giantfood.com

79 reseñas de 1 fuente

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 3.6 para giantfood.com proviene de 79 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para giantfood.com:

TrustPilot (79)

Experiencias con Servicio al cliente Servicio al cliente

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. El servicio al cliente de giantfood.com tiene puntos positivos y negativos. Por un lado, algunos clientes elogian la interacción magnífica y detallada con algunos asociados, así como su capacidad para manejar eficientemente problemas de precio y ofrecer asistencia y garantía de precios. Además, se destaca la amabilidad y profesionalismo de algunos empleados, así como la eficiencia al preparar productos solicitados. Sin embargo, algunos clientes han experimentado un servicio al cliente deficiente, con personal grosero, largas esperas en el mostrador de servicio al cliente, incapacidad para ajustar precios, falta de interés en el cliente, errores en precios anunciados, y un proceso de resolución ineficiente. Estos aspectos negativos pueden reducir la satisfacción del cliente y la lealtad hacia la empresa (53%).

“Servicio de entrega y servicio al cliente son una pesadilla”

“Forzado a configurar una cuenta y obtener una tarjeta de la tienda de comestibles Giant Direct”

“Incapaz de editar la dirección de envío y facturación”

“Cargaron incorrectamente la cuenta de mi madre”

“Bad customer service and broken products when packaging”

“Lack of staff training and expensive products”

“La entrega siempre llega tarde”

“Perfilado racialmente al visitar la tienda”

“Advertencia sobre las ruedas del carrito”

“Guardia revisó el papel circular sin permiso”

👍 27   👎 76

Reseñas resumidas

Usamos IA para convertir cada reseña en un resumen claro y conciso. Estos resúmenes están ordenados cronológicamente para que puedas leer fácilmente las opiniones y experiencias más recientes de los usuarios. A continuación, encontrarás estos resúmenes, que te permiten ver rápidamente lo que otros usuarios consideran importante.

L W - 5 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Servicio de entrega y servicio al cliente son una pesadilla
  • Forzado a configurar una cuenta y obtener una tarjeta de la tienda de comestibles Giant Direct
  • Incapaz de editar la dirección de envío y facturación
  • Cargaron incorrectamente la cuenta de mi madre

Commonsense - 5 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Bad customer service and broken products when packaging
  • High prices and poor quality products
  • Issues with price advertising and dry expensive products
  • Lack of staff training and expensive products

Ted - 7 hace semanasTrustpilot 🔗

  • La entrega siempre llega tarde

Karen Greene - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Perfilado racialmente al visitar la tienda
  • Advertencia sobre las ruedas del carrito
  • Guardia revisó el papel circular sin permiso

Richard Jordan - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Las máquinas de autoservicio son realmente terribles
  • A veces no hay suficientes cajas abiertas y tengo que usar las máquinas de autoservicio
  • Las máquinas de autoservicio constantemente piden asistencia y tienen problemas con la zona de empaquetado
  • La tienda Giant ofrece bolsas gratis, por eso sigo comprando ahí
  • Quisiera que dejaran de usar el robot móvil que siempre está en el camino

Frank Lindenmuth - 4 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Servicio al cliente deficiente
  • Retraso en la entrega de pedidos

Keith R - 4 hace mesesTrustpilot 🔗

  • La peor comida con poca variedad
  • Sobrecargado y de mala calidad
  • Cierre de tiendas por mal servicio y producto

angela archer - 4 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Colas largas con discapacidad y revisión de recibo
  • Guardias de seguridad cerca de la caja y en la puerta

Gail - 4 hace mesesTrustpilot 🔗

  • No hay forma de presentar quejas
  • La bolsa de camarones no contenía lo anunciado
  • Imposible presentar quejas a través del sitio web

Hessam Nabavi - 5 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Auto-checkout de Giant Grocery considera a todos criminales.
  • Auto-checkout de Giant Grocery asume que todos son ladrones.
  • Costumer service terrible en Giant, dejé de ir.
  • Mejores opciones en Columbia y Ellicott City.

Greg Suffanti - 5 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Precios elevados
  • Corporación A-Hold posee Albert Heijn y Giant
  • Beneficios récord para accionistas
  • Inflación por avaricia
  • Gestión de la empresa hacia los clientes

titus Jones - 6 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Servicio al cliente pobre
  • Personal grosero
  • Larga espera en el mostrador de servicio al cliente
  • Precio incorrecto en productos anunciados
  • Incapacidad del gerente para ajustar precios

Kathy - 6 hace mesesTrustpilot 🔗

  • No hay suficientes cajas abiertas para el checkout personal
  • Sistema de auto-servicio obligatorio
  • Gestión de la tienda
  • Decisión de no regresar a la tienda

debby baker - 7 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Sitio web difícil de acceder
  • Problemas con la contraseña
  • Precios más baratos en Walmart
  • Falta de interés en el cliente

Mo Ry - 8 hace mesesTrustpilot 🔗

  • La decisión de cambiar de una tarifa de entrega de $0 a una tarifa de entrega de $9.95 es repentina y drástica, y probablemente alejará a muchos clientes leales.
  • Ya he cambiado mi horario de entrega y ordenaré mucho menos a menudo. Las personas de Instacart no están capacitadas, mi pedido fue dejado en medio del camino.
  • ¿Quién toma estas decisiones tan cabezonas?!?

