Huawei - Opiniones y Reseñas

era fin de año, había ofertas, y pensé "bah, ¿por qué no?". Mala idea. Pedí el 19 de diciembre y al final... silencio. Llamé el 29 y me dicen que elevaron la reclamación; vuelvo a llamar el 5 de enero y ahora sí, abrieron una investigación —o eso me dijeron— que consiste en preguntar a la agencia de paquetería. Me suena a burocracia: 10 días laborales para contestar, bla bla. Lo más raro es que nadie tiene idea dónde está el paquete y, sin embargo, el dinero no te lo devuelven hasta que llegue o Seur confirme pérdida. Los operadores son amables, eso sí, muy educados, pero no arreglan nada. Consejo: si puedes, compra en otro sitio. Yo sigo esperando y, bueno, me siento un poco tonto por fiarme. En fin, no lo recomiendo.

Lo compré porque necesitaba un móvil para el trabajo. Esperé más de dos meses. Llegó tarde, caja dañada, casi no lo uso. Estoy algo decepcionado.

¿sería solo otra oferta engañosa?, ¿llegaría a tiempo?. Al principio todo fue lento, tardaron más de lo esperado y hubo líos con el stock, tuve que llamar varias veces. No fue ideal. Pero al final recibí el reloj y, sorprendentemente, funcionó bien. La pantalla es clara, la batería dura lo que prometen y la monitorización es bastante fiable. No es perfecto: la correa me pareció algo rígida y la app necesita pulir detalles, pero para el precio que pagué estoy contento. La atención al cliente fue poco ágil, eso sí, podrían mejorar mucho. Si lo vuelvo a comprar, tal vez lo haga por Amazon por rapidez, pero por ahora lo uso a diario y me alegro de haber esperado.

el transportista (Seur) marcó el paquete como entregado. No lo recibí. No saben decirme a quién lo dejaron. Huawei es quien contrató al transportista, así que entiendo que ellos son responsables. He contactado varias veces con atención al cliente. Me atienden y me dicen que investigan. Llevo cuatro días con la misma respuesta: "le informaremos lo antes posible". Es cansino. Quería empezar a usar el producto el fin de semana y no pudo ser. Primera impresión del producto, por fotos y especificaciones, era buena. Sorpresa inesperada: el sistema de seguimiento da tiempos muy precisos y la atención responde rápido por chat, eso es útil, sólo que al final no resuelve nada. También noté que ahora está más barato que cuando lo compré. No me han devuelto el dinero ni el producto.