Amazon Prime

Amazon Prime opiniones

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Producto
5.4
Servicio
4.4
Precios
5.0
Entrega
5.6

Reseñas Destacadas

En el punto de mira. ¿Que dicen nuestros clientes?

Positivo

fue entonces cuando supe que valía la pena

8.0

"no tienes que lamentarte cada vez que hojeas. También probé el servicio de atención porque quería comentar la presentación del paquete; no fue una ..."

Crítico

Entrega prometida, confianza perdida

5.5

"cada conversación era una excusa distinta, y al final otro agente dijo que no reconocían esos cargos. Eso me dejó un sabor raro, porque por un lado..."

Más Votado

Vergonzoso el servicio tecnico y la seguridad

2.0

"Es vergonzoso el servicio tecnico, intentan entrar desde otra ciudad en mi cuenta, llamo a asistencia y me indican que cambie mi contraseña y que r..."

Opiniones (6)

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fue entonces cuando supe que valía la pena

R

11 opiniones

8.0
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Si

no tienes que lamentarte cada vez que hojeas. También probé el servicio de atención porque quería comentar la presentación del paquete; no fue una llamada perfecta, hubo espera y algo de idas y venidas, pero al final me ofrecieron una solución práctica y la respuesta fue clara. No digo que todo sea ideal: el embalaje podría mejorar, y prefiero que tomen en serio las quejas de coleccionistas, porque el estado importa para revender o conservar. Aun así, la combinación de producto aceptable, respuesta útil y el uso diario que le doy (lecturas nocturnas, revisar la colección) me dejó satisfecho. No es euforia, es más bien alivio y un poco de confianza recuperada. Repetiré la compra, con la nota mental de pedir protección extra si es algo delicado, pero esta vez salí contento.

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8.0
Servicio
8.0
Price
8.0
Entrega
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Entrega prometida, confianza perdida

S

5 opiniones

5.5
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No

cada conversación era una excusa distinta, y al final otro agente dijo que no reconocían esos cargos. Eso me dejó un sabor raro, porque por un lado la plataforma funciona bien para pedir, pero el soporte cuando hay un problema falla bastante. Contacté varias veces, repetí la historia, y la sensación es que no había coordinación entre equipos. Se lo dije a la persona que me lo recomendó, y prefiero ahora avisar antes de que alguien más tenga que pelear por lo mismo. Aún me parece útil para pedidos rápidos, pero la atención y la gestión de devoluciones necesitan mejorar mucho. En fin, aprendí a no fiarme ciegamente, y a valorar comercios locales cuando hay complicaciones.

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8.0
Servicio
4.0
Price
6.0
Entrega
4.0

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Amazon es una buena opción.

P

1 opiniones

7.5
Calificación General
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Si

Excelente atención al cliente y devoluciones.

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8.0
Servicio
8.0
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6.0
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Dinosaurio de peluche

B

1 opiniones

2.0
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No

Amazon Prime ya no esta enfocado al cliente.
Os cuento mi caso.
Mi nombre es Blas y soy cliente de Amazon Prime desde 2012. El pasado 23 de julio fue el cumpleaños de mi hija pequeña Laura que cumple 8 años. Desde hace tiempo le dije que para su cumpleaños le iba a comprar un peluche de dinosaurio. Eligió el modelo FurReal Friends, y al ser yo miembro de Amazon Prime, me indicaba en la web de Amazon, entrega para el Domingo 23 de julio. La mañana del Domingo se ha pasado mi hija toda la mañana, sin salir de casa, esperando el pedido, de hecho, lo primero que me ha preguntado cuándo se ha levantado, a las 8 de la mañana, ha sido que cuando llegaba su dinosaurio. En la mañana del domingo el seguimiento del pedido me confirmaban que ya estaba en reparto. A las 13:00 h. recibo un correo de la empresa de mensajería Paack, indicándome que han hecho un intento de entrega fallido y que no habían podido entregar el pedido. FALSO. Hemos estado toda la mañana en casa y aquí no ha venido nadie. Amazon ha incumplido con su compromiso de entrega garantizada, tal y como se me indicaba antes de hacer la compra en cuestión.  Al día siguiente ya no me sirve el pedido, no me sirve. Tenía que ser el día de su cumpleaños. ¿Cuánto vale dejar a una niña sin regalo el día de su cumpleaños? Por este motivo me siento engañado por Amazon. Su empresa no cumple. No cumplen. Nadie de Amazon se ha puesto en contacto conmigo a este respecto. Lo único que me queda es darme de baja de Amazon.

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2.0
Servicio
2.0
Price
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Amazon Prime

J

143 opiniones

5.5
Calificación General
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No

Me salta un cobro en mi tarjeta y pensé que me habían vuelto a cobrar la suscripción cuando hacía ya dos meses que me di de baja.
Luego comprobé que el cobro era en dólares americanos, contacto con ellos y me dicen que tengo que contactar con Amazon EEUU. Imposible contactar con Amazon EEUU porque no sé inglés, y aquí en España me dicen que ellos no pueden hacer nada, cuando son ellos los únicos que tienen los datos de mi tarjeta.
Al final tuve que solicitar la devolución del cobro a través de mi banco.
Cancelé la cuenta y borré mis datos de Amazon, no me vuelven a ver el pelo.

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4.0
Servicio
2.0
Price
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10.0

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Vergonzoso el servicio tecnico y la seguridad

M

1 opiniones

2.0
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Si

Es vergonzoso el servicio tecnico, intentan entrar desde otra ciudad en mi cuenta, llamo a asistencia y me indican que cambie mi contraseña y que rechace YO (no ellos el acceso fraudulento a mi cuenta, pudiendo entrar alguien y realizar compras), indico que bloquen a esa persona o me den mas informacion y no saben mas. Solicito me pasen con otro departamento y se niegan, cerrando la sesion de mi cuenta, (no pueden cerrar la sesion del hacker pero si la mia), y se niegan a darme de baja. Verguenza, falta de seguridad.

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Sobre Amazon Prime

Amazon Prime es un servicio de suscripción ofrecido por Amazon, una de las mayores compañías de comercio electrónico y tecnología del mundo. Lanzado por primera vez en 2005, Amazon Prime proporciona a sus suscriptores una variedad de beneficios, incluido el envío gratuito de dos días (o más rápido) para millones de productos, acceso a streaming de películas y series de televisión a través de Prime Video, música a través de Prime Music, libros electrónicos y acceso exclusivo a ofertas especiales, entre otros servicios. Amazon Prime se ha expandido globalmente, está disponible en varios países y continúa evolucionando, añadiendo nuevos beneficios y servicios para mejorar la experiencia del cliente.

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Última actualización: 3 de septiembre de 2025

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