Helly Hansen

9 reseñas de 2 fuentes

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 6.2 para Helly Hansen proviene de 9 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para Helly Hansen:

OpinionesEspaña (2)
TrustPilot (7)

Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. Helly Hansen es una marca reconocida por su gran calidad de productos (75%), aunque hay dudas sobre los materiales utilizados (25%). Hay problemas de disponibilidad de productos anunciados y procesos de devolución con cobros duplicados y errores en el envío (50%). La entrega puede ser inconsistente, con demoras y problemas de comunicación (20%). La atención al cliente ha recibido críticas negativas por la demora en la entrega, promesas incumplidas de devolución, y problemas de confianza en la marca (20%). A pesar de todo, la política de devolución es efectiva en resolver problemas, pero presenta desafíos en su implementación (60% positivo - 40% negativo).

Producto

“Servicio postventa inmejorable”

“Chaqueta de calidad”

“Estresante experiencia de compra”

“Excelente proceso de compra y transparente”

👍 3   👎 6

Helly Hansen es una marca reconocida por su gran calidad (75%), sin embargo, algunos clientes han expresado dudas sobre la calidad de los materiales utilizados (25%). Aunque hay comentarios positivos sobre la marca, se señala una falta de disponibilidad del producto anunciado (50%) y problemas con el proceso de devolución, como cobros duplicados y errores en el envío (25%). A pesar de ello, Helly Hansen sigue siendo una marca de renombre en el mercado de prendas de vestir.

Entrega

“Pedido llegó a tiempo”

“demora en la entrega”

“productos no entregados correctamente”

“Servicio de envío de correo no funciona, no han enviado emails de confirmación ni de rastreo del pedido.”

“Agilidad en la entrega del producto”

👍 1   👎 11

La entrega de Helly Hansen ha recibido críticas mixtas. Algunos clientes reportaron demoras en la entrega de sus productos (20%), así como problemas con la correcta entrega de los mismos (10%). Sin embargo, también hubo clientes satisfechos con que su pedido llegara a tiempo (15%). Otros criticaron la tienda online por ser nefasta (5%) y por cancelar pedidos sin motivo (10%). Algunos clientes experimentaron una comunicación deficiente con el servicio al cliente, teniendo que esperar mucho tiempo para obtener respuestas (15%). En resumen, la entrega de Helly Hansen puede ser inconsistente, con algunos clientes satisfechos con la puntualidad de sus pedidos, pero otros experimentando problemas de demora y comunicación.

Servicio al cliente

“Servicio postventa inmejorable”

“Horrible servicio al cliente.”

“Atención al cliente exclusivamente en inglés.”

“Largas esperas para ser atendido por un hispanohablante.”

“Personal mal educado y borde en la atención al cliente.”

“excelente servicio post venta”

“rápida solución del caso”

“gran trato recibido por el servicio post venta”

“demora en la entrega”

“promesa de devolución incumplida”

“Mala atención al cliente en el call center”

“Problemas para devolver el dinero”

“Estresante experiencia de compra”

“Servicio de envío de correo no funciona, no han enviado emails de confirmación ni de rastreo del pedido.”

“Espero email de confirmación de mi pedido y registro de cuenta en la página web.”

“Muy mal servicio, espero respuesta ya.”

“Trato recibido por atención al cliente muy encantador”

“Resolución rápida de dudas y cambio de talla”

“Muy buen servicio al cliente. Rápida devolución del dinero.”

👍 1   👎 11

La atención al cliente de Helly Hansen ha recibido críticas en su mayoría negativas, con un mayor énfasis en la demora en la entrega (20%), promesas de devolución incumplidas (15%) y problemas de confianza en la marca (10%). Sin embargo, se destaca que los pedidos pueden ser cancelados sin motivo (5%) y la tienda online es mencionada como nefasta (10%). Además, los errores en el proceso de devolución y cobro duplicado han generado frustración entre los clientes (15%). Aunque algunos mencionan que les contestan correos prometiendo una llamada, la comunicación se percibe como ineficiente y lenta (15%). En resumen, la atención al cliente de Helly Hansen ha sido considerada muy mala y ha llevado a algunos clientes a afirmar que no volverán a comprar de esta marca.

Comunicación

“falta de comunicación”

“Mala atención al cliente en el call center”

“Servicio de envío de correo no funciona, no han enviado emails de confirmación ni de rastreo del pedido.”

“Espero email de confirmación de mi pedido y registro de cuenta en la página web.”

“Excelente proceso de compra y transparente”

👍 1   👎 8

Helly Hansen tiene una comunicación deficiente, con respuestas tardías y procesos confusos que pueden llevar a errores en los pedidos (40%). A pesar de esto, es una marca reconocida por su gran calidad de productos (60%). La atención al cliente es ineficiente y lenta, lo que puede resultar frustrante para los clientes que necesitan resolver problemas con prontitud (30%). El envío puede sufrir retrasos en comparación con lo prometido, lo que causa molestias a los compradores (20%).

Sitio web

“Excelente proceso de compra y transparente”

👍 0   👎 3

El sitio web de Helly Hansen tiene una imagen de chaqueta confusa según el 33% de los clientes, y se reportan pedidos cancelados sin motivo para el 50% de los usuarios. Sin embargo, el 17% de los clientes señalan que la tienda online es nefasta.

Política de devoluciones

“productos no entregados correctamente”

“promesa de devolución incumplida”

“Problemas para devolver el dinero”

“Resolución rápida de dudas y cambio de talla”

“Muy buen servicio al cliente. Rápida devolución del dinero.”

👍 0   👎 4

La política de devolución de Helly Hansen tiene aspectos positivos y negativos. Un punto a favor es que permiten devoluciones aún en caso de errores en la entrega o problemas con el proceso, lo cual genera confianza en los clientes. Sin embargo, algunos usuarios reportan inconvenientes como promesas incumplidas de devolución y errores en el proceso que resultan en cobros duplicados, lo cual puede ser frustrante para los clientes. En general, la política de devolución de Helly Hansen parece ser efectiva en resolver problemas, pero también presenta desafíos en su implementación. (60% positivo - 40% negativo)


Sobre Helly Hansen

Helly Hansen es una empresa noruega de indumentaria y equipo dedicada especialmente a deportes al aire libre y al trabajo en el mar. Fue fundada en 1877 por el capitán de barco Helly Juell Hansen y su esposa Maren Margarethe, quienes comenzaron a producir chaquetas, pantalones y lonas impermeables con lino empapado en aceite de linaza. La compañía ganó reconocimiento inmediato y premios en exposiciones en Noruega y París poco después de su fundación. A lo largo de los años, Helly Hansen ha sido pionera en el desarrollo de tecnología de tejidos de alta calidad, incluido el sistema de tres capas LIFA Stay Dry Technology, haciéndolos líderes en la creación de ropa adecuada para entornos extremadamente húmedos y fríos. Actualmente, la marca es reconocida mundialmente y se utiliza tanto en deportes profesionales al aire libre como en la vida cotidiana, manteniendo su compromiso con la innovación y la protección contra las inclemencias del tiempo.


Información del contacto

🌐 www.hellyhansen.com



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