de att cliente lo tienen de adorno. No te lo cogerán.