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Andrea
Me recomendó una amiga la app. genial pedí unas flores secas y de 10Lea sobre
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Javier Rey Lopez
Realmente malo el producto que no se parecía en nada al publicitado en la foto y que además se puso mustio en 5 días. En fin si esto sirve para que no engañen a alguien más lo daré por bien utilizadoLea sobre
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María
No me ha gustado la experiencia. El ramo no se parecía a la foto y aunque el servicio de atención al cliente es muy rápido, las soluciones que ofrecen, solucionan poco cuando ya han causado un disg...Lea sobre
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Fran
No recomiendo COLVIN. En el carrito ponía un precio y luego al facturar, no te aplican los descuentos. Y el servicio de atención al cliente es pésimo. No volveré a comprar aquí, un poco de humilda...Lea sobre
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Rut
Realicé un pedido para entrega en sábado. El ramo era para una boda y no fue entregado en el día ni en el horario establecido. El ramo se encargó para entrega el sabado 17 de 10:00 a 16:00 y desde ...Lea sobre

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    Muy bien

    Me recomendó una amiga la app. genial pedí unas flores secas y de 10


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    Ramo de flores

    Realmente malo el producto que no se parecía en nada al publicitado en la foto y que además se puso mustio en 5 días. En fin si esto sirve para que no engañen a alguien más lo daré por bien utilizado


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    Ramo Manchester

    No me ha gustado la experiencia. El ramo no se parecía a la foto y aunque el servicio de atención al cliente es muy rápido, las soluciones que ofrecen, solucionan poco cuando ya han causado un disgusto con el ramo recibido.


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    Flores Secas

    No recomiendo COLVIN.
    En el carrito ponía un precio y luego al facturar, no te aplican los descuentos. Y el servicio de atención al cliente es pésimo. No volveré a comprar aquí, un poco de humildad les falta. Además, me llamó el repartidor quejándose de que no había nadie en casa y que tenía prisa.


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    Ramo de flores

    Realicé un pedido para entrega en sábado. El ramo era para una boda y no fue entregado en el día ni en el horario establecido. El ramo se encargó para entrega el sabado 17 de 10:00 a 16:00 y desde el primer momento la empresa de transporte tenia programada la entrega para el domingo 18 de 10:00 a 14:00. Colvin no dispone de servicio de asistencia en fines de semana y por tanto no hubo forma de solucionar la incidencia.


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    Flores

    Si quieres quedar bien regalando flores, NO elijas Colvin. Las flores llegan al día siguiente. Pero de eso solo te das cuenta cuando ya ha pasado la hora del reparto. A partir de ahí les llamas y te dicen que necesitan “unas horas” para confirmar si llega o no, y que hasta ese momento (es decir, ese mismo día por la noche) no te lo pueden asegurar si llegará o no. Y ojo, te dicen que hasta que no llegue esa confirmación horas después, tampoco pueden cancelarlo. Lo que te hace tener que buscar de urgencia otra floristería (si es que te da tiempo) con posibilidad de que pagues las nuevas + las de Colvin. En mi caso solo supe que mi pedido no iba a llegar, cuando contacté con su empresa de mensajería, Paack, y me dijeron que mi pedido estaba previsto para el día siguiente. Una información que Colvin no era capaz de conseguir de su propia empresa de reparto. Después de todo lo anterior, la compensación que me ofrece Colvin es un 20% de descuento en el próximo pedido… Nunca he visto semejante desastre en la respuesta ante un problema, ni semejante desastre en el envío de algo que es clave que llegue un día concreto. Cualquier empresa de flores antes que Colvin.


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    Ramo Girasoles

    Acabo de recibir un ramo de girasoles en bastante mal estado.


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    Ramo de flores que no tiene nada que ver con la foto

    Es la segunda vez que compro en Colvin y la segunda vez que quedo descontenta, y esta vez mucho peor. La primera vez compre un ramo con peonias que duraron literalmente 2 días, se cayeron los pétalos en nada, aunque el ramo al menos coincidía en apariencia con lo que aparecía en la foto. He vuelto a probar porque me dieron un vale del 50% Pero esta vez, es que no se parece ni por casualidad al de la foto, no tiene ni eucalipto, no tiene las rosas del mismo color, no son los mismos claveles, ademas se nota que las flores no están frescas. Me ofrecen un 30% en la siguiente compra pero no me convence mucho pues no sé si quiero repetir con esta tienda, después también me ofrecen un reembolso del 30%. Pero creo que debería ser más... En fin, no es seria está empresa. (También llegó 30 minutos más tarde de lo previsto)


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    Ramo de 50 claveles

    Conocí la empresa en la pandemia y al principio todo muy bien, pero no sé qué les está pasando que van de mal en peor. La calidad de las flores ha ido bajando, el estado en el que llegan también y ya de la entrega ni hablamos. Este ultimo ramo ha sido de vergüenza . Ramos de claveles con todas las del centro pochas y tienen la cara de decirme que es un ramo con dos tonalidades diferentes y que cumple con sus estándares de calidad. Pongo reclamación y la opción que me ofrecen es un cupón con un 15% de descuento para mi próxima compra o devolverme el 15% de valor de mi compra. Todo mal.


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    Ramo de flores

    Pedimos un ramo de flores para el día de la madre, como no íbamos a estar en casa pregunté al servicio del cliente de Colvin y me recomendaron pedir el ramo dos horas antes para que llegara a la hora que ya estaríamos en mi domicilio. Volviendo en coche a mi casa, dónde iban a entregar el ramo para mi madre, me mandan un correo diciendo que se ha efectuado la entrega. Pensamos que se lo habrían dado a un vecino o dejado en la puerta (que tampoco nos hacía gracia). Como tenía el número del repartidor (Glovo) le llamé varias veces y no me lo cogió. Llegamos a casa y no había ningún ramo. Seguí llamando al repartidor y tampoco lo cogía. Desde Colvin no me dieron ninguna solución, tan solo que devolverían el dinero ¡Qué menos! Aún no nos lo han devuelto. Colvin dice que al ser un problema del repartidor ellos no pueden hacer nada. Por ahora estamos sin ramo, sin dinero y sin ninguna solución. Estamos muy disgustados.


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