Iberia - Opiniones y Reseñas

Teníamos un vuelo de Madrid a Dublín en julio 2022 y se suspendió por coronavirus, nos hicieron un vale para el año siguiente, como no se pudo viajar tampoco en 2021 nos dijeron que nos lo volvían a ampliar pero en lugar de ampliarlo por otro año nos lo ampliaron por unos meses, hasta mayo, para no abarcar la temporada alta.
llamamos varias veces para que nos lo ampliaran pues lo queríamos para viajar en julio como estaba previsto en el vuelo que teníamos reservado pero no lo conseguimos, pero lo peor fue que te intentaban engañar dántote largas, diciendo que lo habían solicitado a otro departamento y que nos tenían que responder... cosa que nunca ocurrió (ésto lo hicieron varias veces) además el teléfono era de pago así que pagamos otro dinero en que nos hicieran perder tiempo para nada....
me sorprende que una compañía grande y "seria" se comporte de esa manera, a mí me han demostrado poca profesionalidad y evitaré viajar con ellos de ahora en adelante.

Su servicio de atención al cliente es lo más inepto que he visto nunca Cancelamos vuelo, pedimos documentos justificativos del reembolso para el seguro, nos lo hacen para 1 pasajero, llevamos 4 meses detrás para conseguir el otro En las llamadas unos nos dicen que nos lo mandan, otros que no se puede hacer, otros que lo pida en web..., en Internet que llame, hasta contacté por Twitter y tampoco, voy a recurrir a la OCU y lo peor es que no pido dinero, es solo un PDF, nada más. Es increíble

Y otra semana más sin solución. Me ofrecen el reembolso y lo único que saben decir es que escriba por privado, que lo están viendo, que están revisando, que será lo antes posible... Y así desde 2020. No tienen vergüenza. Tramiten el reembolso, no hay nada que revisar. Sois los únicos sin devolver los vuelos que tenía en otras compañías por la pandemia.
Son unos ladrones aprovechándose de la situación. No pueden obligar a volar en los plazos que les de la gana por una pandemia mundial. Hagan el reembolso y dejen de robar.

Teníamos vuelo a EEUU y se ha cancelado por el coronavirus. Solicité la devolución por teléfono en el que atendieron muy rapido y me han devuelto el dinero muy rápido, en pocos días. Desconozco otros casos, pero para mi ha sido una muy grata sorpresa la facilidad con la que me han devuelto el dinero. Volveré a viajar con ellos sin duda. Gracias.