Huawei - Opiniones y Reseñas

lo mandé dos veces y volvieron con un 'todo ok' pero seguía fallando. Lo que sí, la cámara mola.

pensad antes de comprar, buscad otra opción.

esperas, llamadas y excusas durante casi un mes. La primera impresión al entregarlo fue mala, parecía que nadie tenía prisa por mirarlo. Pero hubo un momento, cuando me llamaron para decir que por fin habían conseguido la pieza y, de paso, habían recuperado unas fotos que creía perdidas, en que me relajé y pensé "vale, algo bueno salió". Sigo pensando que el proceso fue lento y que el seguimiento fue pésimo, pero ese detalle inesperado cambió mucho mi percepción. Si mejoraran la comunicación sería otro cantar, pero al menos arreglaron lo esencial.

fácil de manejar, funciona fluido y me salvó el plan. Llamé otra vez y ya sí, me resolvieron la incidencia. Al final quedé bastante contento, con esa mezcla de alivio y satisfacción.

contactas y parece que hablan otro idioma, te dicen que no hay fallos aunque el móvil dé problemas, y al final te quedas con el aparato hecho un lío y sin solución. La pantalla responde a rachas y cuando les digo eso me contestan que "va bien", así, sin más. También hubo problema con la entrega/reparación: solo tienen servicio físico en Málaga, o sea si vives en otro sitio te fastidias, no me lo esperaba. Peor aún, me devolvieron la pantalla rayada y me culparon a mí cuando llevaba solo seis meses con el móvil. He tenido mejores experiencias con otras marcas donde sí arreglan las cosas, y eso te deja resentido. Me gustó el diseño y al principio estaba ilusionada, pero esto ha sido una decepción en la atención y la entrega. En resumen: cuidado con la postventa y la logística, que fallan bastante.

lleno de agua salada. Sí, agua dentro del reloj, como si el técnico hubiera pensado que necesitaba un acuario personal. Lo llevé de vuelta porque fue claramente una negligencia, y ahí empezó la ópera: promesas, disculpas y cero soluciones en firme durante mucho tiempo. Atención al cliente muy amable por teléfono (de verdad, la gente es maja), pero la gestión fue un desastre —información contradictoria, plazos que se alargaban y yo contando días como si fueran olas.
Después de casi cuatro meses, y tras mucho insistir (emails, llamadas, fotos, reenviar cosas), al final me lo sustituyeron por uno nuevo. Alivio, sí, pero también rabia por el tiempo perdido y la sensación de no ser prioritario. Mi consejo práctico: documentadlo todo desde el primer minuto, pedid confirmación por escrito y, si podéis, considerad un taller de confianza si la reparación es urgente. Me quedo con alivio al final, pero con recelo: dudo volver a confiar ciegamente en el servicio postventa de esta marca hasta que veas cambios reales.