Sally - 8 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Llevaría 0 estrellas si pudiera
  • La entrega estaba programada para las 8-10 am pero llegó tarde
  • Tuve que cancelar mi cuenta después de ser cliente leal por 20 años
  • No puedo averiguar cuándo o si recibiré la entrega debido a la tardanza

HARRIET WRIGHT - 8 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Robo de artículos, entrega tardía, estacionamiento sin permiso, tarifa alta, agregaron propina sin autorización, mal servicio

Linda Wengel - 8 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Tarifa de entrega inesperada
  • Retraso en la entrega
  • Primera vez con Instacart decepcionante

Suzanne - 9 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Buena atención y servicio, pedidos deliciosos.

ronald schnurr - 9 hace mesesTrustpilot 🔗

  • El trabajador de Deli que me ayudó con las ensaladas fue amable y simpático

Andrew Lex - 9 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Racist and Horrible
  • False accusations
  • Lack of evidence provided
  • Unprofessional behavior

Bill - 10 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Mal servicio al cliente
  • Falta de personal atento
  • Comunicación deficiente
  • Robo de carritos de compras

LindaS - 10 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Entregas peores últimamente y su ATENCIÓN AL CLIENTE es terrible
  • Pedidos llegan mucho más tarde de lo solicitado y productos no disponibles
  • Problemas con el sistema informático

Bob Berkley - 10 hace mesesTrustpilot 🔗

  • No recibí respuesta después de aplicar para un trabajo
  • Altos precios y empleados exhaustos
  • Pérdida total de tiempo

Ech Ess - 10 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Los precios de comida de Giant en Instacart son excesivos.
  • Giant paga a Instacart para contratarlos, pero los compradores pagan esa tarifa por duplicado.
  • Giant se aprovecha de las personas que compran con ellos por conveniencia.
  • El café Maxwell House en Instacart es más caro que en la tienda física.
  • Esto es simplemente aprovecharse de la situación.

Margaret Patterson - 11 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Tiempo de entrega seleccionado ignorado
  • Entrega tardía sin justificación
  • Comunicación deficiente sobre la entrega
  • Gestión de entregas no respetuosa con el cliente

Terry Klinger - 11 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Lentitud en la tienda deli
  • Falta de eficiencia en la tienda
  • Necesidad de mejorar el tiempo de espera
  • Falta de profesionalismo en el servicio

Joni Rothgerber - 11 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Buenos beneficios de salud de Medicare
  • Personal sin educación y poco profesional
  • Actitud negativa y falta de empatía de los empleados
  • Problemas con la tarjeta de beneficios y reacciones no adecuadas
  • Necesidad de mejorar la capacitación en etiqueta y cortesía

Patricia Nemeth - 11 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Asociados increíbles en la ubicación de Nazareth Pike, PA
  • Experiencia de compra agradable
  • Manejo eficiente de problemas de precio por parte de YARMA
  • Interacción magnífica y detallada de YARMA
  • Asistencia y garantía de precio ofrecidas por Luis
  • Gratitud hacia los asociados ROCKSTARS en la ubicación de Nazareth Pike

Tre - 13 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Gran selección y gente amigable
  • La marca Giant de Ginger Beer es la mejor del mundo
  • Siempre están sin Diet Ginger Beer en nuestra tienda local de Giants

L M - 13 hace mesesTrustpilot 🔗

  • La aplicación es la peor que he usado
  • No es amigable para el usuario
  • Hacer compras de supermercado no debería ser tan estresante
  • Ningún cambio a pesar de las quejas constantes
  • Decidí eliminar mi cuenta para proteger mi salud mental

Bob Richardson - 14 hace mesesTrustpilot 🔗

  • La calidad de la pizza es muy mala
  • No se pudo obtener un reembolso

Pattie Dufel - 14 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Personal amigable y servicial

Linda S - 15 hace mesesTrustpilot 🔗

  • La nueva aplicación no funciona
  • Servicio al cliente grosero, no le importa
  • Sistema de contraseña problemático en la nueva aplicación
  • Reps de servicio al cliente no tienen ni idea
  • Necesidad de mejorar el servicio al cliente

Sandy Hayward - 16 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Excelente ATENCIÓN AL CLIENTE
  • Ahorro de tiempo al poder ordenar por teléfono
  • Personal cortés y servicial
  • Eficiencia al preparar los productos solicitados
  • Experiencia positiva en la tienda de comestibles
  • Capacidad de recomendar a otros
  • Satisfacción con la experiencia de compra
  • Facilidad de ordenar por teléfono
  • Ambiente acogedor en la tienda
  • Potencial de incrementar lealtad del cliente
  • Impacto positivo en la decisión de compra
  • Recomendación activa a otros sobre la tienda

Alan Kramer - 17 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Check rebotado sin razón válida
  • Poca responsabilidad de la tienda y el banco
  • Deducción no autorizada de la cuenta
  • Proceso de resolución ineficiente

Ann W - 17 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Extremadamente útil y amable.

