Hertz - Opiniones y Reseñas

cómodo, aire bien y consumo razonable. La devolución fue lo más raro: instrucciones por teléfono y sin revisión in situ, me pareció poco profesional y tampoco hubo disculpas. En resumen, no fue perfecto, empezó mal, me mosqueé, pero al final funcionó y me salvó el fin de semana. Lo recomendaría con reservas.

reservé un coche online y al llegar a la oficina todo fue cuesta abajo. Lo peor fue la chica de mostrador que no quiso aceptar mi tarjeta porque, según ella, no tenía mi nombre impreso; le dije que la tarjeta es mía, que nunca me habían puesto pegas así en otras agencias, y la respuesta fue seca y sin alternativas. Le pedí la hoja de reclamación y la negación fue todavía más rara, directamente no me la quiso dar. Me fui mosqueado, dejé el tema en manos de atención al cliente pero es imposible contactarles desde enero, llevo dándole vueltas y sin recuperar todavía el dinero. Lo que más me fastidia es la falta de trato y la sensación de que no hay procedimiento claro para el cliente. Dicho eso, algo bueno: como tenía tiempo para buscar, al final no me quedé tirado y pude alquilar en otro sitio, así que al menos no perdí el viaje entero. Consejo para los que van a reservar: guarda capturas, exige la hoja de reclamación en el acto y, si puedes, paga con algo que tenga tu nombre visible. Ojalá mejoren atención y formación del personal.