Nick Landolina - 18 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Cobro incorrecto

Nelly Maldonado - 18 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Cajera perezosa.
  • Cajera no ayuda a poner las compras en bolsas.

Ken Skversky - 18 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Un desastre
  • El conductor se negó a entregar el pedido en la casa
  • El conductor se fue sin entregar el pedido
  • Enfrentado con una actitud de superioridad
  • Negativa del gerente para hablar
  • Largas esperas en línea para hablar con el gerente
  • Respuesta sarcástica y grosera
  • Pérdida de cliente
  • Problemas con la entrega hasta el punto de cancelarla
  • Personal de atención al cliente horrible
  • Pérdida de cliente a largo plazo

Kristyn Nichols - 18 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Los productos son de baja calidad
  • La entrega no cumple las expectativas
  • El servicio al cliente es insatisfactorio
  • Los precios son altos para la calidad ofrecida
  • La comunicación es deficiente
  • El sitio web no es fácil de usar
  • La política de devoluciones es poco clara

Cindi - 19 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Entrega tardía y problemas con las direcciones
  • Problemas con la actualización del sitio web de pedidos
  • Falta de reembolso inmediato
  • Falta de sustitución de productos agotados

Sully Ham - 19 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Servicio al cliente terrible

Daletia Chung - 19 hace mesesTrustpilot 🔗

  • La entrega no fue realizada correctamente
  • El servicio al cliente fue deficiente
  • El repartidor no fue honesto con la entrega
  • No hubo comunicación por parte del repartidor

john - 20 hace mesesTrustpilot 🔗

  • No hay cajeros para los compradores tempranos
  • Servicio de cajero terrible para los compradores tempranos: 6 a 7 a.m. A menudo, el cajero asignado no se presenta y el autoservicio no es adecuado para todas las compras

Tony Monaco - 20 hace mesesTrustpilot 🔗

  • La actitud del personal es fría y poco amigable.
  • El pedido de sándwiches llegó tarde.

Lavinia Morrison - 20 hace mesesTrustpilot 🔗

  • ATENCIÓN AL CLIENTE HORRIBLE
  • El conductor SE NEGÓ a dejar mis comestibles en mi puerta delantera y en su lugar dejó mi comida en el vestíbulo sin avisarme. Los encontré en el vestíbulo y tuve que correr para que alguien los llevara a mi puerta.
  • Pedí la entrega debido a problemas de salud y esto va en contra de su propósito si no puedo recibir entregas en mi puerta. Me puse en contacto con Giant hace una semana y hasta la fecha no he recibido una respuesta a este problema.

Roy Simonetti - 21 hace mesesTrustpilot 🔗

  • No se proporcionó la tarjeta Giant Card solicitada

L G - 21 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Error en el sitio web
  • Problema de registro de dirección
  • Eliminar elementos del carrito
  • Inutilizable para compras en línea

Mary Mccray - 22 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Pésimo servicio al cliente, inscripción obligatoria para una tarjeta gigante para compras en línea

Jade - 23 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Excelente tienda

Caitlin Gaines - 23 hace mesesTrustpilot 🔗

  • No pude canjear mis puntos de recompensa por dólares de compra de comestibles
  • Problemas recurrentes con la aplicación y el sitio web
  • Inconvenientes y frustración para canjear puntos
  • Servicio al cliente deficiente y sin soluciones efectivas

Sandra Barron - 24 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Productos entregados incorrectamente
  • Mala comunicación sobre la devolución
  • Servicio al cliente insensible
  • Política de devolución inapropiada

Steve - 24 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Recepción de productos caducados
  • Servicio de entrega durante la enfermedad
  • Variedad de productos para diferentes gustos
  • El servicio de entrega era la única opción disponible

Paul - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Mi auto fue remolcado
  • La mujer de la empresa de remolque fue grosera

Vivian - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Calidad de los productos
  • Precios elevados
  • Productos en mal estado
  • Problemas con la refrigeración de productos
  • Caos en las filas de caja
  • Falta de confianza en la calidad de los productos
  • Artículos comprados tuvieron que ser tirados
  • Proximidad de los pasillos
  • Servicio al cliente deficiente
  • Experiencia negativa
  • Mal mantenimiento del establecimiento
  • Insatisfacción general con los productos

barbpengly - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Errores en el precio anunciado en la tienda
  • Horario de ATENCIÓN AL CLIENTE tardío
  • Necesidad de corregir errores en la compra
  • Horario de la tienda no coincide con el horario de ATENCIÓN AL CLIENTE

L BROWN - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Personal de atención al cliente poco sensible.
  • Cajero provocador y falta de servicio adecuado.
  • Falta de asistencia del personal de la tienda.
  • Empleados faltaron al respeto al cliente.
  • Falta de respeto y mala actitud del personal.

Chris Rathgeb - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Empleados muy amables y serviciales.
  • Tiendas relativamente limpias. Productos locales.

DJ Kimmel - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Personal y profesional en la gestión y en el personal
  • Precios competitivos y justos
  • Buen sitio web y fácil de usar
  • Política de devolución flexible y conveniente